
- •«Братский государственный университет»
- •Психология социального взаимодействия
- •1. Актуальность.
- •2. Методологическая основа учебной дисциплины «Психология социального взаимодействия».
- •3. Самостоятельная образовательная деятельность студента.
- •4. Содержание учебной дисциплины:
- •Тема 1. Предмет и методы психологии социального взаимодействия, основные области исследования, краткий исторический очерк.
- •Тема 1. Психология социального взаимодействия как наука.
- •Переход к социальному взаимодействию.
- •1.2. Формы социального взаимодействия.
- •1.3. Типология и сферы социального взаимодействия.
- •1.4. Целеполагание и целеосуществление.
- •Тема 2. История развития психологии социального взаимодействия.
- •Тема 2. Социальная психология общения.
- •Тема 1. Невербальное общение и диалог на основе ценностей гражданского демократического общества.
- •1.1. Социальная психология общения.
- •2.2. Стратегии, тактики, виды общения.
- •2.3. Знаковые системы передачи информации.
- •2.4. Формирование первого впечатления о человеке.
- •2.5. Социальная категоризация и стереотипизация как продукты межличностного восприятия.
- •2.6. Социальное взаимодействие и общение.
- •Тема 2. Транзактный анализ Эрика Берна.
- •Тест «Родитель – Взрослый – Ребенок».1
- •Диагностика мотивационных ориентаций в межличностных коммуникациях.
- •Тема 3. Социальная психология группового взаимодействия.
- •Основные положения по темам практических занятий.
- •Тема 1. Понятие «социальная группа». Взаимодействия групп и внутригрупповые взаимодействия.
- •1.2. Виды групп.
- •1.3. Психологические характеристики группы.
- •1.4. Модели развития коллектива.
- •Тема 2. Взаимодействие людей в неорганизованных группах. Владение базовыми технологиями формирования общественного мнения.
- •Диагностика групповой мотивации
- •Самооценка эмоционально-мотивационных ориентаций в межгрупповом взаимодействии.
- •Тема 4. Социально-психологическая характеристика личности в процессе взаимодействия
- •Основные положения по темам практических занятий:
- •Тема 1. Подходы к определению понятия «личность» в отечественной и зарубежной литературе.
- •1.1. Структура личности.
- •1.2. Направленность личности.
- •Тема 2. Личность и социум.
- •2.1. Мотивационные свойства личности.
- •Диагностика социальной эмпатии.
- •Экспресс-диагностика социальных ценностей личности.
- •Тема 5. Социальные установки личности в процессе психологии социального взаимодействия.
- •Основные положения по темам практических занятий:
- •Тема 1. Формирование и изменение социальных установок личности.
- •1.1. Личность и группа: проблема установок личности.
- •1.2. Личность и группа: проблема личности, лидерства и руководства
- •1.3. Социальная связь в психологии взаимодействия людей и межличностных отношениях.
- •1.4. Руководство - как управление процессом
- •1.5. Качества руководителя и стили управления.
- •1.6. Принятие в групповом социальном взаимодействии. Принятие как психологический механизм толерантности.
- •1.7. «Толерантность» - принцип отношения Человека к Человеку или «Что такое для вас толерантность?»
- •Диагностика личностной установки «альтруизм-эгоизм»
- •Диагностика реальной структуры ценностных ориентаций личности
- •Методика диагностики общей коммуникативной толерантности (авт. В.В. Бойко)
- •Вопросы к зачету.
- •Подходы к определению понятий «взаимодействие», «социальное взаимодействие»
- •«Толерантность» – принцип отношения человека к человеку или «что такое для вас толерантность?»
- •Глоссарий
- •Рекомендуемая литература по дисциплине
- •Методические разработки по дисциплине к практическим занятиям.
- •3. В наличии абонемент.
Тема 2. Транзактный анализ Эрика Берна.
Часть 1. Основными целями транзактного анализа являются достижение состояния интегрированного взрослого, при котором человек становится а) осознанным, спонтанным, способным к интимности, б) автономным, а также обретение жизненной позиции Я – О¢Кей, Ты – О¢Кей. Э. Берн писал: «Каждое человеческое существо рождается принцем или принцессой; полученный в раннем возрасте опыт убеждает людей в том, что они – лягушки, и это убеждение лежит в основе их патологического развития». Поэтому метафорически цель транзактного анализа заключается в том, чтобы, во-первых, стать более довольными лягушками, а во-вторых, превратиться в принцев и принцесс благодаря осознанности, спонтанности, интимности и автономности.
