21.Функция управления — контроль. Цели, задачи, виды контроля; процесс контроля

Функция управления – это обособившийся вид управленч-й деятельности. Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Цели контроля – снять неопределенность в настоящем и будущем, а именно: • выявление и разрешение проблем до того, как они станут опасными и серьезными для организации (упреждение опасных ситуаций);

• стимулирование эффективной деятельности, необходимость реорганизации и адаптации;

• обеспечение развития организации в определенном направлении; предохранение от хаоса.

Задача контроля состоит в количественной и качественной оценке и учете результатов деятельности. Традиционно различают следующие виды контроля: 1. Предварительный контроль осуществляется до фактического начала работ в области: а) человеческих ресурсов – определение проф и квалификационных качеств, подбор кадров, распределение полномочий и ответственности и т.д.; б) материальных ресурсов – определение и обеспечение необходимого количества качественных материально-технических ресурсов, уровня запаса, срочности поставок и т.д.; в) финансовых ресурсов – определение сумм и сроков денеж потоков (затрат и поступлений), их вероятности и т.д. 2.Текущий контроль осуществляется в ходе выполнения работы, на основе измерения фактических результатов, полученных после проведения частей работы. Обычно это проверка (регулярная) руководителем деятельности своих подчиненных. Текущий контроль может быть двух видов: а) направляющий контроль (ориентирует работника на определенную деятельность); б) фильтрующий контроль предназначен для текущего исправления выявленных недостатков в работе. 3. Заключительный контроль осуществляется после завершения работы по достижению целей организации, либо при исчерпании лимита времени на работу. Основа заключительного контроля – обратная связь. процесса контроля следующие: 1) установление норм и нормативов – выработка показателей результативности (по количеству и качеству). Таким образом, результат (или цель) должны иметь конкретный критерий и временное ограничение; 2) сопоставление достигнутых результатов с установленными нормами и нормативами – выявление степени отклонения результатов; своевременное измерение результатов; информирование о результатах; 3)выбор подходящей линии поведения – ничего не предпринимать; устранить отклонения (причину, а не следствие); пересмотр норм и нормативов.

22.Функция управления — координация

Функция управления – это обособившийся вид управленч-й деятельности. Координация – это функция процесса управления, обеспечивающая его непрерывность и бесперебойность. Задача координации состоит в достижении согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. Основное предназначение функции координации раскрывается через следующие подфункции координации: а) установление взаимодействия между структурными подразделениями организации; б) оперативное управление материально-техническими, финансовыми и трудовыми ресурсами; в) обеспечение единства всех стадий процесса управления. В организациях можно выделить следующие типы и виды структурных связей: I. Субординационные связи – вертикальные связи, когда один орган управления подчинен другому по типу “сверху – вниз”. II. Реординационные связи (или обратное упорядочение) – это вертикальные связи, при которых вышестоящий орган обязан отреагировать на информацию от подчиненного. Реординационные связи могут быть классифицированы следующим образом: - инициативные, предполагающие инициативу нижестоящих органов; - реактивные, дающие возможность нижестоящим органам юридически влиять на намерения вышестоящего органа принять определенное решение. III. Координационные связи – горизонтальные связи, когда стороны выступают как равные партнеры. Связь и порядок ответственности сторон закрепляется в нормативных актах (положения о структурных подразделениях, должностных инструкциях, правилах, регламентах и т.д.) Преобладание того или иного типа связей, как показывает практика, обусловлено, прежде всего, личностными качествами руководителя, его стилем руководства, сложившимися в коллективе традициями и порядком, а также типом решаемой проблемы.