2.2 Роль ис в обеспечении конкурентоспособности современного предприятия. Роль ис в принятии управленческих решений и управлении производством.

В условиях современного производства происходит практически непрерывное смещение конкурентного напряжения в область предоставления и получения информации. Данный процесс фактически выступает одной из главных движущих сил формирования информационного общества. С ним связано и увеличение доли информационных услуг в производстве общественного продукта. Этому способствуют и современные достижения в области информационно-коммуникационного обеспечения.

Как результат, информационные технологии, методы и инструменты получения, обработки и анализа информации приобретают все больший вес в экономической сфере.

Существование отдельных компаний стало непосредственно зависеть от умения получать и обрабатывать информацию извне и внутри и изменяться с учетом этого, проводя соответствующие инновации.

Особенностью современной конкуренции как экономической категории, является ее сложная системная организация. Современное конкурентное пространство принято рассматривать в виде сложной системы, где глобальная конкурентная среда представляет собой многоуровневую структуру, разделенную на множество экономических кластеров и подкластеров, представляющих собой отдельные конкурентные системы различных уровней.

Вся система конкурентных отношений и ее элементы, могут быть разложены до отдельного субъекта конкуренции. В зависимости от уровня исследования обычно выделяют три типа субъектов:

- на микро уровне – товар;

- на мезо уровне – предпринимательская структура, отдельная отрасль;

- на макро уровне – национальная экономика.

Процесс формирования конкурентоспособности и одновременно ее реализация как рыночной категории происходит фактически на мезоуровне – уровне отдельных экономических субъектов.

Среди современных тенденций и особенностей формирования конкурентоспособности можно выделить следующие:

-усиление конкурентной борьбы происходит нарастающими темпами;

- интенсификация экономических отношений и ускорение процессов обмена экономической информацией сокращает время для реагирования и принятия конкурентных решений для субъектов конкурентной среды;

- в результате развертывания интеграционных процессов в мире снижаются пространственные, ресурсные, технологические и временные барьеры входа на рынки;

- конкурентные преимущества (в т.ч. ресурсные преимущества) обесцениваются гораздо быстрее, операционные преимущества сохраняют значительный вес, а стратегические преимущества несут наиболее мощный конкурентный потенциал ;

- в экономике акцент конкурентной борьбы постепенно смещается со стремления субъектов занять определенное положение на рынке в сторону повышения гибкости и развития процесса самообновления, повышения уровня экономической безопасности;

- предварительная выработка и осуществление работоспособной конкурентной стратегии в современных условиях становится все более сложной, но крайне важной задачей;

- инновации, являясь частью стратегических конкурентных преимуществ, приобретают все больший вес;

- возрастает роль информации как ресурса для создания новых конкурентных преимуществ и повышения уровня конкурентоспособности;

- использование современных средств, методов и технологий работы с информацией, особенно на уровне стратегии является определяющим по в процессе повышения конкурентоспособности субъектов конкурентной борьбы как на уровне отдельной страны, так и в глобальном экономическом пространстве;

- в условиях обострения политического экономического противоборства между странами, в мире возникают и утверждаются субъекты инициирующие глобализацию и глобализуемые; при этом важность конкурентоспособности отдельных крупных национальных компаний приобретает значение, определяющего конкурентоспособность национального уровня.

Вне зависимости от типа субъекта конкуренции, его конкурентоспособность, как относительная величина, может быть рассмотрена с двух сторон:

- как «внутренняя» конкурентоспособность (конкурентоспособность, обусловленная внутренними факторами), которая характеризует конкурентоспособность самого этого субъекта: то, насколько он конкурентоспособен по отношению к средней или абстрактной свойственной ему величине;

- как «внешняя» конкурентоспособность (конкурентоспособность, обусловленная внешними факторами) – характеристика того, насколько остальные субъекты рассматриваемого конкурентного поля более или менее конкурентоспособны по отношению к рассматриваемому субъекту.

Из этих двух составляющих – внешней и внутренней – складывается объективное представление о конкурентоспособности субъекта в конкурентной среде.

Изменение этих факторов (внутреннего и внешнего) также влияет на уровень конкурентоспособности субъекта и обуславливает уровень конкуренции в системе.

Существуют внутренние предпосылки повышения конкурентоспособности и внешние. Первые продиктованы естественным самосовершенствованием субъекта, вторые – давлением конкурентной среды. Информационные технологии помогают как выявлять неэффективные области для совершенствования, так и предвидеть давление конкурентной среды.

Современные экономисты, занимающиеся проблемами конкурентоспособности, обычно выделяют три класса конкурентных преимуществ: ресурсные, операционные и программно-стратегические.

- ресурсные – обладание ресурсами особого качества или количества (природными или приобретенными);

- операционные – характеристика степени или эффективности использования имеющихся ресурсов;

- программно-стратегические – наличие определенной стратегии развития субъекта-носителя конкурентных преимуществ и качество этой стратегии.   

Виды преимуществ усложняются от ресурсных к стратегическим и последние (стратегические) становятся все более важными.

