Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
kursovaya_rabota_povedenie_potrebiteley.docx
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.03.2025
Размер:
95.24 Кб
Скачать

3.2 Модель Фишбейна

Модель Фишбейна показывает отношение потребителя к товару или торговой марке.

Для построения модели Фишбейна сначала надо будет задать степень важности для параметров, по которым потребители покупают хлеб, и которые были представлены в анкете:

а) цена – 0,17;

б) качество – 0,27;

в) кто является производителем – 0,05;

г) вкус – 0,37;

д) внешний вид – 0,08;

е) состав – 0,06;

Модель Фишбейна по которой будет вестись расчет выглядит следующим образом:

), (2)

где – степень важности параметра, - оценка товара потребителем.

На основе данных анкетирования оценим отношение опрошенных потребителей к хлебу «Спасский».

1) Холонин Евгений, студент 5 курса

Критерии оценки

Хлеб «Домашний»

Хлеб «Спасский»

Хлеб «Богородский»

Хлеб «Дворянский»

вкус

5

3

4

3

внешний вид

5

4

4

3

цена

3

3

5

4

состав

4

4

4

4

кто является производителем

4

3

4

4

качество

5

3

4

3

Итог ( )

4,55

3,14

4,17

3,28

2) Рощупкина Дарья, студент 4 курса

Критерии оценки

Хлеб «Домашний»

Хлеб «Спасский»

Хлеб «Богородский»

Хлеб «Дворянский»

вкус

4

5

4

5

внешний вид

4

5

5

5

цена

4

5

4

4

состав

3

5

5

5

кто является производителем

5

5

5

5

качество

4

5

5

5

Итог ( )

3,99

5

4,63

4,83

3) Гуров Александр, студент

Критерии оценки

Хлеб «Домашний»

Хлеб «Спасский»

Хлеб «Богородский»

Хлеб «Дворянский»

вкус

4

5

4

5

внешний вид

4

4

3

5

цена

4

5

4

5

состав

4

5

4

4

кто является производителем

4

5

3

4

качество

4

5

4

4

Итог ( )

4

4,92

3,87

4,07

4) Валентина, пенсионерка

Критерии оценки

Хлеб «Домашний»

Хлеб «Спасский»

Хлеб «Богородский»

Хлеб «Дворянский»

вкус

4

5

4

4

внешний вид

5

5

3

4

цена

4

5

5

4

состав

5

5

4

3

кто является производителем

4

5

5

4

качество

5

5

3

3

Итог ( )

4,41

5

3,87

3,67

5) Виталий Сергеевич, пенсионер

Критерии оценки

Хлеб «Домашний»

Хлеб «Спасский»

Хлеб «Богородский»

Хлеб «Дворянский»

вкус

5

4

5

4

внешний вид

5

4

4

4

цена

3

4

5

4

состав

4

4

4

4

кто является производителем

4

4

4

4

качество

5

3

4

4

Итог ( )

4,55

3,73

4,54

4

6) Наталья Степановна, работающая

Критерии оценки

Хлеб «Домашний»

Хлеб «Спасский»

Хлеб «Богородский»

Хлеб «Дворянский»

вкус

4

4

5

4

внешний вид

4

5

4

3

цена

4

4

4

4

состав

4

5

3

4

кто является производителем

4

4

4

5

качество

4

5

4

4

Итог ( )

4

4,41

4,31

3,97

7) Дмитрий, работающий

Критерии оценки

Хлеб «Домашний»

Хлеб «Спасский»

Хлеб «Богородский»

Хлеб «Дворянский»

вкус

3

4

5

4

внешний вид

3

5

5

4

цена

4

4

5

5

состав

3

5

5

4

кто является производителем

4

4

5

4

качество

3

5

5

4

Итог ( )

3,22

4,41

5

4,17

8) Григорьева Маргарита, студент

Критерии оценки

Хлеб «Домашний»

Хлеб «Спасский»

