109. Стратегии изменении

Изменения в организации необходимы, посколь­ку они являются залогом развития организации, а следовательно, высокой ее эффективности. Важ­но проводить изменения целенаправленно. Поэтому в теории организации разработаны стратегии изме­нении.

Стратегия изменений — это тот или иной подход к проведению в организации перемен, выбранный в зависимости от конкретных обстоятельств, разно­образие ситуаций, возникающих в ходе проведения из­менений, свидетельствует о том, что всегда присут­ствует выбор, т.е. объективно существует несколько возможных подходов к осуществлению изменений. В теории организации выделяются следующие виды стратегии проведения изменений в организа­ционных системах:

1)директивная стратегия. Использование данной стратегии предполагает, что менеджер (руководи­тель проекта), осуществляющий изменения, не отступает от первоначально разработанного пла­на, а все люди, которые вовлечены в процесс изме­нений, вынуждены смириться с фактом их проведе­ния. Обычно директивные стратегии используются при необходимости быстрых перемен в кризисных ситуациях. Чтобы данная стратегия оказалась эф­фективной, необходимы признание подчиненны­ми важности осуществления изменений за корот­кий срок и наличие необходимых полномочий, власти и стойкости, требующихся для осуществ­ления изменений у человека, ответственного за их результаты;

2) стратегия, основанная на переговорах. При ис­пользовании этой стратегии руководитель по-прежне­му является инициатором изменений, однако он про­являет определенную готовность вести переговоры с другими группами по поводу осуществления изме­нений и готов в случае необходимости пойти на опре­деленные уступки;

3) нормативная стратегия (сердца и умы). Ис­пользование данной стратегии имеет цель расши­рить рамки обычных действий по проведению из­менений. Основными задачами являются не только получение согласия служащих на определенные изменения, но и развитие у них чувства ответствен­ности за проведение перемен и достижение общих целей организации;

4)аналитическая стратегия. Данная стратегия основана на привлечении технических экспертов с целью изучения конкретной проблемы измене­ний. Для этих целей формируется команда специа­листов, которая должна включать экспертов из ведущих отделов или привлеченных консультан­тов, работающих под строгим руководством, При­менение такой стратегии позволяет получить оп­тимальные с технической точки зрения решения;

5) стратегия, ориентированная на действие. Данная стратегия близка к аналитической, однако отличается от нее некоторыми характеристиками: не точно определена проблема, вовлеченные в изменения сотрудники создают группу, на кото­рую менеджер не оказывает сильного влияния. Эта группа осуществляет пробное применение ряда подходов к решению проблемы и учится на своих ошибках.

Факторы, оказывающие влияние на выбор стратегии проведения изменений:

1) Степень и вид ожидаемого сопротивления.

Известно, что чем больше проявляемое" сопро­тивление изменениям, тем труднее будет его пре­одолеть его и тем больше менеджеру придется искать способы снижения сопротивления;

2) широта полномочий инициатора перемен. Изменения не будут эффективны, если их инициа­тор не обладает достаточной властью;

3) факторы риска. Доказано, что чем выше реаль­ная вероятность риска для функционирования организации и ее выживания, тем в большей сте­пени следует прорабатывать возможные страте­гии изменений.

Учет этих факторов предполагает использование методов прогнозирования, экспертных методов, пока­зывающих возможную реакцию на изменения. На ос­нове данных результатов должен проводиться выбор стратегии изменений.