Структурный анализ личности рассматривает человека в единстве трех компонентов, трех особых функциональных структур: Родителя, Взрослого и Ребенка. Родитель – состояние Я, сходное с образами родителей, Взрослый – состояние Я, автономно направленное на объективную оценку реальности. Ребенок – действующие с момента фиксации в раннем детстве состояния Я, представляющие архаические пережитки.
Каждое эго-состояние выполняет определенные функции. Родительская часть несет ответственность за сохранение энергии и уменьшение тревоги, воспитание, а также установление границ в виде нормативов, эталонов, стереотипов и т.д. Функции Взрослого эго-состояния – продуктивная адаптация к окружающей действительности, организация активности, интеллект, рациональность, вероятностный подход к жизни, фактологичность и оценка реальности на ее основе. Ребенок в общей структуре личности выполняет функции мотивации Взрослого с целью получения максимального удовлетворения от жизни, осуществляет самоподавление, обеспечивает спонтанность, творческость и достижение интимности как глубоких близких отношений с другими людьми.
Родительское эго-состояние подразделяется на Контролирующего Родителя и Заботливого Родителя.
Контролирующий Родитель требует, ориентируется на жесткие нормы, долженствования, стереотипы, контролирует каждый шаг, критически оценивает, имеет низкий уровень развития эмпатии. Естественно, что в контексте тренинга актуализация данного состояния соотносится с проявлением интолерантности, прежде всего, в силу жесткости требований и нормативов, стремлением «втиснуть» всех в определенные рамки.
Заботящийся Родитель поддерживает других людей, успокаивает, проявляет заботу, для него характерно волнение, переживание о близких, эмпатия в определенных пределах, ограниченных его функциями. В некоторых случаях Родитель из данной позиции способен к демонстрации толерантности. В тоже время, для Родителя в целом характерна позиция «сверху», которая предполагает от партнера по общению реакцию эго-состояния Ребенок, может фиксировать ее, тем самым блокируя развитие Взрослой части личности.
Ребенок также может проявлять себя двумя способами.
Адаптированный Ребенок изменяет свое поведение под влиянием Родителя и ведет себя либо зависимо (Приспосабливающийся Ребенок) и не по годам самостоятельно (Бунтующий Ребенок), либо «уходит в себя» (Избегающий Ребенок).
Для Свободного Ребенка характерно спонтанное поведение, творчество, интуиция и радость от жизни. Это самая продуктивная часть личности, которая побуждает к самореализации, получению удовлетворения и радости от жизни.
Взрослый, как уже отмечалось, отвечает за объективную переработку информации, ему свойственны рациональность, вариативный подход к решению проблем, альтернативность мышления, ориентация на факты, осуществление окончательного выбора в ситуации «здесь и сейчас». Он способен четко осознавать свои цели, мотивы, интересы и т.п., а так же выяснять и учитывать потребности, цели, мотивы, интересы партнера по общению, кем бы он ни являлся.
Часть 2. Анализ транзакций. Э. Берн называет транзакцией единицу общения. Цель простого транзактного анализа – выявить, какое эго-состояние ответственно за стимул, то есть элементарное воздействие на партнера в виде, например, приветствия, и какое эго-состояние осуществило ответную реакцию. На представленных ниже рисунках изображены виды транзакций. Стрелка влево обозначает стимул, стрелка вправо – реакцию. На схемах буква Д символизирует эго-состояние Ребенок (Дитя). На Рис. 1 изображена дополнительная транзакция первого типа (параллельная). Рис. 2 символизирует дополнительную транзакцию второго типа. Э. Берн сформулировал правило, согласно которому взаимодействие будет протекать гладко и долго, пока транзакции дополнительны. Процесс коммуникации будет прерван при пересекающейся транзакции (см. Рис.3). В данном примере стимул направлен Взрослому состоянию Я, однако реакцию выдает Родительское эго-состояние.
Рис. 1. Рис. 2. Рис. 3.
