- •Введение
- •1 Становление менеджмента за рубежом
- •1. 1 Характеристика управленческих школ сша и Японии
- •1.2 Формирование менеджмента в центральной Европе
- •Специфика менеджмента в России
- •2 Организационно-экономическая характеристика оао ск «росно»
- •2.1 Общая характеристика предприятия
- •2.2 Рассмотрим основные экономические показатели деятельности предприятия за 3 года
- •2.3 Swot-анализ оао «росно»
- •2.4 Основные положения стратегии развития оао «росно»
- •Заключение
- •Список используемых источников
2.3 Swot-анализ оао «росно»
SWOT-анализ представляет собой исследования направленные на определение и оценку сильных и слабых сторон предприятия, его возможностей и потенциальных угроз. Возможности определяются как нечто, дающее фирме шанс сделать что-то новое: выпустить новый продукт, завоевать новых клиентов. Внедрить новую технологию, перестроить бизнес-процессы и т.п. Угроза – это то, что может нанести ущерб фирме, лишить ее существующих преимуществ (появление новых конкурентов, товаров-заменителей и т.п.).На первом этапе SWOT-анализа перечисляются слабые и сильные стороны организации по схеме:
- сильные стороны;
- слабые стороны;
- угрозы;
- благоприятные возможности.
Таким образом, формируются четыре списка, которые затем удобно расположить в виде матрицы, представленной в таблице 4.
Далее рассмотрим различные сочетание сильных сторон с угрозами и возможностями, а также слабых сторон с угрозами и возможностями. При этом на пересечении строк и столбцов расположим количественные оценки значимости взаимодействия сильных или слабых сторон с угрозами и возможностями по 5-бальной шкале (таблица 5).
Таблица 4 - Матрица SWOT-анализа
Сильные стороны предприятия |
Слабые стороны предприятия |
1.1 Широкий список оказываемых услуг; 1.2. Круглосуточная служба, сотрудничество с больницами, аптеками 1.3. Разработка новых программ; |
2.1. неудовлетворительная система продвижения товаров 2.2.Отсутствие ясных четких стратегических направлений; 2.3. Невысокий уровень квалификации персонала |
Возможности |
Угрозы |
3.1. Выход на новые рынки и сегменты; 3.2. Стремление населения к защищенности; 3.3. Сотрудничество с зарубежными перестраховщиками. |
4.1. Угроза появления мощного конкурента; 4.2. Спад в экономике. 4.3. Снижение платежеспособности населения. |
Таблица 5 - Количественная оценка сильных и слабых сторон, угроз и возможностей среды ОАО «РОСНО»
|
Сильные стороны |
Слабые стороны |
ИТОГО |
|||||
Широкий список оказываемых услуг |
Круглосуточная сотрудничество с больницами, аптеками
|
Разработка новых программ |
Неудовлетворительная система продвижения товаров |
Отсутствие четких стратегических направлений; |
Невысокий уровень квалификации персонала |
|||
Угрозы |
Угроза появления мощного конкурента |
2 |
1 |
1 |
5 |
4 |
4 |
17 |
Спад в экономике |
2 |
3 |
2 |
4 |
5 |
3 |
19 |
|
Возможности |
Выход на новые рынки и сегменты; |
4 |
4 |
5 |
1 |
3 |
3 |
20 |
Стремление населения к защищенности |
5 |
3 |
5 |
1 |
1 |
1 |
16 |
|
Сотрудничество с зарубежными перестраховщиками. |
4 |
4 |
5 |
3 |
3 |
2 |
21 |
|
ИТОГО |
17 |
15 |
18 |
14 |
16 |
13 |
|
|
Суммируя полученные результаты, определяем общую значимость сильных и слабых сторон, угроз и возможностей внешней среды.
Количественная оценка сильных и слабых сторон позволяет расставить приоритеты и на их основе распределить ресурсы на решение различных проблем.
После определения количественных характеристик следует сформулировать проблемы, возникшие на каждой комбинации сильных и слабых сторон с угрозами и возможностями. Таким образом, получаем проблемное поле компании, которое представлено в таблице 6.
