Маркетинг

Хуйнище ебаное

Сущность маркетинга — рыночная концепция управления, ориентированная на потребителя

Или это шесть "Р": product (т или у), place, price (цена), promotion (способ продвижения т на рынок), power (способность убедить кого-то в чем-то), publicity (качество работы)

Условия существования маркетинга:

1. отсутствие дефицита

2. Гибкость производственных мощностей

Маркетинг как философия и методология современного предпринимательства

Сущность понятий: 1. покупка — процесс приобретения т и у на рынке

2. Обмен — способ получения от партнера по купле-продажи т или у

3. Сделка — торговая операция в осущ процесса купли-продажи

Потребность — желание, принявшее конкретную форму, в рамках культурных, эстетических и др факторов, опред поведение индивидуума

Спрос — обеспеченная средствами часть потребностей

Предложение — колво т и у, кот могут быть проданы производителями или посредниками на рынке по опред цене

Предпринимательство — инициативная деятельность граждан, направ на получение дохода, прибыли, осущ от своего имени, за свой счет, на свой риск и под имущ ответственность

Маркетинг — комплексная система организации, производства и сбыта продукции, ориент на достижение целей производителей через удовлетворение запросов конкретных потребителей

Коммерция — деятельность в сфере тов обращения, движения т или у с целью получения прибыли

Цель фирмы и соответствующие показатели

1. Завоевание рынка: а) доля рынка, б) оборот, в) роль и значимость товара, г) охват новых рынков

2. Престиж и позиция на рынке: а) имидж фирмы, б) отношение к политическому климату, в) общественное признание

3. Финансовая устойчивость: а) кредитоспособность, б) ликвидность (фирма способна рассчитываться по любым обязательствам, в тч и перед рабами), в)уровень самофинансирования

Субъекты маркетинга — посредники, потребители (люди)

Объекты маркетинга — услуги, идеи, товары

Участники маркетинговых отношений —торговля, образование, наука

Качество маркетинга отражает след три аспекта:

1. Философский — удовлетворение запросов потребителя, ориентация на новаторство, приоритет стратегического мышления

2. Поведенческий — постоянная забота об имидже фирмы и ее продуктах

3. Информационный — ориентация на исследование рынка, целенаправленное формирование рынка

4. Социальный — ориентация фирмы на охрану здоровья потребителей, окруж среды, безопасность

Эволюция концепции маркетинга

4. Маркетинговая концепция обязывает:

а) производить то, что можно продать

Б) любить потребителя, а не товар

2. Концепция совершенствования товара

Основные объекты: эксплуатационные характеристики товара, качество товара

Ключевые тезисы этой концепции:

А) потребители благосклонны к товарам наивысшего качества с лучшими характеристиками

Б) основной объект внимания — товар, его качество, характеристики

1. Концепция совершенствования производства

О потребителях не думают, главное — произвести товар дешевый с удовлетворительными потребительскими свойствами

Главные цели:

А) снижение цен

Б) совершенствование технологии

3. Концепция интенсификации коммерческих усилий

А) Тонкая псих работа продавца с клиентом

Б) реклама

5. Концепция социально-этичного маркетинга

А) учет требований общества и природы

Б) нужд и потребностей людей

Функции маркетинга

— это действия, помогающие процессу сбыта и реализации продукции

Функция маркетинга несет ответственность за создание, формирование и развитие спроса. Кроме того, выделяют функции:

А) продуктово-производственная функция — создание новых продуктов, применение новых технологий

Б) сбытовая функция — формирование ценовой политики

В) аналитическая функция — анализ и оценка конкурентоспособности продукции

Г) производственная — управление качеством и конкурентоспособностью товаров

Д) интегрирующая — обеспечивает синергетический эффект, устойчивость структуры, ее самоорганизацию

Объект масштаба. При снижении кривой эффект масштаба положительный

Кривая опыта или кривая освоения производства отражает процесс накопления опыта

Подфункция "Маркетинг–менеджмент": организация управления маркетингом, контроллинг, разработку орг структур службы маркетинга.

