
- •1.Понятие менеджмента. Основные законы и принципы менеджмента.
- •2.Сущность и характеристика функций менеджмента.
- •5.Понятие организации. Внешняя и внутренняя среда организации. Формальная и неформальная организация.
- •6.Типы организационных структур: линейная, функциональная, линейно-функциональная, штабная.
- •7. Содержание и особенности управленческого труда. Основные направления рациональной организации труда менеджера.
- •8.Власть и личное влияние. Слагаемые авторитета менеджера.
- •9. Понятие стиля управления. Основные стили управления: авторитарный, демократический, либеральный.
- •10. Дополнительные стили управления: патернализм, оппортунизм, фасадизм. Управленческая решетка по Блейку и Мутону.
- •11. Культура управленческого труда.
- •12.Понятие конфликта, его природа. Типы конфликтов.
- •13.Причины конфликтов. Методы разрешения конфликтов.
- •14. Содержание и виды управленческих решений. Процесс принятия решений.
- •15.Методы и индивидуальные стили принятия управленческих решений.
- •16. Условия эффективности управленческих решений. Организация и контроль выполнения решений.
- •17. Понятие и сущность стратегического менеджмента.
- •18. Понятие экономического, финансового и управленческого анализа.
- •19. Проблемная ситуация и ее анализ. Методы управленческого анализа
- •20. Основополагающие стратегии компании. Уровни реализации стратегии.
- •21. Swot-анализ в стратегическом менеджменте.
- •22. Стратегический (портфельный) анализ. Матрица Бостонской консультационной группы. Матрица МакКинзи.
- •23.Матрицы Шелл, и. Ансоффа, д. Абеля в стратегическом менеджменте.
- •24.Конкурентные силы и стратегии м. Портера(их5).
- •25.Стратегии партнерства в менеджменте.
- •26. Кадровый менеджмент. Основные понятия, термины.
- •27. Кадровая политика: стратегия и тактические подходы. Суть социального кадрового менеджмента.
- •28. Модель ступенчатой подготовки фармацевтических кадров в Республике Беларусь. Интернатура выпускников фармацевтических факультетов. Повышение квалификации персонала.
- •29. Подбор и отбор кадров. Показатели, характеризующие персонал аптечной организации (списочная численность, интенсивность отбора, коэффициент постоянства, коэффициент текучести).
- •30.Определение потребности в фармацевтических кадрах. Факторы, формирующие потребность.
- •31.Учет кадров. Работа с кадровым резервом. Ротация кадров
- •32.Основы организации делопроизводства в аптечных организациях.
- •33.Принципы классификации документов.
- •35.Основные виды организационно-распорядительных документов в аптечных организациях. Общие правила регистрации документов. Контроль исполнения документов.
- •36.Этапы документооборота. Составление номенклатуры и формирование дел. Оформление дел для хранения.
- •37. Понятие коммуникации. Классификация.
- •38. Межличностное взаимод-е. Вербальн. И невербальн. Ср-ва коммуникаций.
- •39. Деловое общение, его значение. Формы и организация общения.
23.Матрицы Шелл, и. Ансоффа, д. Абеля в стратегическом менеджменте.
Матрица Шелл – двухфакторная матрица размером 3x3. Она базируется как на количественных, так и на качественных оценках параметров бизнеса. По осям матрицы Шелл располагаются следующие показатели:перспективы отрасли;конкурентоспособность бизнеса.В модели Шелл больший упор сделан на оценку количественных параметров. С помощью модели Шелл оценивается сразу и поток денежных средств, и отдача на инвестиции. В ней могут оцениваться виды бизнеса, находящиеся на разных стадиях жизненного цикла.
В матрице направленной политики по оси X отражают сильные стороны компании (конкурентная позиция), по
оси Y – привлекательность отрасли. Ось Y является общим измерением состояния и перспектив отрасли.
Модель развития товара/рынка И. Ансоффа позволяет использовать одновременно нескольких стратегий. Данная матрица Ансоффа представляет собой схему, предназначенную для помощи менеджерам в принятии решения о выборе стратегии, а также служит диагностиеским инструментом. Предназначена для описания возможных стратегий предприятия в условиях растущего рынка.
По одной оси в матрице рассматривается вид товара – старый\новый, по другой оси – вид рынка, старый или новый.
Матрица Ансоффа.
Вид рынка: Старый рынок, Новый рынок
Старый товар:Совершенствование деятельности, Стратегия развития рынка
Новый товар:Товарная экспансия, диверсификация
Достоинства - наглядность и простота прим-я. Недостатки - односторонняя ориентация на рост и ограничения в разрезе двух характеристик (продукт - рынок).
Матрица Д. Абеля, фактически, исправила недостатки модели, предложенной И. Ансоффом. Абель предложил определять область бизнеса в трех измерениях: -обслуживаемые группы покупателей; -потребности покупателей; -технология, используемая при разработке и производстве продукта.
Первым важнейшим критерием оценки по матрице Абеля является соответствие рассматриваемой отрасли общему направлению деятельности компании, с тем, чтобы использовать синергический эффект в технологии и маркетинге. Другими критериями выбора являются привлекательность отрасли и «сила» бизнеса (конкурентоспособность).
24.Конкурентные силы и стратегии м. Портера(их5).
Модель определения привлекательности текущей отрасли для компании. С ее помощью можно определить потенциальные опасности и проблемы, с которыми придется столкнуться компании, может помочь найти конкурентное преимущество, позволяющее компании занять более выгодную позицию. Новые игроки на рынке Потенциальная возможность снижения прибыли за счет повышающейся конкуренции. Конкурент может переманить к себе часть клиентов, но и с тем, что его приход поспособствует снижению среднерыночных цен в отрасли. Существующие конкуренты Конкуренция обостряется в следующей обстановке:- при низких темпах роста в отрасли;- при высоком уровне постоянных издержек;- при росте производственных мощностей;- высокие выходные барьеры;- когда одна компания преследует какие-то серьезные стратегические задачи, пытаясь завоевать большую часть рынка; Конкуренция ослабевает:- когда компании стараются просто получать прибыль в отрасли, не пытаясь отнять долю рынка друг у друга;- когда издержки переключения с товара одной компании на аналогичный от другой слишком велики для потребителей; «Конкуренты», предлагающие продукты-заменители Например, если они способны выполнять одну и ту же функцию. Мотоцикл и автомобиль. В этой ситуации следует обратить внимание на следующее:- насколько легко для покупателя переключиться на товар-заменитель;- что он теряет? Каково качество и эффективность заменителя?- готовность покупателя сменить компанию-поставщика; Власть покупателей Сила влияния покупателей от: - качество услуг;- затраты на переключение;- стандартизированность продуктов; - прибыль, приносимая покупателем;- особенно сильно влияние определенной группы потребителей, осуществляющих львиную доля покупок у компании; Сила влияния поставщиков При работе с поставщиком следует обратить внимание на т факторы:- обладает ли он известным брендом?- каков спектр товаров, которыми он торгует?- велико ли его влияние на установку средних цен по стране (региону);- каково финансовое положение поставщика? Очень важно, чтобы понять - а будет ли он поднимать или опускать цены.- доминирование на рынке поставщика.