13. Методы и формы деятельности пресс-службы

Пресс-служба - структура, которая занимается коммуникацией, как внешнекорпоративной, так и внутрикорпоративной.

Пресс-служба занимается формированием позитивного имиджа и как следствие - позитивной репутации.

в структуру входят специалисты по ссо, редакторы (информационные сообщения СМИ, сайт, копирайтинг деятельности).

Пресс-служба - коммуникация с общественностью, но в чистом виде существует только в органах власти.

Главное - создание PR-материалов:

-пресс-релиз (не более страницы А4, не подписывается)

-интервью с руководителем

-новости (лента корпоративного сайта)

-медиакит (если готовится брифинг, включает в себя официальный пресс-релиз, справку о деятельности организации и о событии, факт-лист, интервью с руководителем, список участников пресс-конференции, аудиовизуальные материалы, сувенирная продукция).

Пресс-конференции могут быть событийными (отчёт о проделанной работе). Существуют также пресс-подходы, например, саммит (стоит руководство и много журналистов). Есть и тематические круглые столы (официозность), которые включают в себя представление докладов.

Пиар-отдел занимается акциями (конкурсы, фестивали, забеги и т.д.), направленными на обычных людей.

КСО (корпоративная социальная ответственность) - благотворительность, спонсорская деятельность (в акцию другой компании).

14. Использование социологических исследований в работе пиар-служб, контент-анализ прессы

В последние годы в работу ПР-служб стали входить прессовые опросы, анкетирования, проведение контнт-анализа прессы.

Пример: рубрика «Общественные мнение» в КП.

Потом этим активно стали пользоваться и дугие газеты. Особенно активно соцологические методы используются при принятии законодательных актов (при обсуждении конституции 1977 года)

-телефонные опросы

-прессовые (анкетирования)

-интерактивные опросы (на нашей «Волге» активно)

При помощи социологических методов идет активный зондаж общественного мнения, выявляются наиболее актуальные общественные проблемы. На основе результатов готовятся рекомендации.

Активно используются:

-заказные соц. исследования

-мониторинг прессы

-контент-анализ прессы

Мониторинг прессы:

Пресс-службы отслеживают кол-во материалов, которые идут, например, после проведения какого-либо мероприятия, пресс-конференции, отслеживают кол-во положительных, отрицательных и нейтральных отывов и т.д.

Контент анализ:

Выявление в тексте некоторых ключевых понятий или иных смысловых единиц с последующим подсчетом частоты употребления числовых единиц, соотношен. различных элементов текста друг с другом, а также общим объемом информации.

Программа проведения:

1) Название издания

2) Период выхода

3) Учредитель

4) Тематика первополосных статей

5) Публикации в издании материалов, соц исследований, прессовых опросов, таблиц. Их соц направленность.

6) Материалы издания, предложения и пожелания, связанные с тематикой:

-социальной

-экономич

-экологич

-конфессион

И т.д.

7) Кто авторы этих публикаций (читатели, журналисты, депутаты)

8) Кому направлены эти инициативы (гос дума, президент, местные органы власти, никому=крик души)

9) Журналистские жанры подачи материала (редакцион статья, дискуссионная статья, аналитич статья, интервью, репортаж и т.д.)

10) Частота обращения к этой теме

11) Обобщение и выводы

12) Эмоциональная окраска материалов

13) Язык написания

*12 и 13 пункты могут быть как дополнительные