Оглавление

Введение 4

1 Концепция оценки эффективности менеджмента 6

1.1 Сущность эффективности и факторы её оценки 6

1.2 Критерии и показатели эффективности управления 11

2 Экономическая оценка эффективности 18

2.1 Повышение эффективности управления 18

2.2 Формы оценки эффективности управления 23

3 Анализ эффективности управления и мероприятия по её повышению на примере предприятия ОАО «Мобильные ТелеСистемы» 29

3.1 Краткая характеристика предприятия 29

3.2 Анализ вклада менеджера в эффективность управления 31

3.3 Мероприятия по повышению эффективности управления 34

Заключение 37

Библиографический список 40

Введение

Тема курсовой работы «Основные факторы эффективности менеджмента». Вопрос эффективности управления в современном российском бизнесе является одним из важнейших факторов.

Однако в современных условиях бизнеса на российских предприятиях недостаточное внимание уделяется проблемам оценки труда и его эффективности, и в частности оценки эффективности деятельности менеджера и персонала. Оценка менеджера производится множеством форм по двум основным направлениям: оценка эффективности труда и оценка качества, которые определяют вклад менеджера в эффективность управления. Для установления соответствия результатов деятельности личности требованиям организации осуществляется оценка трудовой деятельности персонала.

Целью и задачами курсовой работы является изучение понятия эффективности управления, и изучения его основных факторов с помощью различных методов. В необходимости эффективности управления убеждает особенность российских предприятий, характеризующаяся нестабильным уровнем эффективности предприятий, как во внешней, так и во внутренней средах.

Объектом исследования является открытое акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы».

Для реализации поставленной цели в исследовании нужно сформулировать и решить следующие задачи:

- понятия эффективности и факторы её оценки

- определить критерии эффективности менеджмента

- способы повышения эффективности управления

- формы оценки эффективности управления

- произвести анализ эффективности управления предприятия

- предложить мероприятия по повышению эффективности управления

Структура работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

В первой главе работы рассматривается концепция эффективности менеджмента, основные понятия и факторы оценки.

Вторая глава посвящена изучению экономической оценке эффективности и методам эффективного управления, а так же формам её оценки.

В третьей главе работы проводится анализ эффективности управления и мероприятий по её повышению на примере предприятия ОАО «Мобильные ТелеСистемы».

В заключении обобщены исследования и результаты курсовой работы и сформулированы основные выводы.

Для оценки эффективности управления важное значение имеет определение соответствия системы управления и её организационной структуры к объекту управления. Это находит выражение в сбалансированности состава функций и целей управления, полноте обеспечения требуемой информацией, обеспеченности процессов управления технологическими средствами с учётом их номенклатуры.

Важными требованиями, являются, способность адекватного отражения динамичности управляемых процессов, сбалансированность и непротиворечивость показателей. При оценке эффективности отдельных мероприятий по совершенствованию системы управления допускается использование основных требований к их выбору – максимальное соответствие каждого показателя целевой ориентации проводимого мероприятия и полнота отражения достигаемого эффекта.