Добавил:

Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Витебский государственный университет им. П. М. Машерова

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Маркетинговое исследование рынка сотовой связи...docx

Скачиваний:

Добавлен:

01.03.2025

Размер:

104.1 Кб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 1 2 34 / 84 5 6 7 8 > Следующая >>>

5. Дисперсионный анализ

Определим, каким образом различаются мнения респондентов о качестве связи операторов сотовой связи по возрасту.

3.1 По идеальному оператору

Таблица 3.1 - Test of Homogeneity of Variances

Насколько важно для Вас качество услуг оператора (1-7)

Levene Statistic	df1	df2	Sig.
7,955	5	294	,000

Критерий однородности дисперсии Левина со значимостью 0,000 показал, что дисперсии для каждой из групп статистически достоверно не различаются, следовательно, результаты дисперсионного анализа могут быть признаны корректными.

Таблица 3.2 - ANOVA

Насколько важно для Вас качество услуг оператора (1-7)

	Sum of Squares	df	Mean Square	F	Sig.
Between Groups	153,963	5	30,793	11,885	,000
Within Groups	761,717	294	2,591
Total	915,680	299

F-статистика составляет 11,885, таким образом, со значимостью 0,000 можно утверждать, что средние в группах различаются.

Таблица 3.3 - Multiple Comparisons

Dependent Variable: Насколько важно для Вас качество услуг оператора (1-7)

Scheffe

(I) Ваш возраст	(J) Ваш возраст	Mean Difference (I-J)	Std. Error	Sig.	95% Confidence Interval
							Lower Bound	Upper Bound
до 20 лет	20-30 лет	-,76	,238	,069	-1,56	,03
			31-40 лет	-,27	,301	,976	-1,28	,74
			41-50 лет	,00	,339	1,000	-1,14	1,13
			51-60 лет	,78	,390	,557	-,53	2,08
			старше 60 лет	3,18(*)	,598	,000	1,18	5,19
20-30 лет	до 20 лет	,76	,238	,069	-,03	1,56
			31-40 лет	,49	,280	,689	-,45	1,43
			41-50 лет	,76	,321	,349	-,32	1,84
			51-60 лет	1,54(*)	,374	,005	,29	2,79
			старше 60 лет	3,95(*)	,588	,000	1,98	5,92
31-40 лет	до 20 лет	,27	,301	,976	-,74	1,28
			20-30 лет	-,49	,280	,689	-1,43	,45
			41-50 лет	,27	,371	,991	-,97	1,51
			51-60 лет	1,05	,417	,281	-,35	2,45
			старше 60 лет	3,46(*)	,617	,000	1,39	5,52

Продолжение таблицы 3.3

41-50 лет	до 20 лет	,00	,339	1,000	-1,13	1,14
	20-30 лет	-,76	,321	,349	-1,84	,32
	31-40 лет	-,27	,371	,991	-1,51	,97
	51-60 лет	,78	,446	,692	-,72	2,27
	старше 60 лет	3,19(*)	,636	,000	1,06	5,32
51-60 лет	до 20 лет	-,78	,390	,557	-2,08	,53
			20-30 лет	-1,54(*)	,374	,005	-2,79	-,29
			31-40 лет	-1,05	,417	,281	-2,45	,35
			41-50 лет	-,78	,446	,692	-2,27	,72
			старше 60 лет	2,41(*)	,665	,024	,18	4,64
старше 60 лет	до 20 лет	-3,18(*)	,598	,000	-5,19	-1,18
			20-30 лет	-3,95(*)	,588	,000	-5,92	-1,98
			31-40 лет	-3,46(*)	,617	,000	-5,52	-1,39
			41-50 лет	-3,19(*)	,636	,000	-5,32	-1,06
			51-60 лет	-2,41(*)	,665	,024	-4,64	-,18

В таблице перечислены средние значения для каждой из 6 выборок, здесь же даны разности между этими значениями. Знаком звездочки отмечены те пары выборок, для которых разность средних значений статистически достоверна, то есть со значением уровня значимости 0,05 и меньше.