Хлеб «Богородский»

Хлеб «Дворянский»

вкус

4

5

5

5

внешний вид

5

5

5

5

цена

4

5

5

4

состав

3

5

4

4

кто является производителем

5

5

5

5

качество

4

5

4

4

Итог ( )

4,07

5

4,67

4,5

9) Мария Ивановна, пенсионер

Критерии оценки

Хлеб «Домашний»

Хлеб «Спасский»

Хлеб «Богородский»

Хлеб «Дворянский»

вкус

4

5

5

4

внешний вид

3

4

4

4

цена

4

5

5

3

состав

3

5

5

4

кто является производителем

4

4

4

4

качество

3

5

5

3

Итог ( )

3,59

4,7

4,7

3,56

10) Рудакова Анастасия, студент

Критерии оценки

Хлеб «Домашний»

Хлеб «Спасский»

Хлеб «Богородский»

Хлеб «Дворянский»

вкус

4

5

4

5

внешний вид

4

4

4

5

цена

4

5

5

4

состав

4

5

4

4

кто является производителем

4

5

5

4

качество

4

5

4

5

Итог ( )

4

4,92

4,22

4,56

11)Степан Семенович, пенсионер

Критерии оценки

Хлеб «Домашний»

Хлеб «Спасский»

Хлеб «Богородский»

Хлеб «Дворянский»

вкус

4

5

4

4

внешний вид

5

5

3

4

цена

4

5

4

3

состав

4

5

3

4

кто является производителем

5

4

4

3

качество

4

5

4

4

Итог ( )

4,13

4,95

3,68

3,78

12) Галина, работающая

Критерии оценки

Хлеб «Домашний»

Хлеб «Спасский»

Хлеб «Богородский»

Хлеб «Дворянский»

вкус

3

4

5

4

внешний вид

3

5

5

4

цена

4

4

5

5

состав

3

5

5

4

кто является производителем

4

4

5

4

качество

3

5

5

4

Итог ( )

3,22

4,41

5

4,17

13) Тамара Петровна, пенсионерка

Критерии оценки

Хлеб «Домашний»

Хлеб «Спасский»

Хлеб «Богородский»

Хлеб «Дворянский»

вкус

4

5

5

5

внешний вид

5

5

5

5

цена

4

5

5

4

состав

3

5

5

4

кто является производителем

5

5

5

5

качество

4

5

4

4

Итог ( )

4,07

5

4,67

4,5

14) Сергей, работающий

Критерии оценки

Хлеб «Домашний»

Хлеб «Спасский»

Хлеб «Богородский»

Хлеб «Дворянский»

вкус

4

5

4

5

внешний вид

4

4

3

5

цена

4

5

4

5

состав

4

5

4

4

кто является производителем

4

5

3

4

качество

4

5

4

4

Итог ( )

4

4,92

3,87

4,07

15) Геннадий Иванович, пенсионер

Критерии оценки

Хлеб «Домашний»

Хлеб «Спасский»

Хлеб «Богородский»

Хлеб «Дворянский»

вкус

5

3

4

3

внешний вид

5

4

4

3

цена

3

3

5

4

состав

4

4

4

4

кто является производителем

4

3

4

4

качество

5

3

4

3

Итог ( )

4,55

3,14

4,17

3,28

16) Володин Андрей, работающий

Критерии оценки

Хлеб «Домашний»

Хлеб «Спасский»

Хлеб «Богородский»

Хлеб «Дворянский»

вкус

4

5

4

5

внешний вид

4

5

5

5

цена

4

5

4

4

состав

3

5

5

5

кто является производителем

5

5

5

5

качество

4

5

5

5

Итог ( )

3,99

5

4,63

4,83

17) Садовников Кирилл, студент

Критерии оценки

Хлеб «Домашний»

Хлеб «Спасский»

Хлеб «Богородский»

Хлеб «Дворянский»

