Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное

Учреждение высшего профессионального образования

«Тульский государственный университет»

Кафедра экономики и управления

Исследование систем управления контрольно-курсовая работа

Выполнил Студент группы 730181

Дружин С. И.

Руководитель работы доц. каф.ЭиУ

Орлов С.Ю.

Тула 2012

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ	3
ОПИСАНИЕ ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ	4
АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ОБЪЕКТА УПРАВЛЕНИЯ	10
ИНФОРМАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ	10
СИТУАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ	12
ЦЕЛЕВОЙ АНАЛИЗ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ	16
ОРГАНИЗАЦИОННО-ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ	17
ФУНКЦИОНАЛЬНО-СТОИМОСТНОЙ АНАЛИЗ	20
ОПТИМИЗАЦИЯ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ	23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ	26
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ	27
ПРИЛОЖЕНИЕ ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ	28

Введение

Целью данной работы является исследование структуры ОАО ИПО «Лев Толстой» и его связей с внешним миром: Такая организация функционирует в сфере издательской отрасли и выпускает различную печатную продукцию.

Актуальность рассмотрения данного производств очевидна, поскольку продукция обеспечивает удовлетворение эмоционального и культурологического и эстетического рода потребностей организма человека и является предметом хотя первой необходимости, но не отъемлемой части жизни любого цивилизованного человека, сбои в функционировании такого производства чреваты для человечества весьма неожиданными психологическими последствиями.

Как и всякое предприятие, данное предприятие может войти в стадию кризиса вследствие принятия неправильных управленческих решений, тактических и стратегических, форс-мажорных обстоятельств и прочее.

На современном этапе предприятия печатной промышленности находятся в фазе полноценного функционирования.

При исследовании объекта управления применялись целевой анализ систем управления, организационно-функциональный анализ, информационный анализ систем управления, ситуационный анализ системы управления и функционально-стоимостной анализ.

1. Описание объекта исследования

Организационно-правовая форма – открытое акционерное общество

Название– Издательско-полиграфическое объединение «Лев Толстой» Источники формирования уставного капитала – взносы акционеров

К какой отрасли относится - Издательско-полиграфическая отрасль

Время работы в отрасли – с 1798 года

Что выпускает - Этикетки, бланки, формуляры, бумаги ценные, альбомы, каталоги, книги, календарная продукция, рекламная продукция, марки, почтовые открытки.

Ресурсы:

Дополнительные источники финансирования не требуются, но при возникновении потребности в оных предприятие рассматривает возможность получения кредита в банке «ВТБ24», с которым оно сотрудничает уже на протяжении долгого времени и имеет положительную кредитную историю.

Персонал предприятия состоит из высококвалифицированных рабочих, которые в своем большинстве проработали более 10-15 лет на комбинате. Разрозненности в коллективе не наблюдается

В организации наблюдается нормальное финансовое состояние на протяжении всего анализируемого периода.

Также наблюдаются улучшению по всем параметрам. Можно говорить о том, что предприятие набирает обороты.

Предприятие способно рассчитаться по своим наиболее срочным обязательствам.

Баланс предприятия не является абсолютно ликвидным вследствие не выполнения одного из cотношений: А3>П3. Организация не может своими медленно реализуемыми активами покрыть долгосрочные обязательства. Анализ имущественного состояния организации и структура её источников, подтверждает вывод о достаточно невысокой степени финансовой зависимости предприятия, её устойчивом положении.

Размер уставного капитала на 31.12.2007 г. составляет 5038036 руб.

Общее количество акций – 5038036 штук, из них:

Акция обыкновенная именная – 5038036 штук 100%

Номинальная стоимость одной акции – 1 рубль.

1. высокий уровень профессионализма кадров

2. высокий творческий и трудовой потенциал

3. грамотная система мотивации на предприятии

4. широкий ассортимент и уникальность дизайна

Конкурентными преимуществами фирмы являются:

• высокое качество и новизна продукции;

• низкая себестоимость продукции.

Процессы. Открытка в современном мире может рассматриваться и как полиграфическое изделие, так и художественное. Так это не странно, но художественная открытка может создаваться из любого материала. Это может быть живопись, коллаж, изделие из цветов и даже арбуза или тыквы. Так, человек может передать свои самые острые чувства.

Но прежде всего открытка – это все же мастерство полиграфии, а значит наделена специальной технологией изготовления.

Во-первых, нужно подготовить открытку. Это работа художников. И только тогда, когда начинается подготовка к ее тиражированию, начинается и технология ее создания.