Из полученных результатов можно сделать вывод, что различие в мнениях о качестве связи статистически значимо выше для тех, чей возраст 51-60 лет, а также старше 60 лет. Для остальных возрастных групп мнение о качестве связи статистически достоверно не различается. Все это можно более наглядно увидеть на блочной диаграмме:

Рисунок 3.1 – Средние оценки качества услуг респондентами

3.2 Velcom

Таблица 3.4 - Test of Homogeneity of Variances

Качество связи Велком (1-7)/(низкое-высокое)

Levene Statistic	df1	df2	Sig.
13,337	5	294	,000

Таблица 3.5 - ANOVA

Качество связи Велком (1-7)/(низкое-высокое)

	Sum of Squares	df	Mean Square	F	Sig.
Between Groups	97,717	5	19,543	2,976	,012
Within Groups	1930,533	294	6,566
Total	2028,250	299

F-статистика составляет 2,976, таким образом, со значимостью 0,012 можно утверждать, что средние в группах различаются.

Таблица 3.6 - Multiple Comparisons

Dependent Variable: Качество связи Велком (1-7)/(низкое-высокое)

Scheffe

(I) Ваш возраст	(J) Ваш возраст	Mean Difference (I-J)	Std. Error	Sig.	95% Confidence Interval
(I) Ваш возраст	(J) Ваш возраст	Mean Difference (I-J)	Std. Error	Sig.			Lower Bound	Upper Bound
до 20 лет	20-30 лет	-,26	,378	,993	-1,53	1,01
			31-40 лет	-1,43	,479	,118	-3,03	,18
			41-50 лет	,31	,540	,997	-1,50	2,12
			51-60 лет	,62	,620	,963	-1,46	2,70
			старше 60 лет	,37	,952	1,000	-2,82	3,56
20-30 лет	до 20 лет	,26	,378	,993	-1,01	1,53
			31-40 лет	-1,16	,446	,240	-2,66	,33
			41-50 лет	,57	,512	,942	-1,15	2,28
			51-60 лет	,88	,596	,824	-1,12	2,88
			старше 60 лет	,63	,937	,994	-2,51	3,77
31-40 лет	до 20 лет	1,43	,479	,118	-,18	3,03
			20-30 лет	1,16	,446	,240	-,33	2,66
			41-50 лет	1,73	,590	,129	-,25	3,71
			51-60 лет	2,04	,664	,095	-,18	4,27
			старше 60 лет	1,79	,982	,648	-1,50	5,08
41-50 лет	до 20 лет	-,31	,540	,997	-2,12	1,50
			20-30 лет	-,57	,512	,942	-2,28	1,15
			31-40 лет	-1,73	,590	,129	-3,71	,25
			51-60 лет	,31	,710	,999	-2,07	2,69
			старше 60 лет	,06	1,013	1,000	-3,33	3,46

Продолжение таблицы 3.6

51-60 лет	до 20 лет	-,62	,620	,963	-2,70	1,46
	20-30 лет	-,88	,596	,824	-2,88	1,12
	31-40 лет	-2,04	,664	,095	-4,27	,18
	41-50 лет	-,31	,710	,999	-2,69	2,07
	старше 60 лет	-,25	1,058	1,000	-3,79	3,29
старше 60 лет	до 20 лет	-,37	,952	1,000	-3,56	2,82
			20-30 лет	-,63	,937	,994	-3,77	2,51
			31-40 лет	-1,79	,982	,648	-5,08	1,50
			41-50 лет	-,06	1,013	1,000	-3,46	3,33
			51-60 лет	,25	1,058	1,000	-3,29	3,79

Рисунок 3.2 – Средняя оценка респондентами качества связи Velcom

Исходя из приведенных данных таблицы и блочной диаграммы с уровнем значимости 0,05 и надежностью 95% можно заключить, что средние в исследуемых возрастных группах респондентов статистически не различаются. Однако незначительное отличие характерно только для одной возрастной группы (51-60 лет), тем не менее, таблица парных сравнений (Multiple Comparisons) этого не показывает.

Следовательно, можно сделать вывод, что все опрошенные респонденты сравнительно одинаково оценили качество связи оператора Velcom.