вкус

4

5

4

5

внешний вид

4

4

4

5

цена

4

5

5

4

состав

4

5

4

4

кто является производителем

4

5

5

4

качество

4

5

4

5

Итог ( )

4

4,92

4,22

4,56

18)Русских Ольга, работающая

Критерии оценки

Хлеб «Домашний»

Хлеб «Спасский»

Хлеб «Богородский»

Хлеб «Дворянский»

вкус

3

4

5

4

внешний вид

3

5

5

4

цена

4

4

5

5

состав

3

5

5

4

кто является производителем

4

4

5

4

качество

3

5

5

4

Итог ( )

3,22

4,41

5

4,17

19) Азаров Павел, работающий

Критерии оценки

Хлеб «Домашний»

Хлеб «Спасский»

Хлеб «Богородский»

Хлеб «Дворянский»

вкус

4

5

5

4

внешний вид

5

5

5

4

цена

4

5

5

4

состав

5

5

5

3

кто является производителем

4

5

5

4

качество

5

5

5

3

Итог ( )

4,41

5

5

3,67

20) Шуева Наталия, студент

Критерии оценки

Хлеб «Домашний»

Хлеб «Спасский»

Хлеб «Богородский»

Хлеб «Дворянский»

вкус

5

4

5

4

внешний вид

5

4

4

4

цена

3

4

5

4

состав

4

4

4

4

кто является производителем

4

4

4

4

качество

5

3

4

4

Итог ( )

4,55

3,73

4,54

4

21) Иван, работающий

Критерии оценки

Хлеб «Домашний»

Хлеб «Спасский»

Хлеб «Богородский»

Хлеб «Дворянский»

вкус

4

4

5

4

внешний вид

4

5

4

3

цена

4

4

4

4

состав

4

5

3

4

кто является производителем

4

4

4

5

качество

4

5

4

4

Итог ( )

4

4,41

4,31

3,97

22) Ольга, работающая

Критерии оценки

Хлеб «Домашний»

Хлеб «Спасский»

Хлеб «Богородский»

Хлеб «Дворянский»

вкус

4

5

5

4

внешний вид

3

4

5

3

цена

4

5

4

4

состав

4

5

5

4

кто является производителем

4

4

4

4

качество

4

5

5

3

Итог ( )

3,92

4,87

4,78

3,56

23) Качурин Игорь, студент

Критерии оценки

Хлеб «Домашний»

Хлеб «Спасский»

Хлеб «Богородский»

Хлеб «Дворянский»

вкус

5

4

4

4

внешний вид

4

5

3

4

цена

4

4

4

4

состав

3

5

4

4

кто является производителем

4

4

4

4

качество

4

5

4

3

Итог ( )

4,31

4,41

3,92

3,73

24) Алексей, работающий

Критерии оценки

Хлеб «Домашний»

Хлеб «Спасский»

Хлеб «Богородский»

Хлеб «Дворянский»

вкус

4

5

4

3

внешний вид

4

4

4

3

цена

5

5

4

4

состав

4

5

3

3

кто является производителем

5

5

4

4

качество

4

5

3

3

Итог ( )

4,22

4,92

3,67

3,22

25) Ольга Сергеевна, работающая

Критерии оценки

Хлеб «Домашний»

Хлеб «Спасский»

Хлеб «Богородский»

Хлеб «Дворянский»

вкус

3

5

4

3

внешний вид

3

5

4

4

цена

4

3

5

3

состав

4

4

4

4

кто является производителем

4

4

4

3

качество

3

5

4

3

Итог ( )

3,28

4,55

4,17

3,14

Исходя из рассчитанной оценки отношения потребителей к товару, можно сказать, что опрошенные покупатели являются лояльными потребителями хлеба «Спасский» и их отношение к данному товару находится в диапазоне от 3 до 5 баллов. Это говорит о том, что предприятию есть над, чем задуматься и приложить все усилия для того, что бы перевести потребителей из категории лояльные в категории приверженцы.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]