42. Методы принятия решений

Существует несколько подходов к определению методов принятия управленческих решений. Один из них определяет следующие методы: 1) интуитивные решения – выбор, сделанный на основе ощущения того, что он правилен; решения, основанные на суждениях (т.е. на основе знаний и опытов);рациональные решения (на основе аналитического процесса).Второй подход определяет следующие методы: неформальные (эвристические); коллективные (мозговая атака); количественные (как правило, с помощью ЭВМ). Индивидуальные стили принятия решений: решение уравновешенного типа – принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемыми гипотезами и проверками; импульсивное решение - авторы этих решений легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить и уточнить; инертное решение – становится результатом осторожного поиска; рискованное решение отличается от импульсивного тем, что авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез; решение осторожного типа характеризуются тщательностью оценки менеджером своих вариантов.

43. Характеристики решений. Управленческое решение - это наиболее рациональный вариант действий из множества возможных при данных условиях функционирования системы управления. Оно характеризуется: наличием целей управленческого решения, выраженных в конкретных количественных и качественных показателях; необходимой целесообразностью и объективной возможностью выбора оптимального варианта действий системы управления из многих, которые возможны в данных условиях;потребностью утверждения волевым актом руководителя или соответствующего коллективного органа (правления акционерного общества, общего собрания акционеров и др.); основное содержание управленческого решения определяется целями, на реализацию которых они направлены; система менеджмента деловой организации выступает в качестве механизма выработки, оценки, выбора, принятия и реализации управленческого решения; процесс осуществления управленческого решения должен сопровождаться эффективным стимулированием деятельности персонала деловых организаций; осуществление управленческих решений является функцией и результатом мыслительно-психологической деятельности человека, поэтому предъявляются соответствующие требования к лицам, причастным к их реализации; в управленческих решениях концентрируется теория управления и наука управления, опыт менеджеров, интуиция, здравый смысл, - всё это трансформируется в искусство управления.

44. Коммуникации: определение, роль, процесс

Коммуникации-в широком смысле-обмен информацией между индивидами через посредство общей системы символов. Может осуществляться вербальными и невербальными методами. Коммуникация в менеджменте - процесс обмена информацией, опытом и сведениями. Коммуникация-неотъемлемая часть функционирования организации, позволяет координировать деятельность как внутри, так и вне организации. Роль коммуникаций- связующий процесс в управлении, состоящий в обмене информацией. Элементы процесса коммуникаций :отправитель, получатель, информация(сообщение), канал связи( средство передачи). 1 этап Зарождение идеи( отбор информации) 2 Кодирование информации и выбор канала 3. Передача информаци. 4 Декодирование информации.