
- •1.Понятие менеджмента. Основные законы и принципы менеджмента.
- •2.Сущность и характеристика функций менеджмента.
- •5.Понятие организации. Внешняя и внутренняя среда организации. Формальная и неформальная организация.
- •6.Типы организационных структур: линейная, функциональная, линейно-функциональная, штабная.
- •7. Содержание и особенности управленческого труда. Основные направления рациональной организации труда менеджера.
- •8.Власть и личное влияние. Слагаемые авторитета менеджера.
- •9. Понятие стиля управления. Основные стили управления: авторитарный, демократический, либеральный.
- •10. Дополнительные стили управления: патернализм, оппортунизм, фасадизм. Управленческая решетка по Блейку и Мутону.
- •11. Культура управленческого труда.
- •12.Понятие конфликта, его природа. Типы конфликтов.
- •13.Причины конфликтов. Методы разрешения конфликтов.
- •14. Содержание и виды управленческих решений. Процесс принятия решений.
- •15.Методы и индивидуальные стили принятия управленческих решений.
- •16. Условия эффективности управленческих решений. Организация и контроль выполнения решений.
- •17. Понятие и сущность стратегического менеджмента.
- •18. Понятие экономического, финансового и управленческого анализа.
- •19. Проблемная ситуация и ее анализ. Методы управленческого анализа
- •20. Основополагающие стратегии компании. Уровни реализации стратегии.
- •21. Swot-анализ в стратегическом менеджменте.
- •22. Стратегический (портфельный) анализ. Матрица Бостонской консультационной группы. Матрица МакКинзи.
- •23.Матрицы Шелл, и. Ансоффа, д. Абеля в стратегическом менеджменте.
- •24.Конкурентные силы и стратегии м. Портера(их5).
- •25.Стратегии партнерства в менеджменте.
- •26. Кадровый менеджмент. Основные понятия, термины.
- •27. Кадровая политика: стратегия и тактические подходы. Суть социального кадрового менеджмента.
- •28. Модель ступенчатой подготовки фармацевтических кадров в Республике Беларусь. Интернатура выпускников фармацевтических факультетов. Повышение квалификации персонала.
- •29. Подбор и отбор кадров. Показатели, характеризующие персонал аптечной организации (списочная численность, интенсивность отбора, коэффициент постоянства, коэффициент текучести).
- •30.Определение потребности в фармацевтических кадрах. Факторы, формирующие потребность.
- •31.Учет кадров. Работа с кадровым резервом. Ротация кадров
- •32.Основы организации делопроизводства в аптечных организациях.
- •33.Принципы классификации документов.
- •35.Основные виды организационно-распорядительных документов в аптечных организациях. Общие правила регистрации документов. Контроль исполнения документов.
- •36.Этапы документооборота. Составление номенклатуры и формирование дел. Оформление дел для хранения.
- •37. Понятие коммуникации. Классификация.
- •38. Межличностное взаимод-е. Вербальн. И невербальн. Ср-ва коммуникаций.
- •39. Деловое общение, его значение. Формы и организация общения.
25.Стратегии партнерства в менеджменте.
В некоторых ситуациях участники рынка могут достичь конкурентных преимуществ в процессе кооперации с другими фирмами. Во всех отраслях экономики фирмы объединяют усилия с различными организациями, чтобы совместно разрабатывать новые предложения, расширять рынки сбыта, преследовать общие цели. В прошлом партнерство считалось уделом небольших фирм и малых предприятий, которым недоставало маркетинговых «мускулов» или возможностей для операций за рубежом. Сегодня партнерские стратегии с успехом используют и крупные и малые компании. Вопрос состоит не в том, идти ли компании на сотрудничество или нет, а в том, где, в какой мере и с кем кооперироваться. Современным компаниям приходится одновременно решать вопросы конкуренции и кооперации. Редким фирмам удается противостоять натиску международной конкуренции, технологического прогресса и новых регуляционных правил в одиночку. В этой новой среде устойчивое преимущество достигается за счет умелой комбинации стратегий конкуренции и стратегий партнерства.
26. Кадровый менеджмент. Основные понятия, термины.
Кадровый менеджмент аптеки является одной из важнейших составных частей менеджмента, в задачу которого входит создание надлежащих \ организационных и иных условий труда и отдыха, формирование благоприятного морально-психологического климата и установления социального партнерства в рамках организации. Основные принципы кадрового менеджмента: ориентация на требования законодательства о труде; учет наряду с текущей, перспективной потребности организации в персонале; соблюдение баланса интересов организации и ее работников; создание условий для сокращения числа увольнений и сохранения занятости; широкое сотрудничество с профсоюзами; максимальная забота о каждом человеке, уважение его прав, свобод, достоинства.
27. Кадровая политика: стратегия и тактические подходы. Суть социального кадрового менеджмента.
Кадровая политика - это совокупность способов воздействия на персонал для достижения целей организации, позволяющих внести эффективный вклад в осуществление стратегии организации и привить персоналу социальную ответственность перед предприятием и обществом. Кадровая политика или система кадрового менеджмента складывается из разработки и реализации следующих подсистем: 1. Стратегическая - разработка перспективной кадровой политики (Планирование): а) анализ структуры и оценка состояния персонала аптечной организации; б) определение потребности в фармацевтических специалистах с учетом эффективности использования рабочего времени, прогнозов развития производства, занятости; в) программа удовлетворения потребности. Положительное влияние планирования проявляется в следующем: - оно позволяет выявить и продуктивно применить невостребованный ранее потенциал сотрудников путем расширения должностных обязанностей, перевода работников на другие рабочие места; - дает возможность обеспечить поиск и отбор кандидатов на планомерной основе, избежать кризисных ситуаций при нехватке рабочей силы; - на его основе организовать профессиональное обучение, позволяющее поддерживать уровень квалификации работников; - определяет тенденции в динамике численности, изменении квалификационной структуры персонала; - способствует сокращению общих издержек на рабочую силу за счет продуманной, последовательной и активной политики на рынке труда.