- •2. Значение, сущность и функции управленческого решения.
- •3. Определение понятия «управленческое решение», признаки и структура управленческого решения (ур).
- •4. Требования, предъявляемые к управленческим решениям и условия их реализации.
- •5. Эволюция возникновения теории ур.
- •6. Основные черты лица принимающего решения, роли лпр.
- •7. Типовой процесс принятия решений.
- •8. Факторы, влияющие на процесс принятия решений.
- •9. Формы регламентации ур
- •10. Информационное обеспечение управленческих решений.
- •11.Понятие и характеристика информации в процессе принятия управленческих решений.
- •12. Классификация проблем и ситуаций.
- •13. Классификация управленческих решений.
- •14. Типология ур.
- •15. Методы сбора и анализа информации о ситуации.
- •1. Метод ЧтоКтоГдеКогдаСколькоКак (чкгкск)
- •18. Влияние внешней среды на принятие и реализацию ур.
- •16. Методы выявления и анализа проблем.
- •19. Определение ограничений и критериев на этапе выработки ур.
- •17. Целеполагание в процессе разработки ур.
- •20. Формальные методы генерации альтернатив.
- •1.Метод исследования операций
- •5.Матричный метод.
- •6. Активизирующие методы:
- •21. Неформальные методы генерации альтернатив.
- •1. Контрольная таблица Алекса Осборна
- •2. Метод синектики
- •3. Метод фокальных объектов
- •4. Метод морфологического анализа
- •23.Стандарты выбора альтернатив.
- •22.Методы оценки альтернатив решения.
- •24.Особенности процесса принятия бинарных решений.
- •26.Особенности процесса принятия инновационных решений.
- •25.Особенности процесса принятия многовариантных решений.
- •33. Классификация риска. Оценка комплексного риска в пр.
- •28. Совещание как форма принятия решений группой.
- •27 Специфика выбора альтернатив групповым методом.
- •29. Психологические эффекты индивидуального пр
- •41. Матрица эффективности ур с учетом влияния внешней среды
- •30. Психологические эффекты группового пр
- •36. Ответственность руководителя в процессе разработки и реализации ур.
- •34. Правила и приемы пр в условиях риска и неопределенности.
- •31. Таблица решений, дерево решений. Сетевые методы разработки ур.
- •32. Неопределенность и риск в ур.
- •2 Аспекта неопределённости:
- •38. Проблемы реализации ур и способы их разрешения.
- •35. Качество управленческих решений.
- •37. Механизм реализации управленческого решения.
- •1. Разработка плана реализации
- •2. Управление реализацией решения
- •3. Виды контроля в процессе выполнения решения
- •4. Оценка результатов реализации
- •39. Формы реализации управленческих решений.
- •40. Эффективности решений и методы её определения.
31. Таблица решений, дерево решений. Сетевые методы разработки ур.
Теория игр
Применение теории игр в практике управления. Теория игр - инструмент, помогающий повысить эффективность плановых и управленческих решений.
Это раздел математики для изучения конфликтных ситуаций. Это значит, что можно выработать оптимальные правила поведения каждой стороны, участвующей в решении конфликтной ситуации.
Основные понятия теории игр. В теории используются следующие понятия:
- игра — упрощенная формализованная модель реальной конфликтной ситуации. Математически формализация означает, что выработаны определенные правила действия сторон в процессе игры: варианты действия сторон; исход игры приданном варианте действия; объем информации каждой стороны о поведении всех других сторон.
- игрок — одна из сторон в игровой ситуации;
- стратегия игрока — правила действия игрока в каждой из возможных ситуаций игры. Существуют игровые системы управления — системы, процесс управления в которых рассматривается как игра;
- платежная матрица — матрица эффективности, матрица игры. Она включает все значения выигрышей (в конечной игре).
Платежная матрица
|
Игрок 2 |
|||||
Игрок 1
|
|
B1 |
B2 |
… |
Bn |
αi |
A1 |
a11 |
a12 |
… |
a1n |
Α1 |
|
А2 |
a21 |
a22 |
… |
a1n |
α2 |
|
… |
… |
… |
… |
… |
… |
|
Am |
am1 |
am1 |
… |
amn |
αm |
|
βj |
β1 |
β2 |
… |
βn |
|
|
Платит, не природа, а некая третья сторона (или совокупность сторон, влияющих на принятие решений игроком 1 и объединенных в понятие «природа»).
