5)Назовите факторы, в силу которых ит-отделы в компаниях стали выдвигаться на первые роли.

-потребности бизнеса стали оказывать все большее давление на аналитические отделы и отделы ИТ с целью увеличения их вклада в общий результат деятельности компании;

-компьютерная парадигма вычислительных работ, ориентированная на большие ЭВМ и мощные вычислительные центры с огромным персоналом, изживает себя и заменяется новой парадигмой — распределенными вычислениями (сети и кластеры), что, в свою очередь, приводит к созданию новых ИТ;

-переориентация с технологии на потребителя привела к необходимости психологической перестройки менеджера и к формированию новой дисциплины — стратегического планирования развития корпоративных ИТ для совмещения стратегии бизнеса и информационной стратегии.

6) Назовите Стратегическую роль ИТ в современном бизнесе.

Способствовать менеджменту, адекватно реагировать на динамику рынка, создавать, поддерживать и углублять конкурентное преимущество с целью извлечения максимальной выгоды.

7) Какие Вы знаете тенденции в развитии ит.

Глобализация, конвергенция, усложнение информационных продуктов и услуг, способность к взаимодействию, ликвидация промежуточных звеньев.

8) Как Вы считаете рациональны ли капиталовложения в ит?

С одной стороны, они открывают определенные перспективы, а с другой — могут лишить предприятие перспективных возможностей в будущем из-за зависимостей, связанных с быстрыми технологическими изменениями и «привязки» к какой-либо одной технологии или определенному поставщику. Поэтому решения о капиталовложениях в ИТ не должны приниматься, пока не будут оценены риски применения тех или иных компьютерных и телекоммуникационных средств и не будет получена профессиональная консультация, по какому пути пойдет развитие следующего поколения технологии.

9) Что такое реинжиниринг бизнес-процессов?

Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения максимального эффекта производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности, оформленное соответствующими организационно-распорядительными и нормативными документами. Реинжиниринг использует специфические средства представления и обработки проблемной информации, понятные как менеджерам, так и разработчикам информационных систем.

10) От чего зависит эффективность внедрения информационных технологий?

От стратегии компании, предметной области ее деятельности, от уровня развития сети бизнес-процессов, от степени интегрированности информационных ресурсов и, конечно, от решимости и настойчивости высшего руководства предприятия довести начатые преобразования до логического завершения.

11. Какая наиболее распространенная форма организационных изменений с помощью ИТ?

Автоматизация бизнес-процессов

11. Для чего призваны новые ИТ?

Новые ИТ в конечном счете призваны изменить природу всей организации, трансформируя ее цели и стратегические устремления(освоение принципиально новой ниши рынка, открытие филиалов компании в других странах, приобретение другой компании, слияние с компанией партнера и т. д.)

Лекция 5. Internet/Intranet-технологии

1. Дайте определение термина Internet.

Глобальное сообщество произвольно объединяемых мировых сетей, которые используются для свободного обмена данными, информацией и знаниями.

2. Как называлась первая компьютерная сеть?

ARPAnet — первая экспериментальная компьютерной сеть национального масштаба. Она была создана в конце 1960-х годов в целях поддержки научных исследований Министерства обороны США и объединила сотни компьютеров нескольких крупных научных и университетских центров.

3. Существуют два созвучных термина - internet и Internet. В чем различие?

Термин internet относится к технологии обмена данными, основанной на использовании семейства протоколов TCP/IP, а Internet - это глобальное сообщество мировых сетей, которые используют internet для обмена данными. 

4. Назовите основные элементы технологии WWW:

-язык гипертекстовой разметки документов HTML;

-универсальный способ адресации ресурсов в сети (URI и URL);

-протокол обмена гипертекстовой информацией HTTP;

-универсальный интерфейс шлюзов CGI, добавленный позже сотрудниками Национального Центра Суперкомпьютерных приложений (NSCA).

5) WWW что это?

