Тема 3.3. Рынок услуг. Маркетинг некоммерческих организаций.

Характеристика услуги как товара. Неосязаемость, неотделимость от источника оказания услуги, непостоянство качества, несохраняемость. Классификация услуг.

Особенности маркетинга в сфере услуг.

Некоммерческий маркетинг: сущность, проблемы и перспективы развития. Сравнительная характеристика коммерческого и некоммерческого маркетинга.

Маркетинг идей, маркетинг мест, самомаркетинг.

Литература: 5, 7, 13, 20

Тема 3.4. Специфика международного маркетинга.

Сущность, значение и проблемы международного маркетинга. Международный маркетинг как неотъемлемая часть современного бизнеса.

Маркетинговые решения, принимаемые в рамках международного маркетинга. Особенности изучения международной маркетинговой среды. Решения о целесообразности выхода на международный рынок. Решения о выборе целевых рынков. Решения о методах выхода на международный рынок.

Решения о структуре комплекса маркетинга. Решения об организационной структуре управления международным маркетингом.

Литература: 6, 8, 11, 14

Раздел IV. Маркетинговые исследования. Тема 4.1. Системы маркетинговой информации и маркетинговых исследований

Значение маркетинговой информации для фирмы. Основные составляющие системы маркетинговой информации.

Понятие, цели и объекты маркетинговых исследований. Процедура маркетингового исследования. Разработка плана проведения маркетингового исследования.

Микросреда функционирования фирмы. Факторы микросреды, их взаимодействие.

Основные силы, действующие в макросреде функционирования фирмы: экономическая среда, политическая среда, природная среда, социальная среда, научно - техническая среда.

Литература: 3, 4, 5, 6, 19, 20

Тема 4.2. Сегментирование рынка

Сегментация рынка: сущность цели, критерии, признаки. Выбор целевых сегментов: стратегия недифференцированного маркетинга, стратегия дифференцированного маркетинга, стратегия концентрированного маркетинга рынка: сущность, варианты, условия применения. Позиционирование товара на рынке.

Литература: 1, 3, 4, 6, 16

Раздел V. Процесс управления маркетингом Тема 5.1. Сущность, организационные структуры управления маркетингом.

Сущность процесса управления маркетингом. Состояния спроса и задачи маркетинга, соответствующие этим состояниям.

Основные этапы процесса управления маркетингом. Анализ рыночных возможностей. Отбор целевых рынков. Разработка комплекса маркетинга. Концепции управления маркетингом. Концепции управления маркетингом:

концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция социально-экономического маркетинга. Организационные структуры управления маркетингом.

Литература: 3, 4, 14, 15, 17, 18, 21

Тема 5.2. Стратегия, планирование и контроль в маркетинге

Понятие маркетинговой стратегии. Особенности стратегий роста малых, средних и крупных фирм.

Значение и сущность планирования в маркетинге. Варианты содержания плана маркетинга на предприятии. Маркетинговый контроль.

Литература: 1, 5, 7, 13, 14, 16, 20

Тема 5.3. Маркетинг и общество

Структура экономических интересов (индивидуальные, групповые и общественные интересы), необходимость их взаимодействия.

Содержание критики маркетинга со стороны общественности. Сущность конъсюмеризма. Взаимосвязь маркетинга с правовыми основами защиты прав потребителей.

Действия предпринимателей в направлении становления социально-ответственного маркетинга. Закон РФ «О защите прав потребителей».

Литература: 4, 5, 6, 9, 10, 11