Корпоративная этика как способ формирования корпоративной культуры

Корпоративная этика закладывает определенную базу для того, чтобы сотрудники организации смогли осознать, какую роль они играют в компании. Этические нормы, прописанные в кодексах и прочих корпоративных документах, формируют принципы общения и работы как внутри коллектива, так и с внешним окружением. Корпоративная этика может включать:

• принципы работы с клиентами;

• ценности взаимного уважения сотрудников;

• рекомендации в отношении поведения сотрудников в конфликтных и форс-мажорных ситуациях и др.

Двигателем торговли может быть и является реклама, однако на успешность проекта оказывает воздействие человеческий фактор. Полноценное функционирование организационной системы может обеспечить сплоченная команда из квалифицированных кадров. Чтобы создать такую команду, нужно прибегнуть к помощи PR-специалиста или PR-агентства, способного сформировать организационную культуру, нормализовать рабочую атмосферу и создать сплоченную работоспособную команду по средствам реализации методов внутрикорпоративного PR.

18. Классификации коллективов. (классификация и структура коллективов)

Существует большое многообразие коллективов, что вызывает необходимость их классификации. Наиболее целесообразным представляется проводить классификацию коллективов по основаниям, предложенным Е.А. Яблоковой (1984): 1) по формам собственности; 2) по классовой принадлежности; 3) по принадлежности к глобальным областям жизнедеятельности общества и превалирующей функции; 4) по принадлежности к сферам разделения труда и основному виду деятельности; 5) по месту в организационно-уровневой структуре; 6) по уровню развития; 7) по способу образования; 8) по величине; 9) по времени существования.

В целом, в отечественной психологии коллектив рассматривается как высшая форма социальной организации, основанная на идейной общности и отношениях товарищеского сотрудничества и взаимопомощи его членов. Формирование и развитие коллектива принадлежит к числу организованных групповых процессов. Основными факторами формирования коллектива являются: 1) широкое применение групповых и коллективных форм организации совместной деятельности, создание системы функциональной, материальной, информационной, организационной, управленческой взаимосвязанности и взаимо-зависимости членов коллектива; 2) обеспечение компетентного руководства и положительного личного примера руководителя; 3) целенаправленное формирование самосознания коллектива, ориентация его на самосовершенствование и превращение в субъект управления и воспитания.

Основной или вторичный коллектив имеет свои особенности: во-первых, он, как правило, состоит из нескольких первичных коллективов и малых групп и, чаще всего, просто численно больше их; во-вторых, вторичный коллектив, опять-таки, как правило, обладает большей экономической и политической автономностью.

19.Роль маркетинговых исследований в организации pr-деятельности .(маркетинговые исследования)

Для маркетинга необходимо прежде всего собрать как можно больше данных о потенциальных покупателях, например узнать, где они живут, как часто и в каких количествах совершают покупки. Но поставщики товаров и услуг не смогут эффективно удовлетворить потребительский спрос, пока не выяснят, почему потребители совершают те или иные покупки, и не определят, какие факторы стимулируют или, напротив, сдерживают потребление. Задача маркетинговых исследований заключается в том, чтобы найти ответы на эти вопросы и тем самым помочь определить состояние рынка и понять действующие на нем тенденции.

Виды маркетинговых исследований.

При изучении рынка стараются прежде всего анализировать демографические характеристики рынка и поведение покупателей. Демографический анализ включает определение и отслеживание таких характеристик рынка, как численность и возрастной состав покупателей, прирост и миграция населения, его покупательная способность и уровень образования.