World Wide Web, W3 - всемирная паутина (собрание гипертекстовых и иных документов, доступных по всему миру через сеть Internet).

6) Технологии Internet обеспечивают широкий спектр разнообразных информационных услуг, реализуемых различными службами. Назовите некоторые из них.

-служба пересылки и приема сообщений (E-mail);

-служба гипертекстовой среды (WWW);

-служба передачи файлов (File Transfer Protocol — FTP) и др.

7) В чем отличие сети Intranet?

В отличие от сети Интернет, это внутренняя частная сеть организации. Как правило, интранет — это Интернет в миниатюре, который построен на использовании протокола IP для обмена и совместного использования некоторой части информации внутри этой организации. 

8) Модель, в которой бизнес-процессы, обмен бизнес информацией и коммерческие транзакции автоматизируются с помощью информационных систем это…

Электронный бизнес

9) Программное обеспечение для просмотра веб-сайтов, то есть для запроса веб-страниц (преимущественно из Сети), их обработки, вывода и перехода от одной страницы к другой это….

Браузер

10. Назовите 4-5 примеров поисковой машины.

Яндекс, Rambler, Google, Mail и тд.

11) Основные преимущества электронного бизнеса.

-низкий уровень затрат

- Доступ к максимально широкой аудитории

- Снижение расходов на маркетинг и поддержку. И тд.

12) Понятие электронной коммерции и ее виды.

 Это сфера экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей, и бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций.

Виды:

Бизнес — Бизнес, В2В

Бизнес — Потребитель, В2С

Потребитель — Бизнес, C2B

Потребитель — Потребитель, С2С

Бизнес — государственные органы, В2G

Потребитель — государственные органы. С2G

13) Назовите главный недостаток Бизнеса в сети Internet.

Ограниченная безопастность т. к. многие люди опасаются раскрытия личной и частной информации из соображения безопасности, а также множество, раз законность и достоверность различных сайтов электронной коммерции подвергались сомнению.

14) Что необходимо для полноценного функционирования Internet-магазина?

-Web-сервер, производящий разграничение доступа и распределяющий запросы;

-сервер приложений, управляющий бизнес - логикой и реализующий необходимую совокупность процессов;

-БД и СУБД для сбора, хранения, обработки и управления данными;

-система электронных платежей, включающая электронную цифровую подпись.

15) Что такое электронная торговая площадка?

Комплекс информационных и технических решений, обеспечивающий взаимодействие покупателя (заказчика) с продавцом (поставщиком) через электронные каналы связи на всех этапах заключения сделки.

16. Что составляет основу мобильной коммерции?

Протоколы WAP и GPRS, позволяющие выходить в Сеть, скачивать информацию, просматривать ее на мини-дисплее и совершать многочисленные операции электронной коммерции.

Лекция 6. Системный подход к информатизации бизнеса

1. Информатизация- это…

Процесс перехода от индустриального общества к информационному путем насыщения политической, экономической и социальной деятельности современными информационными технологиями.

2. Под системой понимают объект, который одновременно рассматривается и как единое целое, и как совокупность разнородных элементов, объединенных в интересах достижения поставленных целей. На основе определения приведите конкретный пример системы.

Система: Компания

Элементы системы: Структура, персонал, финансы, помещения, оборудование, материалы

Назначение системы: Производство товаров и услуг

3. Цель создания информационной системы.

Информационные системы обеспечивают процессы по сбору, хранению, обработке, поиску, выдаче информации, необходимой в процессе принятия решений задач в любой области. Они помогают анализировать проблемы, осуществлять стратегическое планирование и создавать новые продукты.

4. Назовите свойства информационной системы.

-любая ИС может быть подвергнута анализу, построена и управляема на основе общих принципов построения сложных систем;

-при построении ИС необходимо использовать системный подход;

-ИС является динамичной и развивающейся системой;

и тд.