3.3 МТС

Таблица 3.7 - Test of Homogeneity of Variances

Качество связи МТС (1-7)/(низкое-высокое)

Levene Statistic	df1	df2	Sig.
12,081	5	294	,000

Таблица 3.8 - ANOVA

Качество связи МТС (1-7)/(низкое-высокое)

	Sum of Squares	df	Mean Square	F	Sig.
Between Groups	219,683	5	43,937	6,801	,000
Within Groups	1899,264	294	6,460
Total	2118,947	299

F-статистика составляет 6,801, таким образом, со значимостью 0,000 можно утверждать, что средние в группах различаются.

Таблица 3.9 - Multiple Comparisons

Dependent Variable: Качество связи МТС (1-7)/(низкое-высокое)

(I) Ваш возраст	(J) Ваш возраст	Mean Difference (I-J)	Std. Error	Sig.	95% Confidence Interval
(I) Ваш возраст	(J) Ваш возраст	Mean Difference (I-J)	Std. Error	Sig.			Lower Bound	Upper Bound
до 20 лет	20-30 лет	-,47	,375	,905	-1,73	,79
			31-40 лет	1,70(*)	,475	,027	,11	3,29
			41-50 лет	,48	,536	,977	-1,32	2,27
			51-60 лет	1,06	,615	,703	-1,00	3,12
			старше 60 лет	2,54	,945	,208	-,63	5,70
20-30 лет	до 20 лет	,47	,375	,905	-,79	1,73
			31-40 лет	2,17(*)	,443	,000	,69	3,66
			41-50 лет	,95	,508	,628	-,75	2,65
			51-60 лет	1,53	,591	,246	-,45	3,51
			старше 60 лет	3,01	,929	,066	-,10	6,12
31-40 лет	до 20 лет	-1,70(*)	,475	,027	-3,29	-,11
			20-30 лет	-2,17(*)	,443	,000	-3,66	-,69
			41-50 лет	-1,23	,585	,496	-3,19	,73
			51-60 лет	-,64	,659	,967	-2,85	1,57
			старше 60 лет	,84	,974	,981	-2,42	4,10
41-50 лет	до 20 лет	-,48	,536	,977	-2,27	1,32
			20-30 лет	-,95	,508	,628	-2,65	,75
			31-40 лет	1,23	,585	,496	-,73	3,19
			51-60 лет	,59	,704	,983	-1,77	2,94
			старше 60 лет	2,06	1,005	,520	-1,30	5,43
51-60 лет	до 20 лет	-1,06	,615	,703	-3,12	1,00
			20-30 лет	-1,53	,591	,246	-3,51	,45
			31-40 лет	,64	,659	,967	-1,57	2,85
			41-50 лет	-,59	,704	,983	-2,94	1,77
			старше 60 лет	1,48	1,049	,851	-2,04	4,99
старше 60 лет	до 20 лет	-2,54	,945	,208	-5,70	,63
			20-30 лет	-3,01	,929	,066	-6,12	,10
			31-40 лет	-,84	,974	,981	-4,10	2,42
			41-50 лет	-2,06	1,005	,520	-5,43	1,30
			51-60 лет	-1,48	1,049	,851	-4,99	2,04

Рисунок 3.3 – Средняя оценка респондентами качества связи МТС

Таблица парных сравнений и блочная диаграмма показали, что статистически значимо различаются средние в группах респондентов «до 20 лет»,«20-30 лет» от остальных групп респондентов, причем полученное различие велико.

Это позволяет сделать следующие выводы:

основными пользователями МТС является молодежь;
именно они прямо, а не косвенно могут определить действительное значение качественного параметра для исследуемого оператора;
однако полученные данные отражают не сегодняшнюю стратегию компании, а стратегию, которая использовалась МТС ранее, т.е. стратегия «дешевой связи для молодых людей».

3.4 Бест

Таблица 3.10 - Test of Homogeneity of Variances

Качество связи Life (1-7)/(низкое-высокое)

Levene Statistic	df1	df2	Sig.
15,907	5	294	,000

Таблица 3.11 - ANOVA

Качество связи Life (1-7)/(низкое-высокое)

	Sum of Squares	df	Mean Square	F	Sig.
Between Groups	46,396	5	9,279	3,499	,004
Within Groups	779,790	294	2,652
Total	826,187	299

F-статистика составляет 3,499, таким образом, со значимостью 0,004 можно утверждать, что средние в группах различаются.