Для изготовления открытки используют тонкий картон или толстую бумагу. Для изготовления открыток даже есть специальные сорта бумаги – открыточные. Значительно реже открытки изготовляют с элементами металла, ткани, дерева, пластика.

Существует четыре технологии создания открыток: высокая, глубокая, трафаретная и плоская.

Технология, которая производит высокую печать, используется тонкими шрифтами из засечет и линий, изображений, писаных пером, орнаментов в ажурном стиле.

Если в создании открытки использовать перламутровые специальные лаки, то открытка приобретет эффект переливания, а если лак прозрачный, то переливание создается на самом тексте.

Самой популярной технологией на сегодня есть технология глубокой печати. С ее помощью можно легко печатать тиражированные миллионами открытки. Кроме того, технология позволяет создавать оттенок не при помощи краски, а с помощью силы тиснения (то есть, от глубины нажатия иглы, что производит печать).

Технология плоской печати создает обыкновенные гладкие открытки, при этом многоцветные и красочные.

Трафаретная печать создает открытки с дополнительным слоем красок с помощью покрытия их лаком. Эта технология позволяет придать открытке запах и блеск.

В общем, технология создания открыток обладает несколькими десятками способов, которые обязательно должен знать каждый создатель этого изобретения искусства.

Связь объекта с другими системами

Как и любое коммерческое предприятие, ИПО Лев Толстой взаимодействует с внешним миром, а именно, с поставщиками, потребителями, конкурентами и так называемыми контактными аудиториями (банки, общественные организации и прочее)

к онкуренты				поставщики
		предприятие
потребители				Контактные аудитории

Рис. 1 Связи с другими системами ИПО Лев Толстой

Поставщики

Поставщики взаимодействуют с предприятиями, оказывая на их деятельность непосредственное влияние.

В работе ИПО «Лев Толстой» в основном применяются следующие материалы:

- бумага высокого качества (типа фотобумаги)(ООО «Берег»);

- краски высокого качества, в том числе позолота, серебряные краски и по такому типу.(Epson)

-блёстки, «термостразы»,( БПС НИКО ИНТЕР)

- для определённых – батарейки, провода и т.п.

- иные.( БПС НИКО ИНТЕР)

По поставщикам единственный риск – при инфляции, вероятность в современных условиях около 70% (учитывая политическую обстановку и взаимоотношения России и МВФ). Общий итог: при срыве поставок поставщика может сорваться партия на в среднем на 250 тыс. шт. в месяц (то есть на 6 250 000 руб.), однако выручка настолько велика, что это несильно отразится, особенно во второй и третий год, на общей выручке (около 6-8%).

Потребители

Потребители продукции очень разнообразны. Потребителями являются все граждане РФ, любых возрастов за исключением людей, которые ведут контроль над своим весом и употребляют меньше сладкого, а также людей, у которых имеются противопоказания по здоровью.

Подобно поставщикам, потребители в большей или в меньшей степени могут влиять на развитие стратегии предприятия. Эта сила возрастает (снижается) в следующих случаях:

• продукция предприятия занимает важное (незначительное) место в изделиях покупателя;

• потребителей много (немного), и они закупают продукцию предприятия в большом (небольшом) количестве;

• продукция предприятия имеет по мнению потребителя завышенную (невысокую) цену и недостаточный (высокий) уровень качества;

• и т.д.

Сегментные группы потребителей открыток

Критерии сегментации	Группа потребителей
Возраст	- до 7 лет (дети); - 7-11 лет (школьники); - 12-17 лет (подростки); - 17-25 лет (молодёжь, студенты); - 25-40 лет (зрелые люди); - 40-60 лет (люди «представительного возраста»); -свыше 60 лет (пожилые люди).
Пол	-женщина; - мужчина;
Цель покупки	- поздравить массово коллектив с общим праздником; - в качестве знака внимания, примирения; - поздравить конкретного человека с днём рождения или иным праздником/событием (любимого, друга, родственника); - в коллекцию; -прочее (например, «на зло»).
Объект адресации	- для детей; - для любимого человека; - для прочих родственников; -для друзей; -для коллег; - по необходимости («дежурная открытка»).

Следующим этапом исследования стало определение привлекательных сегментов по социальному классу. Анализ результатов опроса позволил сделать следующие выводы. Менее привлекательными сегментами рынка открыток оказались:

- мужчины (кроме указанных ниже случаев),

- дети до 7 лет,

Привлекательным сегментом рынка открыток явился следующий:

- женщины (на протяжении всей жизни и по всем поводам) и мужчины (по праздникам, дням рождениям, по необходимости, особенно в период ухаживания за женщиной и в женатом положении, когда есть дети),

- пенсионеры (по праздникам для родственников, в т.ч. внуков),

- студенты (сверхактивность при покупке: и по праздникам, и по дням рождениям, и массовое поздравление, например, в группе, просто так, для «примирения», как знак внимания и проч.),

- коллекционеры.

