Проектирование беспроводных сетей связи
Нигде в телекоммуникационной индустрии конкуренция не была так высока, как в секторе беспроводных сетей связи. В то время, как большинство сетей второго поколения уходит в прошлое, новая технология беспроводных сетей вынуждает поставщиков услуг связи перепроектировать свои сети или их части. Проектирование и построение беспроводной сети - дорогостоящий процесс, который включает несколько итераций планирования и испытаний. Очень высокие цены, которые поставщики услуг телекоммуникационной связи платят за лицензии третьего поколения, заставляют их заботится о снижении стоимости проектирования новых сетей. Выполнение сложного интеллектуального ГИС-анализа на оптимизированных географических данных существенно снижает затраты на планирование и проектирование сетей. В некоторых случаях эффективное использование географических ресурсов привело к переходу компании-поставщиков средств передачи данных из разряда неудачников в разряд преуспевающих компаний. Предварительный ГИС-анализ, используя информацию о клиентах, ландшафте и существующих коммуникациях, обеспечивает планировщиков картами возможного положения антенн. Начальная конфигурация сети оценивается с помощью моделей распространения сигнала, которые позволяют моделировать зону покрытия по имеющейся конфигурации сети. Как только оптимальная модель получена, начинается проектирование конфигурации сети на местности. Процесс повторяется до тех пор, пока конфигурация не обеспечит оптимальную зону приема сигнала для заданной области. Приложения в области беспроводных телекоммуникаций, которые совместно используют информационные и географические данные на разных стадиях работы, позволяют существенно снизить избыточность данных при одновременном упрощении процессов. Использование ГИС ограничивает число итераций в процессе проектирования сетей и сокращает дорогостоящие испытания на местности, что приводит к существенной экономии средств поставщиков телекоммуникационных услуг.
Управление контактами с клиентами компании
На сегодняшнем высоко конкурентном рынке услуг передачи данных, задача номер один для компаний-поставщиков ? обеспечение соответствующего уровня сервиса. Приложения, отвечающие за контакты с пользователями (CRM), упорядочивают отношения между компанией-поставщиком телекоммуникационных услуг и ее клиентами. Задачами CRM являются своевременное сервисное обслуживание, обработка запросов пользователей и контроль производительности сетей. Используя ГИС, оператор сервисной службы может получить доступ ко всей информации о клиенте и связанной с ним сети с географической привязкой этой информации. Базы данных, содержащие информацию об инфраструктуре линейных сооружений, качестве сигнала и имеющемся оборудовании могут быть интегрированы посредством ГИС, что делает возможным использование корпоративных внутренних сетей (Intranet).
С помощью ГИС операторы могут получить полную информацию о клиенте и данные о сетях, проложенных в месте его нахождения или проживания.
CRM позволяют вести обработку данных на различных уровнях. Первый уровень обработки получение и обработка запроса пользователя, второй уровень ? инициализация сообщения о сбое в сети и получение дополнительной информации. Компании, успешно внедрившие ГИС в интеграции с CRM, более эффективно выполняют первый уровень обработки, и обслуживание клиентов сети выполняется быстрее и экономичнее. В секторе беспроводных сетей связи, клиенты часто переходят от одного поставщика услуг к другому. Такие скачки в количестве клиентов существенно сказываются на стоимости услуг, приводя к ее увеличению. ГИС позволяет улучшить быстродействие систем связи и качество связи, что привлекает клиентов и заставляет их быть верным выбранной компании- поставщику услуг связи.