9. Система управления организацией

Система управления (СУ) – совокупность всех элементов, подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное (целенаправленное) функционирование организации. СУ состоит из четырех подсистем: методологии, процесса, структуры и техники управления. Методология управления включает цели и задачи, законы и принципы, функции, средства и методы, школы управления. Процесс управления – часть управленческой деятельности, включающая формирование системы коммуникаций, разработку и реализацию управленческих решений, создание системы информационного обеспечения управления. Структура управления – совокупность устойчивых связей объектов и субъектов управления организации, реализованных в конкретных организационных формах. Структура управления включает функциональные структуры, схемы организационных отношений, организационные структуры и систему обучения или повышения квалификации персонала. Техника и технология управления включают компьютерную и организационную технику, офисную мебель, сети связи, систему документооборота. Методология и процесс управления характеризуют управленческую деятельность как процесс, а структура и техника управления – как явление. Все элементы, входящие в СУ, также должны быть профессионально организованы для эффективной работы компании в целом. Основными элементами, составляющими систему управления компанией, являются: цель, процесс управления, метод, коммуникации, задача, закон, принцип, организационные отношения, функция, технология, решение, характеристики информационного обеспечения, система документооборота, организационная структура. 10.Функция управления — планирование

Планирование – это систематическая подготовка принятия решений о целях, средствах и действиях, путем целенаправленной сравнительной оценки различных альтернативных действий в ожидаемых условиях. Планирование – это процесс разработки и составления плана, программы деятельности. Существует несколько подходов в планировании: Формальное планирование, при котором круг вопросов сужается до уровня, позволяющего применять количественные методы оптимизации плана. Инкрементальное планирование. Основано на здравом смысле и качественных рассуждениях. На этой основе производится поиск варианта решения проблемы, устраивающего большинство. Системное планирование. Представляет собой синтез формального и инкрементального подхода. Суть подхода заключается в поиске области сходимости между оптимальным и возможным на основе количественных и качественных методов. Классификация планирования. 1. По содержанию планирования: - стратегическое – нацелено на поиск новых возможностей развития во внешней среде организации; - тактическое – нацелено на создание определенных предпосылок и условий использования ранее выявленных возможностей развития; - оперативное – нацелено на реализацию возможностей, т.е. на повышение эффективности использования имеющегося потенциала организации.

2. По предмету - целевое – определение целей функционирования и развития;- планирование средств – определение ресурсов;- программное планирование – планирование каких-либо программ (например, производства, сбыта, рекламной деятельности и т.п.);- планирование действий – разработка планов реализации действий (например, план специальных продаж). 3.По сферам функционирования: планирование производства, планирование сбыта, финансовое планирование; планирование персонала, расширенное общее планирование. 4.По глубине планирования: глобальное; контурное; детальное. 5.По срокам планирования: краткосрочное – до одного года; среднесрочное – от одного года до пяти лет; долгосрочное – от пяти лет и более. 6.По степени охвата: общее планирование – относится ко всей СЭС организации; частное – относится к определенным подсистемам и элементам СЭС. 7.По возможности внесения изменений: жесткое – не предполагающее внесение изменений; гибкое – изменения можно вносить. Принципы планирования: -преемственность стратегического, тактического и текущего планов; -социальная ориентация плана; -ранжирование объектов планирования по их важности -адекватность плановых показателей реальной действительности -согласованность плана с параметрами внешней среды системы менеджмента 11.Функция управления — организация. Понятие “организационная структура управления” Организация – это процесс создания структуры предприятия, которая позволяет людям эффективно работать для достижения его целей. Выделяют два основных аспекта в организационном процессе: 1.формирование организационной структуры предприятия; 2.распределение полномочий в зависимости от организационной структуры и координация задач (функций) работников. Организационная структура управления – это сознательно формализованная структура ролей или постов. ОСУ необходима для того, чтобы знать, как осуществлять управление. Процесс формирования ОСУ осуществляется сверху вниз и включает следующие этапы: 1.Осуществление деления организации по горизонтали на широкие блоки, соответствующие важнейшим направлениям деятельности по реализации планов. 2.Установление соотношения полномочий различных должностей (появляется цепь команд, если необходимо, дальнейшее деление на более мелкие организационные подразделения, чтобы более эффективно использовать специализацию и избежать перегрузки руководства). 3.Определение должностных обязанностей как совокупности определенных задач и функций и поручение их выполнения конкретным лицам. Изменения во внешней среде, в целях организации и условиях ее деятельности порождают изменения ОСУ.