- •2. Значение, сущность и функции управленческого решения.
- •3. Определение понятия «управленческое решение», признаки и структура управленческого решения (ур).
- •4. Требования, предъявляемые к управленческим решениям и условия их реализации.
- •5. Эволюция возникновения теории ур.
- •6. Основные черты лица принимающего решения, роли лпр.
- •7. Типовой процесс принятия решений.
- •8. Факторы, влияющие на процесс принятия решений.
- •9. Формы регламентации ур
- •10. Информационное обеспечение управленческих решений.
- •11.Понятие и характеристика информации в процессе принятия управленческих решений.
- •12. Классификация проблем и ситуаций.
- •13. Классификация управленческих решений.
- •14. Типология ур.
- •15. Методы сбора и анализа информации о ситуации.
- •1. Метод ЧтоКтоГдеКогдаСколькоКак (чкгкск)
- •18. Влияние внешней среды на принятие и реализацию ур.
- •16. Методы выявления и анализа проблем.
- •19. Определение ограничений и критериев на этапе выработки ур.
- •17. Целеполагание в процессе разработки ур.
- •20. Формальные методы генерации альтернатив.
- •1.Метод исследования операций
- •5.Матричный метод.
- •6. Активизирующие методы:
- •21. Неформальные методы генерации альтернатив.
- •1. Контрольная таблица Алекса Осборна
- •2. Метод синектики
- •3. Метод фокальных объектов
- •4. Метод морфологического анализа
- •23.Стандарты выбора альтернатив.
- •22.Методы оценки альтернатив решения.
- •24.Особенности процесса принятия бинарных решений.
- •26.Особенности процесса принятия инновационных решений.
- •25.Особенности процесса принятия многовариантных решений.
- •33. Классификация риска. Оценка комплексного риска в пр.
- •28. Совещание как форма принятия решений группой.
- •27 Специфика выбора альтернатив групповым методом.
- •29. Психологические эффекты индивидуального пр
- •41. Матрица эффективности ур с учетом влияния внешней среды
- •30. Психологические эффекты группового пр
- •36. Ответственность руководителя в процессе разработки и реализации ур.
- •34. Правила и приемы пр в условиях риска и неопределенности.
- •31. Таблица решений, дерево решений. Сетевые методы разработки ур.
- •32. Неопределенность и риск в ур.
- •2 Аспекта неопределённости:
- •38. Проблемы реализации ур и способы их разрешения.
- •35. Качество управленческих решений.
- •37. Механизм реализации управленческого решения.
- •1. Разработка плана реализации
- •2. Управление реализацией решения
- •3. Виды контроля в процессе выполнения решения
- •4. Оценка результатов реализации
- •39. Формы реализации управленческих решений.
- •40. Эффективности решений и методы её определения.
33. Классификация риска. Оценка комплексного риска в пр.
Классификация рисков:
А) Чистые риски (экономический результат отрицателен):
-природно – естественные (ураганы, сели, наводнения);
-экологические риски;
-политические риски;
-транспортные риски;
-имущественные риски;
-производственные риски;
- торговые риски.
Б) Спекулятивные риски (экономический результат положителен):
1. финансовые риски
1.1. денежные риски (инфляционные риски; валютные риски; риски ликвидности)
1.2. инвестиционные риски (риск упущенной выгоды; риск доходности; риск финансовых потерь)
В) Коммерческие риски
- Имущественные
- Производственные
- Торговые
- Финансовые
28. Совещание как форма принятия решений группой.
В ходе совещания рабочая проблема компании обсуждается с разных сторон, своевременно выявляются возможные погрешности и ошибки. Будущий проект создается в условиях мысленного эксперимента. В ходе обсуждения происходит моделирование ситуации, которая еще не сложилась.
Собрания и совещания можно проводить двумя способами:
без подготовки и с подготовкой. Без подготовки такие мероприятия малоэффективны и не дают удовлетворения их участникам. Часто работники с большой неохотой идут на собрания и совещания.. Подготовленные собрания основаны на различных методах, в том числе и на эвристических. Эвристика состоит в последовательном выделении целей и ситуации, а также в уменьшении их различий.
Характерные наборы приемов эвристических методов
Существует множество наборов приемов эвристических методов. Например,
· Обобщение задачи;
· Конкретизация задачи;
· Формулирование обратной задачи;
· Включение в другую структуру;
· Критика очевидных решений;
· Поиск привнесенных условий;
· Движение от конца к началу;
· Сближение данных и цели;
· Перекодирование текста в модель;
· Использование сходных задач рассмотрение с различных сторон;
· Анализ условий анализ конфликта;
· Выдвижение любых идей;
· Переструктурирование.
Данные приемы составляют три фазы разработки решения: анализ условий задачи, поиск решения, проверка решения.
27 Специфика выбора альтернатив групповым методом.
Минимальный набор требований:
Уверенность в последствиях каждой альтернативы (или нескольких вероятных направлений развития ситуации)
Согласие по поводу целей или шкалы предпочтений ЛПР
Методы выбора решений группой
Уверенность в последствиях |
|
Согласие по целям решения |
|
|
Согласие |
Несогласие |
|
Высокая |
|
|
|
Низкая |
|
|
|
Чем меньше уверенности в последствиях тем больше надо уделить внимания опыту организации. Чем меньше согласия тем больше переговоров надо вести.
Выбор вариантов может осуществляться: на основе расчетов, по голосованию, путем переговоров, на основе интуиции. На основе расчетов метод используется когда есть полная уверенность в последствиях альтернативы, существует согласие по целям решения. Когда принятие решения используется в условиях неопределенности и риска, расчеты сводятся к построению дерева решений и матричных моделей. На этом же этапе используется метод – анализ влияния, он подразумевает оценку последствий альтернатив: для каждой мы должны определить негативные и позитивные последствия. Можно сравнить альтернативы по средней или по абсолютной. Силовая диаграмма.
Второй метод – выбор по голосованию. Этот выбор подходит часто. Первый этап – опрос каждого индивида в группе, существует требования к опросу и индивидуальным позициям каждого члена группы, каждый член группы участвует в опросе. Мнение каждого члена равносильно. Мнение большинства является неоспоримым выбором.
Метод коллегиальной системы – неучтенные факторы не оказывают влияние на решение и процесс выбора, к данному методу привлекаются узкие специалисты. Отрицательный момент, что если профи не учли фактор.
Метод путь переговоров. Когда существует высокая уверенность в последствиях, но нет согласия.
Принцип Парето говорит о том что вариант оптимален когда не один из членов группы не может увеличить свою прибыль не уменьшая других.
Основная проблема «проигрыш-выигрыш»
Метод интуиции – когда нет согласия в целях решения и уверенность в последствиях
Основное отличие коллективного принятия решений — межличностное взаимодействие всех участников этого процесса. Именно непосредственное взаимодействие между людьми в процессе подготовки и принятия решений придает ему неповторимое своеобразие и служит причиной многих Социально-психологических явлений, которые не только сопровождают этот процесс, но также раскрывают его природу и могут использоваться руководителем группы в качестве реальных механизмов управления другими людьми.