5. В чем главное отличие между компьютерами и информационными системами.

Компьютеры, оснащенные специализированными программными средствами, являются технической базой и инструментом для информационных систем. Информационная система немыслима без определения ее миссии, задач, архитектуры, инфраструктуры, конфигурации, средств телекоммуникаций и персонала, взаимодействующего с компьютерами.

6. Чем важна информационная система при принятии управленческих решений в условиях конкуренции?

Новое оружие конкуренции — обновление и скорость реакции на происходящие изменения. Чтобы действовать быстро, нужна инициатива и ответственность руководителя, нужны рабочие группы, включающие специалистов разных профессий, располагающих общей информационной базой и умеющих работать с ней.

7. Взаимодействие между ИТ и бизнесом.

Развитие информатизации бизнеса показало, что ИТ и бизнес взаимно влияют друг на друга. С одной стороны, информационные технологии и построенные на их основе информационные системы должны быть полностью интегрированы в деятельность предприятия. С другой стороны, бизнес должен постоянно чувствовать поддержку со стороны ИТ и не только открывать для себя новые возможности, но и развивать их, чтобы извлечь максимальную выгоду из новых технологий. Таким образом, ИТ постепенно смещаются в центр парадигмы управления предприятием.

8. Назовите 5 конкурентных сил Портера.

- новые конкуренты — новые игроки на рынке;

- существующие конкуренты;

- «конкуренты», предлагающие продукты-заменители;

- власть поставщиков;

- власть покупателей;

9) В компании имеется внешняя и внутренняя информация в зависимости от источника ее возникновения. Она отражает взаимопроникающие организационные, управленческие и производственные процессы в компании и составляет ее информационные ресурсы. Вставьте слова за место пропусков.

Информация ……… среды часто неполна, противоречива, приблизительна, разнородна, неадекватно отражает реальное состояние.

………….. информация, как правило, точна и адекватно отражает состояние предприятия.

10. Расшифруйте аббревиатуру АСУП.

Автоматизированные системы управления производством.

10. Данные, информация, документы, циркулирующие внутри предприятия и отражающие суть его деятельности, образуют переплетающиеся и взаимодействующие потоки. Назовите основные виды потоков.

Финансовые потоки, управленческие потоки, потоки работ, потоки документов, базирующиеся на потоках данных.

10. Что дает возможность эффективно организовать управленческие информационные потоки и автоматизировать документооборот.

Хорошо спланированная организационная структура (уровни управления разделены, функции подразделений определены и четко очерчены).

10. В процессе деятельности предприятия происходит постоянное перераспределение и изменение информационного наполнения потоков. Эти изменения вызывают необходимость управления. При этом создается система……………..

Система управления деятельностью предприятия.

10. Что приводит к повышению качества принимаемых управленческих решений?

Четкая организационная структура управления, рациональное распределение функциональных обязанностей среди персонала, надежный и удобный учет на базе современных автоматизированных систем.

10. Почему стоит различать информационных работников от специалистов по программному обеспечению?

Для сбора и анализа информации нужны совсем другое образование, подготовка, навыки и способности, чем для программирования и наладки техники.

Лекция 7. Категории информационных систем

1. Назовите управленческие функции, применяемые в ИТ.

Организационная, плановая, учетная, аналитическая (анализ), контрольная, мотивационная (стимулирование).

2. О какой функции управления идет речь.

Эта функция связывается с изучением итогов выполнения планов и заказов, определением влияющих факторов, выявлением резервов, исследованием тенденции развития и т. д. Выполняется анализ различными специалистами в зависимости от сложности и уровня анализируемого объекта или процесса. Анализ результатов хозяйственной деятельности фирмы за год и более проводят специалисты-аналитики, а на уровне цеха, отдела, — менеджер этого уровня (начальник или его за¬меститель) совместно со специалистом-экономистом.

Аналитическая

3. Что такое корпоративная культура?