Рассматривая современные тенденции конкуренции, связанные с изменением роли различных видов конкурентных преимуществ, необходимо учитывать колоссальную сложность и непредсказуемость современной экономики.

Для создания программно-стратегических преимуществ заранее, процесс разработки, создания и поддержания работоспособной стратегии возможен лишь на основе постоянного изменения, адаптации и корректировки стратегии с учетом постоянно меняющейся рыночной конъюнктуры. В этой связи роль операционной гибкости, эффективности и операционных преимуществ компании возрастает. А информационные технологии выступают эффективным инструментом для решения этих проблем.

Эволюция систем управления производственным процессом развивалась от самых простых методов к более сложным: от оптимизации использования складских площадей и более эффективного использования ресурсов до сложных комплексных систем автоматизации процесса управления с активной и непрерывной обратной связью охватывающих все сферы деятельности предприятия и учитывающие динамику рынка, предложений поставщиков и партнеров и предпочтения клиентов.

Информационные системы выступают эффективным инструментом работы с поставщиками и потребителями. Сегодня учет потребительских предпочтений и конъюнктуры рынка приобретает особый вес. Способность отдельно взятой компании эффективно получать, анализировать и воспринимать информацию от поставщиков и потребителей и гибко изменяться, подстраиваясь под динамику рынков, может успешно осуществляться с применением CRM и SCM системам. Непрерывный процесс получения оперативной и комплексной информации позволяет выстраивать стратегию взаимоотношений с контрагентами, минимизировать эффект валяния двух конкурентных сил: силы поставщика и силы потребителя.

Один из актуальных вопросов современной работы с персоналом – это сохранение лояльности и управление ростом и развитием работников компании.

В этой связи наличие информационных систем HRM-класса на предприятиях дает возможность, при различном количестве работников, эффективно управляя кадровыми ресурсами. Возможность автоматической индивидуальной оценки работоспособности и премирования, доступа к единой базе резюме с возможностью их автоматической приоритезации, системе автоматического отслеживания кадровых передвижений и организационной структуры, встроенной системы электронного кадрового документооборота и поиска внутренних кандидатов, а так же других средств позволяет HR-департаменту (с помощью HRM-информационных систем) индивидуально работать с каждым сотрудником, учитывая его особенности, опыт и способности, одинаково эффективно как н апредприятии со 100 работниками, так и в огромном холдинге с 10000.

Современные информационные системы содержат в себе передовые управленческие подходы и методики, позволяющие повысить эффективность комбинирования факторов, повысить интенсивность производственного цикла и ресурсоэффективность.

В результате применения ИС на предприятии происходит отказ от устаревших традиционных человеческих реактивных методов управления, в пользу системы постоянного выбора и формирования наиболее оптимальных бизнес-процессов, наиболее эффективного использования ресурсов и повышения производительности факторов.

В настоящее время ситуация на рынке управления предприятием кардинально меняется по мере того, как информационные управленческие системы переходят из разряда новинок в повседневный инструмент ведения конкурентоспособного бизнеса.

Рассматривая проблему развития информационных технологий, необходимо обозначить разницу между простым внедрением информационных технологий в экономику и проведением инноваций связанных с совершенствованием процессов хранения, обмена, передачи и обработки экономической и производственной информацией с помощью средств ИС. Первое, очень общее понятие, не обязательно подразумевает повышение эффективности и экономической безопасности предприятий: инвестиции в ИТ – могут выражаться в таких процессах как обновление технологической базы, наладка информационной инфраструктуры, затраты на аудит и консалтинг в сфере ИТ, работу инженерно-технического персонала и т.п. Напротив, процесс по постройке интегрированной информационной инфраструктуры в хозяйствующих субъектах, входящий в понятие инноваций в сфере ИТ, позволяет повысить эффективность работы, ускорить процесс принятия решений и сделать экономический субъект более конкурентоспособным.

В данный момент эксперты выделяют три основных фактора, сдерживающих активное развитие информационно-управленческих инноваций на предприятиях: отсутствие спроса в силу низкого уровня доходов (высокие доходы имеют только лидеры отрасли, интерес повышения конкурентоспособности которых гораздо ниже), отсутствие адекватной инфраструктуры для большинства населения (общий уровень проникновения компьютерных технологий и уровень информатизации общества в нашей стране до сих пор весьма низок), региональные дисбалансы. Менее очевидны причины, связанные со структурой экономики и рабочей силы, с историческими и культурными особенностями нашей страны.

В современной экономической практике техническая реализация информационных систем существует в виде разнообразных информационных систем и информационных комплексов, которые группируются по областям создания конкурентных преимуществ.

Способность фирмы успешно конкурировать на рынке определяется двумя ключевыми факторами. Во-первых, это способность компании своевременно получать информацию о действии конкурентных сил и об их динамике. Во-вторых, это возможность и умение фирмы мобилизовать и управлять ресурсами, необходимыми для реализации конкурентной стратегии.

Из этого следует, что инновации в современные технологии по обработке, хранению и накоплению информации в любых видах в настоящее время являются наиболее действенными инструментами развития конкуренции и повышения конкурентоспособности предприятий.