Виды и задачи маркетинга

Первая классификация:

Микромаркетинг: проведение маркетинговых программ и их результат затрагирает эконом субъект и потребителей его продукции

Макромаркетинг — вид деятельности общества, который несет ответственность за

Достижение социальных целей

Мегамаркетинг предполагает стратегическое мышление, учитывающее согласование возможных последствий потребления продукта с профсоюзами, общественными организациями, правительством

Вторая классификация:

А) Комплексный маркетинг рассматривается как интегральное действие по всем элементам маркетинга (товару, цене, стимулированию сбыта, организации каналов товародвижения), обеспечивающее возможность получения синергетического эффекта

Б) взаимосвязанный маркетинг (маркетинг взаимосвязей). Функция маркетинга выходит за пределы маркетинговой службы и охватывает весь персонал, участвующий в производстве и сбыте

В) интегрированный маркетинг предполагает объединение и интеграцию всей деятельности предприятия на обеспечение удовлетворенности клиентов

Третья классификация:

а) интегрированный маркетинг (получение прибыли за счет полного удовлетворения потребностей)

Б) маркетинг партнерских отношений (получение прибыли за счет включения в процесс совершенствования товара потребителей)

В) маркетинг, ориентированный на стоимость (получение прибыли за счет новых возможностей на рынке за счет просто акционерной стоимости)

Четвертая:

А) маркетинг организаций — деятельность, направленная на создание, поддержание или изменение позиций по отношению к конкретным организациям

Б) общественный — деятельность по разработке, реализации программ, задача которых — добиться восприятия какой–либо общественной идеи

В) социально–этический маркетинг

Г) деятельность, принципом которой является баланс интересов общества, фирмы и потребителя

Пятая:

А) национальный маркетинг применяется для работы в пределах одной страны (может быть региональным и локальным)

Б) международный маркетинг предусматривает адаптацию товара к требованиям рынка зарубежных стран (экспортный, локальный, мировой)

В) глобальный маркетинг существует над национальными рынками, характеризующиеся сходной реакцией на предложение товара

Г) коммерческий маркетинг (прибыльный)

Шестая:

А) потребительский — товары для личного некоммерческого использования

Б) промышленный — сырье, материалы, установки

В) маркетинг услуг — различного вида услуги, в тч инновационные

Состояние спроса и задачи маркетинга, соответствующие им

Основными понятиями, характеризующими количественную определенность спроса, являются:

1. Объем рыночного спроса - зависит от того количества товаров, которое будет куплено отдельной группой потребителей в определенный период времени, в определенном регионе, в определенных торговых предприятиях по данной цене

2. Емкость рынка — верхний предел, к которому стремится спрос, это потенциальный максимально возможный спрос

Задача маркетинга — приблизить объем рыночного спроса к емкости рынка. Главная идея состоит в том, что с помощью маркетинга можно управлять спросом

Состояния спроса:

1. Негативный (отрицательный) спрос. Ему соответствует конверсионный маркетинг. Характеристика спроса: низкая оценка качества товара большинством потребителей при их согласии нести определенные издержки, чтобы избежать приобретение товар. Цель маркетинга — превратить негативный спрос в позитивный с помощью разработки программы маркетинга.

2. Отсутствие спроса (низкий). Ему соответствует стимулирующий маркетинг. Цель маркетинга - создать и стимулировать снижение цен, усиление рекламной компании и др методов

3. Скрытые спросы - наличие потребности в покупке товара при отсутствии возможности удовлетворить ее из-за отсутствия товара на рынке. Этому спросу соответствует развивающий маркетинг. Задача оценить и создать эффективные товары

4. Падающий спрос (спрос снижается). Ему соответствует ремаркетинг. Цель маркетинга — оживить спрос. Путем, например, отыскания новых целевых рынков, изменения характеристик товара и тд

5. Колеблющийся спрос (по часам, дням, сезонам). Ему соответствует синхромаркетинг. Задача маркетинга - сгладить спрос и его стабилизировать путем, например, гибких цен, скидок в конце сезона.