Возможен и другой способ задания матрицы игры с природой — не в виде матрицы выигрышей, а в виде так называемой матрицы рисков R = ||rij||mn , или матрицы упущенных возможностей. Величина риска — это размер платы за отсутствие информации о состоянии среды. Матрица R может быть построена непосредственно из условий задачи или на основе матрицы выигрышей А.
Например, для матрицы выигрышей:
β1=
4, β2=
8, β3=
6, β4=
9.
Согласно введенным определениям rij и βj. получаем матрицу рисков:
Для определения наилучших решений используются следующие критерии: максимакса, Вальда, Сэвиджа, Гурвица.
Выбор стратегии по критерию максимакса. С помощью этого критерия определяется стратегия, максимизирующая максимальные выигрыши для каждого состояния природы. Это критерий крайнего оптимизма. Наилучшим признается решение, при котором достигается максимальный выигрыш (М):
Нетрудно увидеть, что для матрицы А наилучшим решением будет А{, при котором достигается максимальный выигрыш — 9.
Следует отметить, что ситуации, требующие применения такого критерия, в экономике в общем нередки, и пользуются им не только безоглядные оптимисты, но и игроки, поставленные в безвыходное положение, когда они вынуждены руководствоваться принципом «или пан, или пропал».
Выбор
решения по критерию Вальда (максиминный
критерий). С
позиций данного критерия природа
рассматривается как агрессивно
настроенный и сознательно действующий
противник. Выбирается решение, для
которого достигается значение
максимального критерия (W):
В соответствии с критерием Вальда из всех самых неудачных результатов выбирается лучший (W= 3). Это перестраховочная позиция крайнего пессимизма, рассчитанная на худший случай. Такая стратегия приемлема, например, в случаях, когда игрок не столь заинтересован в крупной удаче, но хочет себя застраховать от неожиданных проигрышей. Выбор такой стратегии определяется отношением игрока к риску.
Выбор
решения по критерию Сэвиджа (минимаксный
критерий). Выбор
стратегии аналогичен выбору стратегии
по принципу Вальда с тем отличием, что
игрок руководствуется не матрицей
выигрышей A,
а матрицей рисков R:
Выбор решения по критерию Гурвица (критерий пессимизма-оптимизма). Этот критерий при выборе решения рекомендует руководствоваться некоторым средним результатом, характеризующим состояние между крайним пессимизмом и безудержным оптимизмом. Согласно этому критерию стратегия в матрице А выбирается в соответствии со значением:
где НА — критерий пессимизма-оптимизма применительно к матрице А;
р — коэффициент пессимизма (0<р<1).
Дерево решений используется, если имеют место два или более последовательных множества решений (причем последующие решения основываются на результатах предыдущих) и/или два или более множества состояний среды (т.е. появляется целая цепочка решений, вытекающих одно из другого, которые соответствуют событиям, происходящим с некоторой вероятностью).
Дерево решений — это графическое изображение последовательности' решений и состояний среды с указанием соответствующих вероятностей и выигрышей для любых комбинаций альтернатив и состояний среды.
Процесс принятия решений с помощью дерева решений в общем случае предполагает выполнение следующих пяти этапов.
1. Формулирование задачи. Прежде всего, необходимо отбросить не относящиеся к проблеме факторы, а среди множества оставшихся выделить существенные и несущественные. Это позволит привести описание задачи принятия решения к поддающейся анализу форме.
2. Построение дерева решений.
3. Оценка вероятностей состояний среды, т.е. сопоставление шансов возникновения каждого конкретного события. Следует отметить, что указанные вероятности определяются либо на основании имеющейся статистики, либо экспертным путем.
4. Установление выигрышей (или проигрышей, как выигрышей со знаком минус) для каждой возможной комбинации альтернатив (действий) и состояний среды.
5. Решение задачи.
Правила построения дерева решений:
1. строится слева-направо
2. начинается с первого решения и его альтернативы
3. на события ЛПР влиять не может, поэтому носит вероятностный характер (вер.=1)
4. Заполнение дерева осуществляется справа-налево, начиная с МАХ дохода на каждой ветви
5. Для дальнейшего анализа выбирается решение, имеющее МАХ вероятный доход
6. Ветвь с меньшими доходами заёркивается