Таблица 3.12 - Multiple Comparisons

Dependent Variable: Качество связи Life (1-7)/(низкое-высокое)

Scheffe

(I) Ваш возраст	(J) Ваш возраст	Mean Difference (I-J)	Std. Error	Sig.	95% Confidence Interval
(I) Ваш возраст	(J) Ваш возраст	Mean Difference (I-J)	Std. Error	Sig.			Lower Bound	Upper Bound
до 20 лет	20-30 лет	,50	,240	,498	-,30	1,31
			31-40 лет	,64	,304	,499	-,38	1,66
			41-50 лет	1,16(*)	,343	,047	,01	2,31
			51-60 лет	1,16	,394	,129	-,16	2,48
			старше 60 лет	1,16	,605	,600	-,87	3,19
20-30 лет	до 20 лет	-,50	,240	,498	-1,31	,30
			31-40 лет	,13	,284	,999	-,82	1,08
			41-50 лет	,66	,325	,542	-,43	1,74
			51-60 лет	,66	,379	,701	-,61	1,92
			старше 60 лет	,66	,595	,943	-1,34	2,65
31-40 лет	до 20 лет	-,64	,304	,499	-1,66	,38
			20-30 лет	-,13	,284	,999	-1,08	,82
			41-50 лет	,52	,375	,857	-,73	1,78
			51-60 лет	,52	,422	,909	-,89	1,94
			старше 60 лет	,52	,624	,983	-1,57	2,61
41-50 лет	до 20 лет	-1,16(*)	,343	,047	-2,31	-,01
			20-30 лет	-,66	,325	,542	-1,74	,43
			31-40 лет	-,52	,375	,857	-1,78	,73
			51-60 лет	,00	,451	1,000	-1,51	1,51
			старше 60 лет	,00	,644	1,000	-2,16	2,16
51-60 лет	до 20 лет	-1,16	,394	,129	-2,48	,16
			20-30 лет	-,66	,379	,701	-1,92	,61
			31-40 лет	-,52	,422	,909	-1,94	,89
			41-50 лет	,00	,451	1,000	-1,51	1,51
			старше 60 лет	,00	,672	1,000	-2,25	2,25
старше 60 лет	до 20 лет	-1,16	,605	,600	-3,19	,87
			20-30 лет	-,66	,595	,943	-2,65	1,34
			31-40 лет	-,52	,624	,983	-2,61	1,57
			41-50 лет	,00	,644	1,000	-2,16	2,16
			51-60 лет	,00	,672	1,000	-2,25	2,25

Исходя из результатов таблицы парных сравнений и блочной диаграммы с уровнем значимости 0,05 и надежностью 95% можно заключить, что средние в исследуемых возрастных группах респондентов статистически не различаются. Однако незначительное отличие характерно только для одной возрастной группы (41-50 лет), тем не менее, блочная диаграмма этого не показывает. Следовательно, можно сделать вывод, что все опрошенные респонденты сравнительно одинаково оценили качество связи оператора Бест.

Другим важным этапом анализа является определение, каким образом различаются мнения респондентов о цене за услуги операторов сотовой связи по возрасту.

<<< < Предыдущая 1 2 34 / 84 5 6 7 8 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

#
12.11.20192.41 Mб20макроэкономика.doc
#
12.11.20192.7 Mб27макроэкономика_2006.doc
#
06.09.201997.74 Кб98Макроэкономическая нестабильность.docx
#
01.03.2025137.53 Кб1марина курсавой.docx
#
21.09.2019244.74 Кб15маркетинг и ценообраз. шпоры.doc
#
01.03.2025104.1 Кб0Маркетинговое исследование рынка сотовой связи...docx
#
01.05.2025104.45 Кб0Маркировка объективов, Canon, Nikon, Nikkor Sig...doc
#
14.04.20153.88 Mб226Маркова Вычислит методы алгебры Практикум.doc
#
25.11.2019510.98 Кб45Марозава Я.Н. Марфалогія.Ч. 2. ВМК.doc
#
25.11.20191.71 Mб438МАРОЗАВА Я.Н.Рыхтуемся да ЦТ - 2008 г ПОЎНЫ..doc
#
01.05.20252.29 Mб0Мартин Хайдеггер_Основные проблемы феноменологи...doc