- •2. Значение, сущность и функции управленческого решения.
- •3. Определение понятия «управленческое решение», признаки и структура управленческого решения (ур).
- •4. Требования, предъявляемые к управленческим решениям и условия их реализации.
- •5. Эволюция возникновения теории ур.
- •6. Основные черты лица принимающего решения, роли лпр.
- •7. Типовой процесс принятия решений.
- •8. Факторы, влияющие на процесс принятия решений.
- •9. Формы регламентации ур
- •10. Информационное обеспечение управленческих решений.
- •11.Понятие и характеристика информации в процессе принятия управленческих решений.
- •12. Классификация проблем и ситуаций.
- •13. Классификация управленческих решений.
- •14. Типология ур.
- •15. Методы сбора и анализа информации о ситуации.
- •1. Метод ЧтоКтоГдеКогдаСколькоКак (чкгкск)
- •18. Влияние внешней среды на принятие и реализацию ур.
- •16. Методы выявления и анализа проблем.
- •19. Определение ограничений и критериев на этапе выработки ур.
- •17. Целеполагание в процессе разработки ур.
- •20. Формальные методы генерации альтернатив.
- •1.Метод исследования операций
- •5.Матричный метод.
- •6. Активизирующие методы:
- •21. Неформальные методы генерации альтернатив.
- •1. Контрольная таблица Алекса Осборна
- •2. Метод синектики
- •3. Метод фокальных объектов
- •4. Метод морфологического анализа
- •23.Стандарты выбора альтернатив.
- •22.Методы оценки альтернатив решения.
- •24.Особенности процесса принятия бинарных решений.
- •26.Особенности процесса принятия инновационных решений.
- •25.Особенности процесса принятия многовариантных решений.
- •33. Классификация риска. Оценка комплексного риска в пр.
- •28. Совещание как форма принятия решений группой.
- •27 Специфика выбора альтернатив групповым методом.
- •29. Психологические эффекты индивидуального пр
- •41. Матрица эффективности ур с учетом влияния внешней среды
- •30. Психологические эффекты группового пр
- •36. Ответственность руководителя в процессе разработки и реализации ур.
- •34. Правила и приемы пр в условиях риска и неопределенности.
- •31. Таблица решений, дерево решений. Сетевые методы разработки ур.
- •32. Неопределенность и риск в ур.
- •2 Аспекта неопределённости:
- •38. Проблемы реализации ур и способы их разрешения.
- •35. Качество управленческих решений.
- •37. Механизм реализации управленческого решения.
- •1. Разработка плана реализации
- •2. Управление реализацией решения
- •3. Виды контроля в процессе выполнения решения
- •4. Оценка результатов реализации
- •39. Формы реализации управленческих решений.
- •40. Эффективности решений и методы её определения.
24.Особенности процесса принятия бинарных решений.
Бинарный процесс принятия решений (по теории это нестандартные решения, на практике это 70-80% решений). Решения отличаются высокой степенью неопределенности.
Причины возникновения бинарных ситуаций:
Переадресация процесса принятия решения вышестоящим руководителям.
Поверхностный анализ проблемы.
Нехватка времени для выработки оптимального решения.
Оправданность в некоторых случаях.
Методы оценки и анализа альтернатив в бинарных ситуациях. Когда рассматривается одна альтернатива для ее оценки и анализа используют методы:
1. «Орел-решка».
2. Анкетный опрос
3. Оценка количественных показателей
Когда две альтернативы то используют:
1. Метод десятибалльной рейтинговой системы
2. Таблица Франклина. Рассматриваем за и против и вычеркиваем пока не останется только за или только против.
3. Аналитико-цифровой метод. Для двух альтернатив во-первых исключают всякое субъективное влияние на разработку критериев, составляют список критериев описывающих обе альтернативы, включают как позитивные так и негативные черты обеих альтернатив. Мы выделяем характерные, наиболее важные критерии.
Эти решения накладывают жесткие ограничения на ситуацию ПР, сужают возможность выбора.
Для изменения бинарных ситуаций:
-следует представить, как возникла данная ситуация
-необходимо оценить обоснованность бинарной постановки задачи, т.е. изменить формулировку цели.
При невозможности изменить ситуацию ключевой этап ПР – выработка критериев.
26.Особенности процесса принятия инновационных решений.
Инновационное решение – это решение, предусматривающее нововведение, т.е. формирование и реализацию ранее неизвестной альтернативы
Специфика процесса:
- Отсутствие очевидных альтернатив для анализа
- Переход от рационального процесса к творческому мышлению и обратно.
- Специфика связана с этапом разработки критериев и генерации альтернатив.
На этапе выработки критериев и генерации альтернатив мы переходим к творческому процессу принятия решений.
В процессе инновационного решения используется специфический метод оптимизации критериев (МОК).
- Составляется полный перечень желаемых конечных результатов (критерий конструирования).
- Конструируется идеальное решение по отношению к каждому из критериев.
- Оптимальные идеи оцениваются и комбинируется альтернатива.
- Сравнение каждой из частных оптимальных идей на предмет их взаимной поддержки.
- Комбинация идей, которая является эффективной новаторской «синергетической» альтернативой.
Так же Должны оцениваться последствия альтернатив.
25.Особенности процесса принятия многовариантных решений.
МНОГОВАРИАНТНЫЕ РЕШЕНИЯ
Методы:
Метод вероятности достижения цели
-выделяем основную цель и частные подцели.
-оцениваем их приоритетности по 10-бальной шкале в рамках одного уровня целей.
-определяем вероятность достижения каждой из целей в каждом варианте (коэффициент приведения).
-определяем общий результат по каждому из вариантов решения (приоритет цели*вероятность).
-сопоставляем варианты и выбираем один с наибольшим значением.
Цели |
приоритетность |
Вероятность достижения |
результаты |
|||||||||
|
|
Варианты |
Варианты |
|||||||||
ИТОГО |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
2.Метод сравнения с идеальной альтернативой.
- Формируется список критериев, который служит идеальной шкалой.
- Критерии ранжируются по относительной ценности.
- Устанавливаются max и min значения критериев для альтернатив.
- Рассчитываются min и идеальная альтернативы (границы сравнения).
- Бальная оценка альтернатив.
- Сравнение альтернатив с идеалом.
Желательные характеристики |
Относительная ценность |
Пограничные баллы |
Альтернативы |
||
|
|
минимум |
максимум |
минимум |
максимум |
|
|
ИТОГО |
|
|
|
Особенности:
-значительное количество альтернатив
-акцент на ограничениях
Генерация альтернатив осуществляется всеми известными методами