
- •2. Значение, сущность и функции управленческого решения.
- •3. Определение понятия «управленческое решение», признаки и структура управленческого решения (ур).
- •4. Требования, предъявляемые к управленческим решениям и условия их реализации.
- •5. Эволюция возникновения теории ур.
- •6. Основные черты лица принимающего решения, роли лпр.
- •7. Типовой процесс принятия решений.
- •8. Факторы, влияющие на процесс принятия решений.
- •9. Формы регламентации ур
- •10. Информационное обеспечение управленческих решений.
- •11.Понятие и характеристика информации в процессе принятия управленческих решений.
- •12. Классификация проблем и ситуаций.
- •13. Классификация управленческих решений.
- •14. Типология ур.
- •15. Методы сбора и анализа информации о ситуации.
- •1. Метод ЧтоКтоГдеКогдаСколькоКак (чкгкск)
- •18. Влияние внешней среды на принятие и реализацию ур.
- •16. Методы выявления и анализа проблем.
- •19. Определение ограничений и критериев на этапе выработки ур.
- •17. Целеполагание в процессе разработки ур.
- •20. Формальные методы генерации альтернатив.
- •1.Метод исследования операций
- •5.Матричный метод.
- •6. Активизирующие методы:
- •21. Неформальные методы генерации альтернатив.
- •1. Контрольная таблица Алекса Осборна
- •2. Метод синектики
- •3. Метод фокальных объектов
- •4. Метод морфологического анализа
- •23.Стандарты выбора альтернатив.
- •22.Методы оценки альтернатив решения.
- •24.Особенности процесса принятия бинарных решений.
- •26.Особенности процесса принятия инновационных решений.
- •25.Особенности процесса принятия многовариантных решений.
- •33. Классификация риска. Оценка комплексного риска в пр.
- •28. Совещание как форма принятия решений группой.
- •27 Специфика выбора альтернатив групповым методом.
- •29. Психологические эффекты индивидуального пр
- •41. Матрица эффективности ур с учетом влияния внешней среды
- •30. Психологические эффекты группового пр
- •36. Ответственность руководителя в процессе разработки и реализации ур.
- •34. Правила и приемы пр в условиях риска и неопределенности.
- •31. Таблица решений, дерево решений. Сетевые методы разработки ур.
- •32. Неопределенность и риск в ур.
- •2 Аспекта неопределённости:
- •38. Проблемы реализации ур и способы их разрешения.
- •35. Качество управленческих решений.
- •37. Механизм реализации управленческого решения.
- •1. Разработка плана реализации
- •2. Управление реализацией решения
- •3. Виды контроля в процессе выполнения решения
- •4. Оценка результатов реализации
- •39. Формы реализации управленческих решений.
- •40. Эффективности решений и методы её определения.
3. Метод фокальных объектов
В рамках метода происходит установление ассоциативных связей между фокусом, в котором находится исследуемая проблема, и случайным словом.
Необычные сочетания, новые качества возбуждают цепь ассоциаций, необходимых для творческих решений.
Метод может дать хорошие результаты при поиске новых модификаций известных способов и устройств.
Этапы:
1)Выбор фокального объекта
2)Выбор 3х – 4х случайных объектов
3)Составление списков признаков случайных объектов
4)Генерирование идей
5)Развитие полученных сочетаний
6)Оценка полученных идей
4. Метод морфологического анализа
Метод основан на комбинировании выделенных элементов или их признаков в процессе поиска решения проблем. В рамках этого метода определяются все возможные элементы, от которых может зависеть решение проблемы, перечисляются предполагаемые значения этих элементов, а затем наступает процесс генерирования альтернатив путем перебора всех возможных сочетаний этих значений.
Последовательность действий такова:
определить категории (элементы);
составить список свойств;
разработать матрицу;
определить комбинации;
выбрать решение.
Построение морфологических матриц позволяет быстрее и точнее ориентироваться в многообразии понятий и факторов.
При использовании данного метода объект необходимо разбить на функциональные части (функционально-морфологические признаки), без которых он не будет выполнять свои функции.
