Раздел 1. Основные понятия ис
Понятие информации является концептуальным по отношению к науке об управлении – кибернетике – и тесно связано с понятиями: управление и система.
Организационная структура управления транспортным процессом связанно с целями, функциями, процессом доведения сигналов управления, работой персонала и распределением между ними полномочий.
В рамках этой структуры протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации и принятие управленческих решений), в котором участвует персонал всех уровней, категорий и профессиональной специализации.
Структуру можно сравнить с каркасом здания управленческой системы, построенным для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно. Таким образом, под организационной структурой управления необходимо понимать совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами.
Информационные потоки обеспечивают требуемую связь между управленческими звеньями, в данном случае, транспортного процесса.
В структуре управления организацией различаются так же линейные и функциональные связи.
Линейные связи – это суть отношения по поводу принятия и реализации управленческих решений и движения информации между, так называемыми, линейными руководителями, то есть лицами, полностью отвечающими за деятельность организации или её структурных подразделений.
Функциональные связи сопрягаются с теми или иными функциями менеджмента.
Соответственно используется такое понятие, как полномочия: линейные и штабные.
Полномочия линейных руководителей дают право решать все вопросы развития вверенных им организаций и подразделений, отдавать распоряжения, обязательные для выполнения другими членами организации (подразделений).
Полномочия штабного персонала ограничиваются правом планировать, рекомендовать, советовать и помогать, но не приказывать другим членам организации выполнять их распоряжения.
Современное развитие ИС приводит к формированию нового типа предприятий, которые в западной литературе получили название виртуальных компаний (организаций). Под ними понимают совокупности независимых (чаще всего небольших по размерам) предприятий, являющихся как бы узлами на информационной сети, обеспечивающей их тесное взаимодействие.
Единство и целенаправленность в работе виртуальных фирм достигаются благодаря гибкой электронной связи на базе ИТ, которая пронизывает все сферы их деятельности. Поэтому границы между входящими в них организациями становятся «прозрачными», и каждая из них может рассматриваться представителем компании в целом. На рис. 1.1 дана схема управления бизнес-процессом в рамках некоторого (обобщённого) экономического объекта.
Рис. 1.1. Обобщённая схема управления бизнес-процессом
На этой схеме можно выделить три контура управления:
Низший контур – традиционная схема управления с обратной связью;
Контур самоорганизации предполагает неизменные цели, критерии их достижения и методы оценки;
Самонастраивающаяся схема обеспечивает возможность изменять критерии и методы оценки.
Приведённые направления обладают относительной независимостью, которая выражается в различии подходов, постановки проблем и методов их решения. Эта независимость означает возможность организационного совершенствования управления в условиях законодательно определённой хозяйственно-экономической системы, а также отдельное совершенствование ИО при заданной организационной структуре управления.