5.Понятие организации. Внешняя и внутренняя среда организации. Формальная и неформальная организация.

Теорию менеджмента нельзя рассматривать вне организационных отношений, т.к. организация является объектом управления.

Организация – это группа людей, деятельность которой сознательно координируется для достижения общей цели.Три обязательных требования, кот должна соо-ть организация:1) наличие, миним двух людей2) наличие, по крайней мере, одной цели, которую принимают как общую все члены группы;3) наличие членов группы, которые работают вместе, чтобы достичь для всех цели.

Общие хар-ки, котор имеют фарм.организации:1)Ресурсы: для аптеки-люди, лв2)Зависимость от внешней среды. 3)Горизонтальное разделение труда –разделение труда между пр-технологом, пр-аналитиком увел-ет скорость и качество лек-го обслуживания населения.4)Подразделения(в аптеке - отдел ГЛФ)5)Необходимость управления и вертикальное разделение труда.

Внешняя среда имеет факторы прямого и косвенного воздействия. Факторы прямого воздействия:1)поставщики(поставщиков материалов, поставщиков капитала, поставщиков трудовых ресурсов.2).Законы и государственные органы. 3). Потребители4). Конкуренты. Факторы косвенного воздействия:1)Технология,2)Состояние экономики, 3)Социокультурные факторы.4)Политические факторы.5)Отношение с местным населением.

Формальная(официальная),неформальная(неофициальная)организация. Внутри всякой формальной организации существуют и неформальные организации, кот в опр-ой мере влияют на политику формальной. Функция-выполнение конкретных задач и достижение целей организации. Неформальная орг-стихийно образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей, признается неформальной группой. Отношения между членами такой группы формируются на основе личных симпатий. По неформальным каналам новости передаются быстро. Это один из способов, с помощью которого неформальная группа осуществляет свою власть (неформальная коммуникация).Неформальная организация людей может работать на вас или против вас.Причины, побуждающие людей вступать в неформальные отношения:1) чувство принадлежности.2) взаимопомощь.3) защита.4) общение.5) симпатия. Признаки, хар-ие неф. орг-ии:1) социальный контроль.2) сопротивление переменам. 3) неформальные лидеры.

6.Типы организационных структур: линейная, функциональная, линейно-функциональная, штабная.

Линейная- является логически более стройной и формально определенной, но вместе с тем и менее гибкой.Во главе каждого структурного подразделения находится руководитель-единоначальник, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредоточивающий в своих руках все функции управления. Решения передаются по цепочке "сверху вниз". Каждый подчиненный имеет начальника, а каждый начальник имеет несколько подчиненных.

Преимущества: 1) единство и четкость распорядительства, 2) согласованность действия исполнителей, 3) простота управления (один канал связи), 4) четко выраженная ответственность, 5) оперативность в принятии решений. Недостатки: 1) высокие требования к руководителю, который должен быть подготовлен всесторонне, 2) отсутствие звеньев по планированию и подготовке решений, 3) перегрузка информацией, множество контактов с подчиненными, вышестоящими и сменными структурами,4) затруднительные связи между инстанциями

Функциональная- появляется штат специалистов, имеющих высокую компетенцию в своей области и отвечающих за опре­деленное направление. Преимущества: 1) высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций, 2) освобождение линейных менеджеров от решения некоторых специальных вопросов. Недостатки: 1) чрезмерная заинтересованность в реализации целей и задач «своих» подразделений, 2) длительная процедура принятия решения.

Линейно-функциональная(штабная) - Всю полноту власти берет на себя линейный руководитель, возглавляющий определенный коллектив. Ему помогает специальный аппарат, состоящий из функ-ых подразделений. Преимущества: 1) более глубокая подготовка решений и планов, связанных со специализацией работников, 2) освобождение главного линейного менеджера от глубокого анализа проблем, 3) возможность привлечения консультантов и экспертов. Недостатки: 1) отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между произв-ми отделениями, 2) недостаточно четкая ответственность, 3) чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали