17.Критерии и показатели эффективности осу

Для оценки эффективности ОСУ с точки зрения построения ОСУ служат несколько критериев. 1.Непрерывность процесса управления. Обеспечивается через контроль за выполнением управленче-ских решений в ОСУ на всех уровнях. 2. Оперативность функционирования ОСУ. Возможность своевременного и адекватного реагирования на изменения как в объекте управления, так и во внешней среде. 3. Надежность ОСУ. Принятые решения должны быть качественными, реализация их должна быть также качественной и вовремя. 4. Экономичность ОСУ. Рациональное определение соотношения ”получаемые выгоды - затраты с учетом альтернативной стоимости”.

5. Организованность ОСУ – слаженность работы, взаимодей-ствий в рамках единого общеорганизационного процесса по достиже-нию целей. 6. Адекватность ОСУ – соответствие ОСУ целям организа-ции, внешнему и внутреннему состоянию дел; соответствие результа-тов управленческих решений поставленным целям.

18.Принципы формирования осу.

Выделяют два основных аспекта в организационном процессе: 1)формирование организационной структуры предприятия; 2)распределение полномочий в зависимости от организационной структуры и координация задач (функций) работников, правильное установление соотношения «рабочее место – полномочия – ответственность – власть». Процесс формирования ОСУ осуществляется сверху вниз и включает следующие этапы: 1 Осуществление деления организации по горизонтали на широкие блоки, соответствующие важнейшим направлениям деятельности по реализации планов. 2 Установление соотношения полномочий различных должностей (появляется цепь команд, если необходимо, дальнейшее деление на более мелкие организационные подразделения, чтобы более эффективно использовать специализацию и избежать перегрузки руководства). 3 Определение должностных обязанностей как совокупности определенных задач и функций и поручение их выполнения конкретным лицам.

19.Содержательные теории мотивации

Мотивация – процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и/или целей организации. Основа мотивации – система потребностей человека. Существует два взаимодополняющих подхода к мотивации: процессуальные и Содержательные теории мотивации – основаны на определении внутренних побуждений (потребностей), которые заставляют действовать так, а не иначе (А. Маслоу, Д. Мак Клелланд, Ф. Герцберг). система мотивации была выражена в политике “кнута и пряника”, основанной на стремлении человека выжить. А. Смит указывал: «Человек всегда будет стараться улучшить свое экономическое положение, как только представится возможность». “достаточный дневной заработок (выработка)”. Основоположники школы предложили оплачивать труд тех, кто производит больше продукции пропорционально их вкладу. Появилась реальная возможность улучшить свое эконом положение, и, как следствие, производит-ть труда повысилась.

20.Процессуальные теории мотивации

Мотивация – процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и/или целей организации. Основа мотивации – система потребностей человека. Существует два взаимодополняющих подхода к мотивации: содержательные и процессуальные – основаны на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия, познания, образования в различных ситуациях (теории ожидания, справедливости и др.). Рассмотрим наиболее распространенные теории. Теория ожиданий: Ожидание – это оценка данной личностью вероятности определенного события.При анализе мотивации к труду наиболее важны следующие ожидания: 1 Ожидания “Затраты труда – Результаты” (ЗТ–Р). 2 Ожидания в отношении “Результаты – Вознаграждение” (Р–В). 3 Ожидания в отношении ”Вознаграждение – Удовлетворенность” (В–У). Теория справедливости: Основной тезис теории справедливости заключается в том, что люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. Баланс или чувство справедливости восстанавливаются: а) либо изменением затрачиваемых усилий (если недоплачивают, то интенсивность труда понижается; если переплачивают, то интенсивность труда неизменна или повышается). б) либо попыткой изменения уровня вознаграждения (в сторону увеличения). Модель Портера – Лоулера: Это комплексная процессуальная теория мотивации. Включает следующие пять переменных: а) затраченные усилия; б) восприятие; в) полученные результаты; г) вознаграждение; д) степень удовлетворения.