38

Содержание

1. Концепция маркетинга. 2

2. Маркетинг как функция предприятия. 3

3. Маркетинг как наука. 4

4. Причины возникновения маркетинга. 5

Тема 2: АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ 6

1. Маркетинговая среда. 6

2. Маркетинговая возможность. 7

3. Система маркетинговой информации. 8

4. Сегментирование рынка. 10

Тема 3: ПОКУПАТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. 13

1. Модель покупательского поведения. 13

2. Характеристика покупателей: 13

а) факторы культурного порядка. 13

б) Факторы социального порядка: 14

в) факторы личного порядка 15

г) факторы психологического порядка. 16

3. Процесс принятия решений о покупке. 17

4. Принятие решения о покупке товара-новинки. 18

Тема 4: Рынок предприятий. 19

1. Характеристика товаров промышленного назначения. Основные ситуации, возникающие на таких рынках. 19

2. Основные факторы, влияющие на поведение покупателей на этом рынке. 20

3. Процесс принятия решения о покупке. 20

4. Характеристики рынка промежуточных продавцов. 22

5. Характеристики рынка государственных учреждений. 23

Тема 8. Товарная политика 24

1. Классификация товаров и показателей товарного ассортимента 24

2. Жизненный цикл товаров 25

3. Товарная марка и товарная упаковка. 26

4. Ценовая политика 28

Тема 9. СБЫТ И МЕТОДЫ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ 30

1. Сущность сбыта и каналы распределения. 30

2. Виды посредников. 31

Тема 10. СЕРВИС 33

1. Сущность и принципы сервиса. 33

2. Классификация сервиса. 33

3. Организация сервиса. 34

Тема 11. СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА 35

1. Общая характеристика методов стимулирования. 35

2. Сущность и основные черты рекламы. 35

3. Классификация средств рекламы. 36

4. Определение эффективности рекламы 38

Тема 1: Толкование маркетинга

1. Концепция маркетинга.

2. Маркетинг как функция предприятия.

3. Маркетинг как наука.

4. Причины возникновения маркетинга.

Маркетинг – это вид человеческой деятельности направленной на удовлетворение нужд и потребностей по средствам обмена (Ф. Котлер).

1. Концепция маркетинга.

Состоит в ориентации на потребителя.

Маркетинг – это содержащая целевую направленность, стратегическая идея, которая показывает к чему необходимо стремиться в бизнесе.

Основные категории маркетинга:

• Нужда, ощущаемая потребителем нехватка чего-либо.

• Потребность – это специфическая форма проявления нужды.

• Спрос – это платежеспособная потребность (потребность, подкрепленная финансовой возможностью ее удовлетворения)

• Товар – это все что удовлетворяет спрос.

• Сделка – это акт купли-продажи.

• Рынок – это совокупность продавцов и покупателей.

В маркетинге выделяют 2 вида рынка:

1. Рынок продавца – это рынок, на котором экономическая власть принадлежит продавцу и для того чтобы осуществить сделку, относительно большую активность необходимо проявлять потребителю. Характерно: высокий уровень монополизма, превышение спроса над предложением (дефицит)

2. Рынок покупателя – это рынок, на котором экономическая власть принадлежит покупателю и для того чтобы осуществить сделку относительно большую активность необходимо проявлять продавцу. Для такого рынка характерна: конкуренция продавцов и превышение предложения над спросом.

Таким образом, ориентация на потребителя означает удовлетворение спроса: критерием такой ориентации является сделка, т.е. покупка совершена.

Сущность философии маркетинга состоит в том, что необходимо производить только то, что удовлетворяет спрос, т.е. продается.

Цель маркетинга состоит в направлении деятельности фирмы удовлетворению спроса и удовлетворению интересов фирмы (получение прибыли).

Маркетинг основывается на принципе комплексности, что означает подчинение всех сторон производственно-хозяйственной деятельности фирмы удовлетворению спроса.

Отдельные мероприятия не могут обеспечить того синергического эффекта (эффекта взаимодействия), которое дает их применение в комплексе. Изолированного искусства маркетинга не существует.

Концепция социально-этичного маркетинга обогащает идею чистого маркетинга гуманизмом, ограничением перепотребления, с учетом экологического фактора и социально-экономических последствий будущей жизни общества.

Чрезмерное потребление стимулирует преждевременное исчерпание природных ресурсов и вступает в противоречие с долговременными интересами общества. Равно как и удовлетворение спроса, который не может быть назван рациональным или приводит к загрязнению окружающей среды и потенциально опасным явлением в будущем.

Социально-этичный маркетинг направляет деятельность фирмы к достижению триединой цели:

• Удовлетворение спроса.

• Удовлетворение интересов фирмы.

• Удовлетворение интересов общества.