Корпоративный маркетинг.

Балашов Александр Анатольевич

42 вопроса в тесте – экзамен

Список литературы:

1. Жан-жак Лонге (менеджмент ориентированный на рынок) 2011 г.

2. Генри Ассэль (маркетинг: принципы и стратегии) 2008г.

3. Котлер Филип (маркетинг менеджмент)

4. Голубков Е.П. ( маркетинг) (маркетинговые исследование, теория методология и практика) Маркетинг и маркетинговое исследование (журнал)

1 Лекция. 07.09.2012

Маркетинг – действия связанные с анализом и изучением рынка, деятельность направленная на удовлетворение потребностей клиента

Маркетинг - это социальный и управленческий процесс, направленный на удовлетворение потребностей, как отдельных индивидов так и общественных групп, посредством создания предложения и обмена товаров и услуг.

Маркетинг – это процесс управления всеми сторонами деловой активности фирмы, который означает использование всех ресурсов компании в соответствии с требованиями и возможностями рынка для получения прибыли.

Маркетинг – это процесс управления, который состоит в максимизации доходов акционеров на основе построения доверительных отношений с ценными для компании клиентами и создание устойчивых конкурентных преимуществ.

Маркетинг – это процесс создания ценностей

Нужда – это чувство нехватки чего-либо(еда, вода, деньги информация и т.д.)

Потребность – специфическая форма удовлетворения нужды.

Спрос – это потребность в определенных товарах, выраженная в способности индивидом их приобрести.

Товар – все, что может удовлетворять потребности.

Ценность – это оценка потребителем способности товара удовлетворять его потребность.

Принципы маркетинга:

1. Потребитель – король;

2. Производить то, что продается, а не продавать то, что производится;

3. Создавая товар, создавай и потребителя.

2 Лекция. 14.09.12

Тема 2: Уровни маркетингового управления.

Согласно общим принципам построения организационных структур можно выделить следующие уровни маркетингового управления:

1. Стратегический уровень управления

• Стратегические направления маркетинговой политики компании

• Сотрудники: Заместитель ген директора по маркетингу, вице-президент, коммерческий директор, руководитель службы маркетинга, начальники служб

2. Средний уровень управления

• Принятие стратегических/управленческих решений в рамках реализуемой маркетинговой политики компании

• Сотрудники: менеджеры по продукту, менеджеры по отдельным рынкам или регионам, менеджеры по продажам, менеджеры по работе с клиентами, менеджеры по рекламе(пиар)

3. Оперативно-исполнительский уровень

• Непосредственные исполнители маркетинговых мероприятий компании

• Сотрудники: торговые агенты, представители-промоутеры, ассистенты менеджеров, продавцы, мерчендайзеры.

4. Технический уровень

• Обучение персонала, контроль за исполнением мероприятий

• Сотрудники: специалисты по обучению персонала, аудиторы маркетинговой деятельности.

5. Вспомогательный уровень

• Исследовательская и аналитическая деятельность в области маркетинга

• Сотрудники: менеджеры по маркетинговым исследованиям, маркетолог-аналитик, интернет-маркетолог, интервьер, специалисты по обработке информации.

Основные функции маркетинга и состав работ, проводимых при реализации данных функций.

1. Комплексное исследование рынка

   1. Исследование анализ и прогноз основных тенденций развития экономики науки и техники, потребителей, систем сбыта и рекламы.

   2. Сегментация рынка и анализ характеристик отдельных сегментов.

   3. Изучение потребителей (отношение к товару, мотивы покупок, уровень лояльности).

   4. Изучение деятельности конкурентов.

2. Разработка планирования товарного ассортимента.

   1. Определение основных направлений ассортиментной политики и структуры производства.

   2. Анализ жизненного цикла товара

   3. Представление характеристик товара, его упаковки, эксплуатационных качеств, сервисного обслуживания к потребностям покупателя.

   4. Подготовка предложения по разработке новых товаров.

   5. Оценка конкурентоспособности товара

   6. Разработка товарного знака.

Логотип - фирменный рисунок, изображение, символ, комбинация, с которой ассоциируется компания.

Товарная марка – логотип + фирменное написание название компании

Товарный знак – официально зарегистрированная товарная марка

3. Ценообразование

   1. Определение целей и задач ценовой политик

   2. Выбор методов ценообразования

   3. Установление окончательной цены

4. Сбыт и распределение

   1. Выбор каналов сбыта и товаров движения

   2. Выбор наиболее эффективного способа реализации товаров

   3. Планирование товарооборота по ассортиментным позициям

   4. Складирование и транспортировка

   5. Определение торговых бюджетов и квот

   6. Взаимодействие с торговыми посредниками

5. Реклама и стимулирование сбыта

1. Развитие системы маркетинговых коммуникаций. С кем система должна взаимодействовать (конкуренты, партнеры, поставщики, государство, потребители).

2. Рекламирование продукции с использованием всех возможных инструментов рекламы.

3. Стимулирование конечных покупателей (скидки, бонусы, подарки, премии, лотереи, конкурсы, обмен старой вещи на новую с доплатой)

4. Стимулирование посредников

5. Формирование имиджа предприятия и проведение пиар-мероприятия