6. Основные черты лица принимающего решения, роли лпр.

Под ЛПР понимается система (лицо или круг лиц), которая производит выбор альтернативы и несет ответственность за свое решение. Лишь при наличии этих двух условий — выбора и ответственности — можно с полным основанием говорить о том, что решение принято конкретным юридическим лицом. Выбор альтернативы свидетельствует о волевом рациональном действии, упоминание об ответственности указывает на заинтересованность принимающего решение в достижении определенной цели.

Решение может приниматься интуитивно или на основе различных методов.

ЛПР можно разделить на две группы: на лиц с внутренней и лиц с внешней стратегией. Лица с внутренней стратегией считают, что их успехи или неудачи определяются прежде всего их личностными качествами: способностями, волей, уровнем интеллекта и т. п. Люди этого типа обладают большой ответственностью за свои решения. Именно этот тип людей должен подбираться на должности, требующие большей самостоятельности и, вместе с тем, компетентности и целеустремленности. Лица с внешней стратегией, напротив, исходят из того, что их поражения и победы зависят главным образом от внешних факторов, на которые они не могут воздействовать. Установка лица, принимающего решение, на внутреннюю или внешнюю стратегию достигается прежде всего воспитанием и имеет большое значение при действиях, сопряженных с риском.

Для психологического анализа черт ЛПР необходимо установить общие и индивидуальные свойства характера тех, кто решает, и оценить их влияние на принятие решения, связанного с риском. Общими чертами лиц, принимающих решение, являются:

- целеустремленность (результат, который принимающий решение стремится получить и который представляет для него определенный интерес, — полезность),

- характеристика системы памяти, опыт (с целью избегания повторений)

- структура познавательной деятельности,

- скорость переработки информации

- наличие определенных правил (стратегии) при выборе альтернативы.

Индивидуальными чертами лица, принимающего решение, являются:

- черты личности человека

- отношение к риску

- творческие способности.

Роли руководителя:

1. Принятие решений: а) Предприниматель б) Распределитель ресурсов в) Ведущий переговоры г) Устраняющий нарушения

2. Межличностные

а) Руководитель б) Связующее звено в) Лидер

3. Информационные

а) Получатель информации б) Представитель организации в) Распространитель информации

7. Типовой процесс принятия решений.

Изначально есть два уровня принятия решения, индивидуальный и организационный.

1 блок. Подготовка принятия решений.

Информационная подготовка включает следующие действия руководителя:

• доведение до сведения подчиненных перспективных и текущих направлений деятельности компании;

• обеспечение подчиненным доступности и своевременности необходимых информационных ресурсов;

• наличие современных технологий обработки информации;

• обеспечение соответствия уровня информационных технологий уровню профессионализма персонала.

Организационная подготовка предусматривает:

• обеспечение персонала необходимыми материальными и интеллектуальными ресурсами;

• формирование персонала разработчиков, организаторов выполнения УР или исполнителей УР;

• наличие должностных инструкций, положений;

• определение промежуточных и окончательных сроков и количественных параметров выполнения работ;

• утверждение порядка сдачи и сопровождения выполненной

работы.

Социально-психологическая подготовка требует:

• формирования ясных, понятных для работников коллектива целей разработки и реализации УР;

• разработки и реализации активизирующих персонал мотивов и стимулов;

• формирования работоспособного коллектива;

• учета наиболее важных потребностей и интересов работников, участвующих в разработке или реализации УР.

2 блок. Выработка решений.

Сначала нужно выработать цели решений, они могут быть различны в зависимости от целей организации.

Следующий этап – определение ограничений, то есть условий которые отражают влияние внешних и внутренних факторов, которые необходимо учитывать в процессе принятия решений.

Этап разработки критериев. Критерии – желательные или обязательные характеристики решения. Критерии разрабатываются на основе целей.

Этап генерации альтернатив. В зависимости от количества альтернатив и целей решения, процесс принятия решений делится на:

Стандартный – несколько альтернатив,

Бинарный – две альтернативы,

Многовариантный – большое количество альтернатив,

Инновационный – нет альтернатив и мы их разрабатываем.

Генерация может быть формальной или неформальной.

3 блок. Выбор альтернативы.

Этап 1 – отсев альтернатив по ограничению. Если не удовлетворяет ограничениям, то альтернатива отсеивается.

Этап 2 – оценка альтернатив по критериям. Осуществляется качественными методами которые носят субъективный характер, поэтому используют и количественные методы. Бальные методы, методы ранжирования, и т.д.

Этап 3 – анализ последствий и риска. Рассматривается риск для каждой из альтернатив. Основной вопрос что может пойти не так и к чему это приведет. Мы смотрим что произойдет если сделать то или иное.

4. Блок Реализация решения

1. Разработка плана реализации

2. Организация реализации решения

3. Реализация и улучшение решения

4. Контроль реализации решения

От 4го и 5го этапов влево стрелка к «Внесение корректировок», вправо к «Сравнение», а от сравнения к «накоплению опыта решения проблем

Выбор решения => План реализации => Доведение решения до исполнителей => Реализация решения =>

Улучшение решения => Контроль решения => Корректировка решения.