1. Процесс управления и управленческие решения. Принятие решения в управлении.

Процесс управления и управленческие решения.

Планирование – организация – мотивация – контроль – координация

Связь осуществляется через коммуникации и второй связующий процесс это процесс принятия решения он является системообразующим процессом в управлении.

Но существует еще одна точка зрения на процесс управления (рассматривает его как 4 стадии)

Целеполагание – анализ ситуации – выявление проблем – их решение.

Целеполагание – это желаемое состояние системы или объекта, представление о том чего мы хотим достичь

Анализ ситуации – это фактическое состояние системы, как правило ситуация оценивается с точки зрения соответствия целям

Проблема – возникает при несоответствии ситуации целям. Это главное противоречие в ситуации, разрешение которого изменит ситуацию в направлении достижения цели.

Решение – действие, которое разрешит проблему и приведет ситуацию к цели.

Типы:

1. Вышеописанный тип управления – линейный, он самый простой, так как этапы идут последовательно.

2. Есть еще один тип – корректируемый тип управления. Этапы те же их опять четыре, но когда мы поставили цель, на втором этапе после анализа ситуации мы возвращаемся назад и корректируем цель, выявив проблемы, может измениться описание ситуации, когда найдено решение, нужно вернуться к проблемам и сформулировать и так далее, все время сравнивать с предыдущим.

3. Следующий тип управления – разветвленный. Самый типичный для реальных ситуаций. Смысл в том что ситуация дробится на аспекты ситуации и у нас получается несколько направлений, для каждого из аспекта ситуаций выделяются проблемы и потом уже решения. Решения лучше сгруппировать и сделать их комплексными.

4. Ситуационный тип управления, при этом типе на первом этапе очень сложно сформулировать цель, причинами этой ситуации может быть – отсутствие достоверной информации, изменение самой ситуации, отсутствие времени на анализ ситуации, уникальность замысла которая не дает определить цель. То есть мы начинаем не с цели, а с описания ситуации, после этого возможно нам удастся сформулировать цель, если не получилось, то выявляем проблемы и пытаемся сформулировать цель, и третий вариант это когда мы получили решения и под них сформулировали цель (пример с разработкой трехмерного изображения фотографии)

5. Поисковый тип управления – когда цель ясна, но трудно определить тип ситуации, проблемы и решения. Для этого более детально разрабатывается цель, и сразу пытаемся сформулировать решения без анализа ситуации и выявления проблем. После формулировки решения можно сформулировать проблему и потом уже ситуацию, а потом в прямом порядке ищет нормальное решение, соответственно цели, ситуации, проблемам.

6. Целевой тип управления – (дерево целей) возникает тогда, когда цель оказывает особое влияние на осуществление остальных этапов. Цели являются определяющими на всех уровнях и для всех этапов. Особенность решений в том, что они носят разовый характер.

7. Программно-целевой – особенность в том, что выделяется в особый блок и ситуация и проблема и они в совокупности являются программой решения. Особенностью цели является то, что она ориентирующая по характеру, решения получаются комплексными и рассматриваются вплоть до заданий (детализация).

2. Значение, сущность и функции управленческого решения.

Решения бывают личностные и деловые, что касается личностные – те которые человек принимает в своей повседневной жизни, деловые решения – те которые принимаются руководителями разного уровня в пределах организации. Деловые решения затрагивают не столько личностные цели руководителя сколько цели организации и направления ее деятельности.

Деловые решения делятся на:

Экспертные – те, которые разрабатываются специалистами, экспертами и носят рекомендательный характер.

Управленческое – решение, которое принимает непосредственно линейный руководитель, и представляет собой управленческое воздействие.

Особенностью управленческой деятельности является мыследеятельность руководителя. С этой точки зрения есть два типа управленческих решений:

1. в узком смысле УР - это результат выбора единственной альтернативы действия для достижения цели.

2. в широком смысле УР рассматривается как процесс, который включает в себе выбор одной из возможных альтернатив, этот процесс предполагает определение цели, а также средств достижения, оценку информации, моделирование действий, оценку, выбор и реализацию выбранной альтернативы.

Аспекты УР:

1. экономический – эффект от решения должен быть выше чем затраты на данное решение.

2. организационный аспект – заключается в том, что к принятию решений привлекается персонал. Нужен дееспособный коллектив. Для его создания необходимо наделить работников соответствующими правами, полномочия и ответственность, нужно обеспечить их ресурсами, техникой и технологией, организовать систему контроля и координации.

3. психологический – подразумевает рассмотрение проблемы в целом, а также составляющих ее элементов.

Функции УР:

1. стратегическая или направляющая функция – подразумевает то, что решение должно отражать цели и стратегию развития организации

2. координирующая – предполагает необходимость согласования действий для реализации решений в установленные сроки.

3. мотивирующая (побуждающая) – функции решения, которая реализуется через систему управленческих воздействий, экономических стимулов и социальных оценок исполнителей.

3. Определение понятия «управленческое решение», признаки и структура управленческого решения (ур).

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ — выбор, который должен сделать руководитель в процессе осуществления им функций управления и решения конкретных организационных задач. У.Р. призвано обеспечить продвижение к поставленным перед организацией ориентирам, целям. Поэтому наиболее эффективным У.Р. явится выбор, который будет реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели.

Признаки и структура управленческого решения:

1. УР направлено на организацию коллективного труда, поэтому объектом является – управленческая деятельность, человеческие ресурсы, производственные и обслуживающие процессы, стратегическое планирование, система управления организацией, управленческое консультирование, взаимодействие с внешней средой.

2. субъект – ЛПР (лицо, принимающее решение). Это может быть руководитель, коллегиальный орган, коллективный орган.

3. назревшая проблема

4. принятие решения связано с переработкой информации, относящейся к решаемой проблеме.

5. УР основывается на знании о функционировании объекта, на научном знании, творчестве и искусстве.

Структура УР – это совокупность относительно устойчивых элементов входящих в содержание данного решения.

Содержательная часть: Цели решения, состав средств и ресурсов, необходимых для реализации, задачи структурных подразделений или исполнителей, пути и способы достижения целей.

Организационная часть: Последовательность и порядок действий, сроки, ответственные исполнители, форма координации и контроля