20. Формальные методы генерации альтернатив.

1.Метод исследования операций

Обоснование альтернатив с помощью математических количественных моделей и методов.

Этапы:

- построение модели исследуемого объекта

- выбор критерия оптимальности

- нахождение оптимального решения

2.Аналитические методы – использование математических логических зависимостей (графиков, формул, диаграмм).

Условия реализации: большой штат сотрудников, неограниченное время, достоверность зависимостей, типовые решения.

Основой является наблюдение, обобщение, анализ, синтез, математическая статистика.

3. Статистические методы – использование информации о прошлом удачном опыте организации. Могут быть разновидностью мат методов при накоплении организацией массива информации.

Проблемная ситуация - (поиск в банке знаний организации/вне организации) --- критерии выбора --- УР

4.Математические методы – формализация исследуемых процессов и построение мат. Моделей в виде систем уравнений и неравенств (мат. программирование позволяет рассчитать лучший вариант на основе предложенных альтернатив).

Условие: возможность формализации проблемной ситуации.

(Вербальная модель ПС) --- (формализация ПС) --- (построение мат.модели) --- (система уравнений и неравенств) --- (интерпретация результатов) --- (УР)

5.Матричный метод.

Разработка альтернатив с учетом интересов всех заинтересованных сторон.

Интересы разработчиков, интересы заказчиков, интересы потребителей, интересы общества. (4 пересекающихся круга). Там где все пересеклись – множество компромиссных решений.

Альтернативы – формы компромисса. Лучшее соотношение интересов достигается опросами, совещаниями, деловыми встречами, жалобами.

6. Активизирующие методы:

А) Индивидуальные методы основаны на аналогиях, ассоциациях, метафорах:

-анализ слов-раздражителей

-метод вопросов

-ментальные провокации

-концептуальное абстрагирование

-стратегия Диснея

Б) Групповые методы:

-Мозговой штурм

-метод Дельфи

-карточные методы

-синектика

-метод гирлянд ассоциаций

-метод фокальных объектов

-морфологический анализ

-метод сценариев.

21. Неформальные методы генерации альтернатив.

1. Контрольная таблица Алекса Осборна

Позволяет создать новые решения из уже имеющихся идей или подсказать, что и где именно можно изменить, для того чтобы прийти к креатив­ному решению.

«Волшебные» слова, предложенные Алексом Осборном, ра­ботают как элементы алгоритма перебора случайных комбина­ций слов, относящихся к постановке проблемы, и стандартных слов.

Само «волшебное» слово вписывается в ячейку против со­ответствующей проблемы, после чего остается продумать воз­можный сценарий развития проблемной ситуации.

Опрос оформляется в виде таблицы, в строках которой по­мещены контрольные указания и соответствующие им решения.

2. Метод синектики

Термин «синектика» означает совмещение разнородных элементов, соединение различных, зачастую очевидно несо­вместимых частей. Сама идея синектики состоит в объединении отдельных «творцов» в единую группу для совместной поста­новки и решения проблем. Обобщенно синектика включает в себя два базовых процесса:

1. превращение незнакомого в знакомое;

2. превращение знакомого в незнакомое.

Для активизации мышления и управления приме­няется четыре вида аналогий:

1) Прямая аналогия

2) Личная аналогия

3) Символическая аналогия

4) Фантастическая

Работа группы проходит в два этапа. Задача первого — сделать непривычное привычным. После этого начинается второй этап, задача которого — сделать привычное непривычным (вернуться к исходной проблеме).

Общий алгоритм решения проблемы изложен ниже.

1. Формулируется проблема, как она задана, — формули­ровка проблемы.

2. Формулируется проблема, как она понята, — определя­ются главные трудности и противоречия, препятствующие ее решению.

3. Производится очищение от очевидных решений — дис­куссия, в ходе которой члены группы выясняют свои взгляды на очевидные решения, которые едва ли дадут нечто большее, чем простое сочетание существующих решений (этот этап напоми­нает мозговой штурм).

4. Поиск решений, до тех пор когда, появляется перспективная идея, ее развивают словесно до того момента, когда члены группы смогут изготовить и апробировать грубые прототипы устройства.