Большое влияние на приобретение открыток в этих группах потребителей оказывает моральный износ дизайна, вследствие чего не совершается покупка «про запас». Потребитель достаточно привередлив в своих требованиях, требуется высокая дифференциация продукции в соответствии с потребностями потенциального покупателя.

Объём сбыта по общей номинации вряд ли будет меняться, так как меняться будет дизайн, а назначение сохраняется.

Конкуренты

Крупнейшие производители открыток на тульском рынке.

Наименование конкурента	характеристика
«Мир открыток»	«Сделано в России. Сделано с любовью», Москва, значительная часть тульского рынка. Тематические и персонализированные, в цветочно-фруктовом исполнении. Со стизами и без.
ЗАО «Праздник»	«Праздник празднуем вместе с 1996 года», «Праздник всегда с вами», Тула/Москва, значительная часть рынка. Тематические, в цветочном классическом исполнении, со стихами и без.
Арт&Дизайн (ОАО «Картон-Полиграф)»	Калуга, значительная часть рынка. Тематические, в цветочном, фруктовом классическом исполнении, с животными, со стизами и без, с приколами.
ЗАО «Мир поздравлений»	«с 1995 года», Тула, определённая часть тульского рынка. Тематические и персонализированные, в цветочно-фруктовом исполнении, есть фигурные, со стихами и без.
Издательская фирма «Пента-Плюс»	С 1999 года, Тула, малый объём сбыта В цветочном классическом исполнении. Типа «Поздравляю», без стихов.
ООО «Руяна»	С 1998 года, малый объём сбыта. В цветочно-фруктовом классическом исполнении, тематические, без стихов.
ZRR INTERNATIONAL INC	Американская фирма с производством в России, американские лекала, малый сбыт. Тематические и персонализированные, без стихов, в цветочном и тематическом исполнении.
Мелкие фирмы
ООО «Свентовит»	Тематические, цветочно-фруктовое исполнение, без стихов.
«А.И.В.»	Тематические, фруктовое исполнение, с животными, на обратной стороне монохромный еле заметный повтор дизайна лицевой стороны, со стихами.
ООО «Конгрев» (подразделение «Мир открыток»)	Москва. Тематические, с цветочным исполнение, со стихами.
NEW GROWN	Иностранный производитель, с 1992 года на рынке. Музыкальные, с подсветкой, на батарейках, тематические с соответствующим исполнением.

Производством открыток в России занимаются свыше 300 предприятий, но только 15 из них более или менее крупных. При этом на 15 из них приходится около 80% общего объема выпуска. Около 65% российских открыток выпускают предприятия Москвы и Московской области. Открытки в РФ в настоящее время производятся в большинстве регионов с достаточным количеством ресурсов, т.е. там, где наиболее развита целлюлозно-бумажная промышленность. Наиболее высокие темпы производства и продажи открыток в «старых культурных» районах

Основные типы игроков, определяющих отечественный рынок открыток: это компании- разработчики открыток, занимающиеся разработкой и продажей, компании- изготовители открыток и просто торговые компании, занимающиеся сбытом открыток.

Открыточный бизнес прибылен, но крайне изменчив, с высокой степенью конкуренции.

Другой проблемой для российских производителей может являться усиление конкуренции, что связано в первую очередь с переносом иностранными компаниями производства на территорию России. Например, в 1990-1994 годах открыточный рынок был завален иностранными открытками фирм ZRR INTERNATIONAL INC, NEW GROWN. Позднее фирма «Арт&Дизайн» (Калуга) отправила на Запад «своего человека», а производство разместила в России и стала выпускать открытки с приколами, стихами, часть – по иностранным макетам, часть - по вновь разработанным отечественным. На протяжении 18 лет эта фирма держит свою долю рынка.

Контактные аудитории

Наименование	Влияние на предприятие	Возможная реакция со стороны предприятия
Учредители	Полное	В соответствии с планами учредителей
Инвесторы	Умеренное	Поиск взаимовыгодных условий
Общественные организации	Незначительное	Изменение макетов некоторых открыток в соответствии с тематикой организаций (например, по заказу «ГринПис»).

Из всех перечисленных наибольшим влиянием обладают инвесторы. Также следует уделить особое внимание СМИ, так как от них во многом зависит репутация компании и продукции.