Затем следует выписать отдельно морфологические признаки и записать информацию о них (варианты осуществления) без связи с объектом, т.е. применить морфологические признаки к другим аналогичным объектам.
Анализ полученных вариантов выявляет такие их комбинации, которые при обычном переборе могут быть упущены.
23.Стандарты выбора альтернатив.
Стандарты для сравнения:
1)Исторический – взяты из прошлого опыта данной организации
2)Внешний – получены из сравнения с успехами других организаций
По уровню: мировой конкурент, лучший в отрасли, непосредственный конкурент
По времени: ожидаемый уровень, существующий уровень, прошлый уровень
3)Абсолютный – взяты из представления о каком-либо идеале. Не достижим для организации и она это понимает.
4)Ничего не делать – получены из представлений о том, что произойдет, если ничего не решать.
Стандарт ничего не делать: аналог самостоятельной альтернативы, база для остальных альтернатив, временная альтернатива, оценка будущей гибкости.
(22 к)
на предмет их взаимной поддержки.
- Комбинация идей, которая является эффективной новаторской «синергетической» альтернативой.
22.Методы оценки альтернатив решения.
По количеству альтернатив и целей решения, процесс принятия УР бывает:
бинарным, - цель простая, альтернатив одна или две.
стандартным, - цель простая или умеренно-сложная рассматриваем от 3 до 7 альтернатив.
многовариантным, - цели умеренно-сложные или сложные, количество альтернатив более 7.
инновационным – цели могут сложные и сверх-сложные, альтернатив нет.
БИНАРНЫЕ РЕШЕНИЯ
Методы оценки 1ой альтернативы: «Орел-решка».
Анкетный опрос
Оценка количественных показателей
***Таблица
Столбцы: Положительные – Баллы – Отрицательные – Баллы
Строки: 1,2,3,4, итого, средний балл
Пустая внутри***
Если средний балл положительный больше то альтернатива принимается, противном случае наоборот.
Методы оценки 2х альтернатив:
Метод десятибалльной рейтинговой системы
таблица Франклина. Рассматриваем за и против и вычеркиваем пока не останется только за или только против.
аналитико-цифровой метод. Исключают всякое субъективное влияние на разработку критериев, составляют список критериев описывающих обе альтернативы, включают как позитивные так и негативные черты обеих альтернатив. Мы выделяем характерные, наиболее важные критерии.
МНОГОВАРИАНТНЫЕ РЕШЕНИЯ
Методы:
Метод вероятности достижения цели
-выделяем основную цель и частные подцели.
-оцениваем их приоритетности по 10-бальной шкале в рамках одного уровня целей.
-определяем вероятность достижения каждой из целей в каждом варианте (коэффициент приведения).
-определяем общий результат по каждому из вариантов решения (приоритет цели*вероятность).
-сопоставляем варианты и выбираем один с наибольшим значением.
Цели |
приоритетность |
Вероятность достижения |
результаты |
|||||||||
|
|
Варианты |
Варианты |
|||||||||
ИТОГО |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2.Метод сравнения с идеальной альтернативой.
- Формируется список критериев, который служит идеальной шкалой.
- Критерии ранжируются по относительной ценности.
- Устанавливаются max и min значения критериев для альтернатив.
- Рассчитываются min и идеальная альтернативы (границы сравнения).
- Бальная оценка альтернатив.
- Сравнение альтернатив с идеалом.
Желательные характеристики |
Относительная ценность |
Пограничные баллы |
Альтернативы |
||
|
|
минимум |
максимум |
минимум |
максимум |
|
|
ИТОГО |
|
|
ИННОВАЦИОННЫЕ РЕШЕНИЯ
Метод оптимизации критериев (МОК)
- Составляется полный перечень желаемых конечных результатов (критерий конструирования).
- Конструируется идеальное решение по отношению к каждому из критериев.
- Оптимальные идеи оцениваются и комбинируется альтернатива.
- Сравнение каждой из частных оптимальных идей