10.3 Модель совокупного экономического эффекта, сээ (Total Economic Impact, tei).
Совокупный экономический эффект (Total Economic Impact™) — это методология, разработанная компанией Forrester Research, Inc., которая оптимизирует процессы принятия решений в компании, а также помогает поставщикам донести ценностные предложения своих продуктов и услуг клиентам. С помощью методологии TEI компании могут продемонстрировать, обосновать и помочь понять осязаемую ценность проектов информационных технологий руководству и главным акционерам.
Методология TEI (рисунок 10.2) состоит из четырех компонентов оценки инвестиционной стоимости:
-прибыль,
- затраты,
- риски,
- гибкость.
Рисунок 10.2 Модель совокупного экономического эффекта.
Преимущества и прибыль представляют пользу, которую получает организация-пользователь (ИТ или бизнес-единица) от предложенного продукта или проекта. Часто обоснование продукта или проекта сосредоточено на расходах, связанных со стоимостью информационной технологии, и на сокращении затрат. При этом не проводится полный анализ влияния технологии на организацию в целом. С помощью методологии TEI и результатной финансовой модели равномерно рассчитываются преимущества и затраты, позволяя полностью оценить влияние технологии на всю организацию. Для расчета прибыли и преимуществ проводится тесный диалог с компанией-пользователем, позволяющий понять создаваемое удельное значение. Кроме того, компания Forrester требует установления прозрачной подотчетности между проведением подсчетов и оправданием оценок прибыли после окончания проекта. Это поможет связать оценки прибыли с итоговыми результатами.
Затраты — это необходимые инвестиции для получения ценностей или прибыли от предлагаемого проекта. Бизнес-единицы и единицы информационных технологий могут нести расходы в форме полностью загруженного персонала, субподрядчиков или материалов. Затратами считаются все инвестиции и расходы, которые необходимы для обеспечения предложенной ценности. Кроме того, в категории расходов в пределах TEI учтены любые приростные издержки в существующей среде для текущих расходов, связанных с разработкой. Все затраты нужно связать с создаваемой прибылью.
Риск определяет погрешность оценок прибыли и затрат для инвестиции. Есть два способа измерения погрешности: вероятность того, что оценки затрат и прибыли будут соответствовать первоначальным прогнозам и вероятность того, что оценки будут рассчитаны и отслежены с течением времени. В TEI к введенным величинам применяется функция плотности вероятности, известная как «треугольное распределение». Для оценки базового диапазона каждой статьи затрат и прибыли рассчитываются по меньшей мере три величины.
Гибкость. Согласно методологии TEI прямые прибыли являются одной частью инвестиционной стоимости. Поскольку прямые продажи обычно служат главным способом обоснования проекта, в компании Forrester полагают, что организации смогут определить стратегическую стоимость инвестиции. Гибкость — это ценность, которую можно получить за дополнительную инвестицию в будущем, сделанную после первоначальной инвестиции. Например, инвестиция в обновление с помощью пакета для повышения производительности офиса может потенциально повысить стандартизацию (для повышения эффективности) и сократить затраты на лицензирование. Однако, если активировать встроенную функцию совместной работы, то можно еще больше повысить производительность сотрудников. Функцию совместной работы можно использовать только благодаря дополнительной инвестиции в обучение в будущем. Однако возможность извлечь эту выгоду имеет текущую стоимость, которую можно оценить. Компонент гибкости TEI позволяет оценить эту стоимость.
Очевидно, что методика TEI имеет достаточно узкий спектр применения. Ее можно использовать для анализа вариантов внедрения какого-то определенного компонента IT-инфраструктуры предприятия. Например, при выборе банком скоринговой системы от разных производителей.