Совокупность представлений, этических принципов, типов поведения, исполнение бизнес-правил.

4. Любое предприятие является сложным организмом, который состоит из большого числа разнородных объектов и процессов, имеющих собственные управляющие органы. Для согласования функционирования всего предприятия необходима общая многоуровневая система управления. Назовите три основных уровня управления.

Стратегический, тактический, операционный.

5. Приведите пример формализованных данных.

Финансовые отчеты, баланс, денежные транзакции, платежи, оперативные сводки о выполнении суточных заданий, заказы, накладные и т. д.

6. Для того чтобы оценить влияние факторов внешнего окружения или ответные действия самого предприятия, применяется:

-матрица BCG

-матрица GEMPM

7) Почему процессы управления и принятия решений имеют итерационный характер?

Для сложных систем характерно то, что управлять ими приходится, как правило, в условиях неполной информации, отсутствия знания закономерностей функционирования и постоянного изменения внешних факторов. После принятия решения и применения управляющего воздействия необходимо вновь оценить состояние, в котором находится система, и решить вопрос о том, правильно ли мы движемся по намеченному пути.

8) Расшифруйте аббревиатуру ДОУ и определите основные задачи.

ДОУ - документационное обеспечение управления организацией.

Основные задачи подсистемы ДОУ:

-документирование — создание документов, поддерживающих и регистрирующих управленческую деятельность (подготовка, оформление, согласование и изготовление);

-разработка правил и организация документооборота — обеспечение поиска, движения, хранения и использования документов;

-систематизация архивного хранения документов — определение правил отбора, систематизации, хранения данных и информации, поиск в базах и хранилищах данных и использование для поддержки принятия управленческих решений и производственных процедур.

9) Автоматизированная информационная система управления деятельностью предприятия — это…..

Взаимосвязанная совокупность данных, процедур, процессов, стандартов, программно-аппаратных и телекоммуникационных средств, предназначенная для сбора, обработки, систематизации, распределения, хранения, доставки в автоматизированном режиме информации конечному пользователю в соответствии с требованиями, вытекающими из целей деятельности.

10) Автоматизированная информационная система управления деятельностью предприятия состоит из двух частей. Назовите их.

Обеспечивающая

Функциональная

11) Комплекс технических средств, средств эксплуатационной поддержки и документация на эти средства и технологические процессы, внутренние стандарты предприятия это….

Техническое обеспечение

12. Назовите, из каких видов состоит обеспечивающая часть автоматизированной информационной системы.

Техническое обеспечение

Математическое обеспечение

Программное обеспечение

Методическое и организационное обеспечение

Лингвистическое (онтологическое) обеспечение

Правовое обеспечение

12. Назовите основные характеристики систем поддержки принятия решения.

- предлагают гибкость использования, адаптируемость и быструю реакцию;

-допускают управление входом и выходом;

-работают практически без участия профессиональных программи¬стов;

-обеспечивают информационную поддержку для решений проблем, которые не могут быть определены заранее;

-применяют сложный многомерный и многофакторный анализ и инструментальные средства моделирования.

14) В чем важность многомерного анализа данных для бизнеса?

В том, что он позволяет извлекать из «сырых» структурированных (как правило, в виде таблиц) данных информацию и знания, использование которых в принятии и реализации решений позволяет создавать дополнительную стоимость в компании по сравнению со стоимостью, создаваемой в отсутствие такой информации

15) Что такое OLAP-сервис?

Это инструмент для анализа больших объемов данных в режиме реального времени. Взаимодействуя с OLAP-системой (оперативная аналитическая обработка), пользователь сможет осуществлять гибкий просмотр информации, получать произвольные срезы данных и выполнять аналитические операции детализации, свертки, сквозного распределения, сравнения во времени одновременно по многим параметрам. Вся работа с OLAP-систе-мой происходит в терминах предметной области и позволяет строить ста¬тистически обоснованные модели деловой ситуации.