6. Полный (полноценный) спрос. Ему соответствует поддерживающий маркетинг. Цель маркетинга — поддержать спрос. Для этого — заботиться о качестве, измерять уровень потребительской удовлетворенности, контролировать издержки

7. Чрезмерный спрос (спрос выше, чем возможность организации удовлетворить его). Ему соответствует демаркетинг. Цель маркетинга — снизить спрос путем повышения цены, сокращения объема сервисных услуг и тд

8. Нерациональный или иррациональный. Ему соответствует противодействующий маркетинг. Цель — ликвидировать спрос. Направлен на противодействие спросу на товары вредные для здоровья.

9. 2. Маркетинговая среда.

План лекций:

1. Определение понятия

2. Основные факторы микросреды функционирования фирмы

3. Основные факторы маросреды функционирования фирмы

4. Матрица swot

Маркетинговая среда — совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службы маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

Практика

Емкость рынка - максимально возможный спрос

Объем спроса - сколько покупается

Эластичность = изменение объема продаж / изменение объема цены в процентах

Емкость рынка
Объем спроса
Эластичность спроса по цене
Состояние спроса
Задачи маркетинга для организации (как снижать или синхронизировать спрос)

Характеристика маркетинговой среды:

1. Она изменчива

2. Налагает ограничения

3. Связана со средой

Микросреда функционирования фирмы

Микросреда - совокупность субъектов и факторов, непосредственно воздействующих на возможность организации обслуживать потребителей. Она состоит из:

1. Внутренней среды фирмы (представлена подразделениями и работниками)

2. Среды прямого воздействия: а) поставщики б)маркетиговые посредники. Они обеспечивают удобство места, времени, процедуры приобретения товар. (Дилер - посредник, который торгует от своего имени и за свой счет. Брокер — агент, который торгует от имени компании и по поручению компании. Коммивояжер). К маркетинговым посредникам относят также кредитно-финансовые учреждения: банки, кредитные и страховые компании. В) Клиентурные рынки: потреьительский рынок. Рынок производителей, рынок промежуточных продавцов, рынок гос учреждений, международный рынок. Г) разнообразные конкуренты, с которыми сталкивается фирма: желание конкурентов, товарно- родовые конкуренты, товарно-видовые конкуренты, марки-конкуренты, контактные аудитории - это любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей (контактные аудитории - искомые группы отдельных лиц или организаций, чей интерес мы хотели бы привлечь) - финансовые круги, гос органы, общественные движения; внутренняя контактная аудитория - персонал предприятия; местные контактные аудитории

Факторы не поддаются контролю со стороны фирмы. Макросреда представлена силами более широкого социального плана (внешними силами), которые оказывают влияние на возможности фирмы устанавливать и поддерживать успешное сотрудничество с потребителями.

Силы, действующие в макросреде:

1. Демографическая: рынки состоят из людей.

2. Экономическая среда: помимо самих людей для рыков важна и их покупательная способность. Ее общий уровень зависит: а) от уровня текущих доходов, цен, сбережений и доступности кредита б) налообложения в) уровня инфляции г) природная среда

3. Доступная среда

4. Научно-технический прогресс

5. Политическая среда: гос законодательство, нормы безопасности

6. Культурная среда (социально-культурные факторы): взгляды, ценности, нормы поведения

Swоt-анализ - матрица возможностей и угроз внешней среды сильных и слабых сторон предприятия

Оценивающиеся показатели

1. Гибкость ценовой политики

2. Финансы: ослабление или усиление финансового потенциала фирмы

3. Производство: изношенность мощностей, технический уровень

4. Кадры: а)профессиональный уровень сотрудников, б) мотивация персонала, в) уровень компетенции, г) организация: общий имидж организации, доля на рынке, конкурентное положение

Для анализа внешней среды используют также стэп-анализ: проводится анализ социальных, технологических, экономических и политических факторов