- •1.Понятие менеджмента. Основные законы и принципы менеджмента.
- •2.Сущность и характеристика функций менеджмента.
- •5.Понятие организации. Внешняя и внутренняя среда организации. Формальная и неформальная организация.
- •6.Типы организационных структур: линейная, функциональная, линейно-функциональная, штабная.
- •7. Содержание и особенности управленческого труда. Основные направления рациональной организации труда менеджера.
- •8.Власть и личное влияние. Слагаемые авторитета менеджера.
- •9. Понятие стиля управления. Основные стили управления: авторитарный, демократический, либеральный.
- •10. Дополнительные стили управления: патернализм, оппортунизм, фасадизм. Управленческая решетка по Блейку и Мутону.
- •11. Культура управленческого труда.
- •12.Понятие конфликта, его природа. Типы конфликтов.
- •13.Причины конфликтов. Методы разрешения конфликтов.
- •14. Содержание и виды управленческих решений. Процесс принятия решений.
- •15.Методы и индивидуальные стили принятия управленческих решений.
- •16. Условия эффективности управленческих решений. Организация и контроль выполнения решений.
- •17. Понятие и сущность стратегического менеджмента.
- •18. Понятие экономического, финансового и управленческого анализа.
- •19. Проблемная ситуация и ее анализ. Методы управленческого анализа
- •20. Основополагающие стратегии компании. Уровни реализации стратегии.
- •21. Swot-анализ в стратегическом менеджменте.
- •22. Стратегический (портфельный) анализ. Матрица Бостонской консультационной группы. Матрица МакКинзи.
- •23.Матрицы Шелл, и. Ансоффа, д. Абеля в стратегическом менеджменте.
- •24.Конкурентные силы и стратегии м. Портера(их5).
- •25.Стратегии партнерства в менеджменте.
- •26. Кадровый менеджмент. Основные понятия, термины.
- •27. Кадровая политика: стратегия и тактические подходы. Суть социального кадрового менеджмента.
- •28. Модель ступенчатой подготовки фармацевтических кадров в Республике Беларусь. Интернатура выпускников фармацевтических факультетов. Повышение квалификации персонала.
- •29. Подбор и отбор кадров. Показатели, характеризующие персонал аптечной организации (списочная численность, интенсивность отбора, коэффициент постоянства, коэффициент текучести).
- •30.Определение потребности в фармацевтических кадрах. Факторы, формирующие потребность.
- •31.Учет кадров. Работа с кадровым резервом. Ротация кадров
- •32.Основы организации делопроизводства в аптечных организациях.
- •33.Принципы классификации документов.
- •35.Основные виды организационно-распорядительных документов в аптечных организациях. Общие правила регистрации документов. Контроль исполнения документов.
- •36.Этапы документооборота. Составление номенклатуры и формирование дел. Оформление дел для хранения.
- •37. Понятие коммуникации. Классификация.
- •38. Межличностное взаимод-е. Вербальн. И невербальн. Ср-ва коммуникаций.
- •39. Деловое общение, его значение. Формы и организация общения.
9. Понятие стиля управления. Основные стили управления: авторитарный, демократический, либеральный.
Стиль управления - типичная манера и способ поведения менеджера. Авторитарный - стремится доминировать, подчинят всех себе. Подавляет инициативу исполнения. Демократический – руководитель принимает решения после совещания со своими сотрудниками. Либеральный – предоставляет подчиненным полную свободу действий. Берет на себя ответственность за поведение подчиненных. Отрицательные черты: попустительство, отсутствие контроля.
10. Дополнительные стили управления: патернализм, оппортунизм, фасадизм. Управленческая решетка по Блейку и Мутону.
Патернализм (матернализм) характеризуется сочетанием высокого уровня заботы о производстве с высоким уровнем заботы о людях, дополняющим его. В действиях руководителя существует тенденция зависимости подчиненных от его прихотей. Руководитель-патерналист считает своим долгом учить людей, он имеет твердые убеждения и активно их пропагандирует. Не терпит публичных возражений. Оппортунизм имеет место, когда руководитель в своей деятельности не основывается на четко определенных принципах, а действует только для достижения личного успеха. Цель – быть исключительным человеком, который хочет быть наверху, т. к. именно они находятся в центре внимания. Предпочитает избегать конфликтов всеми возможными способами. Оппортунист проявляет инициативу на основе точно рассчитанного риска. Просит высказывать критические замечания только тогда, когда отзыв будет благоприятным. Фасадизм. Имеет место, когда нужно показать внешнюю сторону явлений, процессов (фасад). Человек избегает раскрывать свои мысли. Негативная мотивация состоит в стремлении избежать саморазоблачения путем сокрытия истинных целей и поэтому не раскрывает свой опыт, создает позитивную репутацию, помогающую поддерживать обман. Критика в его адрес ему не приятна.
Управленческая решетка: забота о производстве (ось X) - стремление к получению положительных производственных результатов; забота о людях (ось Y) - стремление руководителя к достижению конечных результатов на основе доверия и уважения работников, симпатии друг к другу, понимания и поддержки. В таблице ГРИД 1 балл - это низкая степень измерения, а 9 баллов - высокая. 9.1 — максимальная забота об эффективности производства, минимальная забота о подчиненных. Руководитель отдает приоритет максимизации производственных результатов, диктуя подчиненным, что и как они должны делать. 1.9 - Основное внимание уделяется сохранению дружеских отношений между работниками, пусть даже и за счет производственных показателей. 1.1 —Руководитель принимает лишь минимальные усилия, которые требуются для того, чтобы сохранить свое место в организации. 5.5 —в ее основе лежит система допущений, обеспечивающих мирное сосуществование руководителя и подчиненных. 9.9 - В действиях руководителя преобладают демократические приемы и способы решения производственных и личных задач.