Таблица 6 - Формулирование проблемного поля ОАО «РОСНО» в рамках SWOT-матрицы
|
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|
|||||
Широкий список оказываемых услуг |
Круглосуточная сотрудничество с больницами, аптеками
|
Разработка новых программ |
неудовлетворительная система продвижения товаров |
Отсутствие четких стратегических направлений; |
Невысокий уровень квалификации персонала |
|||
Угрозы |
Угроза появления мощного конкурента |
При помощи широкого списка услуг добиваться конкурентного преимущества |
Разработка последо- вательности действий, способных минимизировать последствия спада в экономике и выход на новые сегменты |
Пополнение списка услуг новыми программами и тарифами.
|
Совершенствование прог- раммы продвижения товаров. |
Совершенствование работы отдела маркетинга, выявление проблем. |
обучения и повышения уровня квалификации своих сотрудников и вытеснение конкурентов,стабилизации экономики и выход на новые рынки |
|
Спад в экономике |
Необходимо изучить целевой рынок , чтобы разработать удачную стратегию по его завоеванию |
|||||||
Возможности |
Выход на новые рынки и сегменты; |
Выход на новый рынок с новыми программами позволит увеличить число клиентов. |
||||||
Стремление населения к защищенности |
оптимальные условия страхования, учитывающие специфику деятельности и интересы частного и корпоративного клиента. |
Заключение договоров о сотрудничестве с клиниками и тех. центрами в других городах. |
Разработка новых программ привлекает интересы потребителей. |
Закрепить свое положение на рынке из-за стремления населения к защищенности и разработка стратегий |
Повышать уровень квалификации персонала для удовлетворения потребностей в страховании населения |
|||
Сотрудничество с зарубежными перестраховщиками |
Предоставление услуг зарубежным фирмам и потребителям при этом создавая дополнительные рабочие места |
Разработка и планирование стратегических направлений на основе заимствования опыта иностранных компаний |
Зарубежные стажировки или совершенствование системы отбора и повышения квалификации |
|||||
|
||||||||
Сформулированные таким образом проблемы оцениваются количественно с использованием экспертных оценок сильных и слабых сторон, угроз и возможностей.
Количественная оценка проблемы складывается как сумма экспертных оценок комбинаций сильных и слабых сторон с угрозами и возможностями, перекрываемых данной проблемой. Наиболее значимые проблемы для ОАО «РОСНО» представлены в таблице 7.
Таблица 7 - Количественная оценка наиболее значимых для ОАО «РОСНО» проблем
Проблема |
Оценка |
При помощи широкого списка услуг добиваться конкурентного преимущества |
8 |
оптимальные условия страхования, учитывающие специфику деятельности и интересы частного и корпоративного клиента. |
5 |
Предоставление услуг зарубежным фирмам и потребителям при этом создавая дополнительные рабочие места |
13 |
Разработка последо- вательности действий, способных минимизировать последствия спада в экономике и выход на новые сегменты |
8 |
Заключение договоров о сотрудничестве с клиниками и тех. центрами в других городах |
3 |
Пополнение списка услуг новыми программами и тарифами |
3 |
Выход на новый рынок с новыми программами позволит увеличить число клиентов |
5 |
Разработка новых программ привлекает интересы потребителей. |
5 |
Совершенствование прог- раммы продвижения товаров. |
10 |
Закрепить свое положение на рынке из-за стремления населения к защищенности и разработка стратегий |
2 |
Разработка и планирование стратегических направлений на основе заимствования опыта иностранных компаний |
3 |
обучения и повышения уровня квалификации своих сотрудников и вытеснение конкурентов,стабилизации экономики и выход на новые рынки |
10 |
Повышать уровень квалификации персонала для удовлетворения потребностей в страховании населения |
1 |
Зарубежные стажировки или совершенствование системы отбора и повышения квалификации |
2 |
Таким образом, наиболее важными для ОАО «РОСНО» является предоставление услуг зарубежным фирмам и потребителям, при этом создавая дополнительные рабочие места.