Более сложными являются скрытые транзакции (рис. 4). Они включают два уровня: открытый, социальный (он представлен в виде вербального текста), и скрытый психологический подтекст (как правило, выражающийся невербальными средствами общения). Именно эта категория транзакций составляет основу игр. Типичный пример скрытой транзакции, по мнению Э. Берна – это флирт. В скрытых транзакциях участвуют четыре Я.
С
оциальный
у
ровень
П сихологич.
у ровень
Рис. 4.
Жизненные позиции. Одним из важнейших концептуальных понятий теории Берна является представление о жизненной позиции человека, которая является результатом родительского программирования. Берн выделил четыре позиции. В их содержание включены: а) биполярная характеристика партнера по общению «хороший/плохой» и б) сравнение себя с ним.
Первая позиция Я О¢Кей – Ты О¢Кей, характеризует Победителя в жизни, это позитивная позиция уверенности.
Вторая - Я О¢Кей – Ты не О¢Кей, связана с переживанием превосходства над другими людьми, приписыванием им ущербности и неполноценности.
Третья - Я не О¢Кей – Ты О¢Кей - переживание своего несовершенства, ничтожности по сравнению с окружающими, невезения и неудачливости.
Четвертая позиция Я не О¢Кей – Ты не О¢Кей скрывает депрессивное и безысходное отношение к жизни в целом, к себе и другим людям.
По мнению Берна, 2, 3 и 4 позиции характеризуют Неудачника. Поэтому одна из целей транзактного анализа - приобрести «О¢Кей -ную» позиция, т.е. занимать позитивную позицию как по отношению к самому себе, так и по отношению к другим. В принципе, возможны различные сочетания всех позиций. При этом наиболее часто встречается одновременное проявление установок Я О¢Кей – Ты не О¢Кей и Я не О¢Кей – Ты О¢Кей.
Часть 3. Анализ игр. Игра – это один из способов структурирования времени, но по причине своего психологического содержания она препятствует установлению близких отношений с другими людьми, но является неотъемлемой и динамичной составляющей бессознательного плана жизни человека. Суть ее в том, что люди бессознательно порождают в процессе взаимоотношений двойные транзакции. Итак, игра – это серия следующих друг за другом скрытых дополнительных транзакций с четко определенным предсказуемым исходом. Основными характеристиками игр являются а) скрытые мотивы, б) наличие психологического выигрыша. Игры могут быть нечестными и часто завершаются драматичным исходом.
Игра может быть представлена в виде следующей формулы:
«Крючок» + «Клев» = «Реакция» + «Переключение» + «Смущение» + «Расплата».
Расшифровка формулы заключается в следующем. Один из игроков забрасывает «крючок» в виде, например, высказывания. Если на него «клюет» партнер по общению, то, таким образом, он становится тоже игроком. Далее следует серия стимулов и реакций, в результате которых происходит «переключение» с одной роли на другую, что взывает у «клюнувшего» партнера-игрока переживания негативного характера. Пережив смущение, игрок получает расплату в виде трех возможных вариантов. Первый - рассказывает о случившемся событии окружающим, вновь и вновь проживая неприятную ситуацию. Второй – не делится ни с кем, переживая внутри себя. Третий вариант – попадает в операционную, морг или суд. Игрок, инициировавший процесс в результате приобретает психологический выигрыш в виде утверждения в своей правоте и продолжения существования в замкнутом круге так и нерешенной проблемы.
«Драматический треугольник». Э. Берн ввел в психологию понятие «драматический треугольник», которое раскрывает простейшие «повороты» и «переключения» в кризисные моменты взаимоотношений между людьми. Подобно герою в драме, человек в жизни может принять на себя одну из трех ролей: Спасителя, Преследователя и Жертвы.
Главная психологическая особенность Жертвы – ее ранимость и игнорирование собственных способностей справиться с проблемой.
Спаситель проявляет сочувствие, но при этом отрицает способности другого человека самостоятельно справиться с решением проблемы.
Преследователь отличается силой, игнорируя достоинство и саму жизнь партнера по общению.
В кризисной ситуации участники могут сдвигаться по периметру треугольника, меняя роли, осуществляя «повороты» или «переключения», которые отражены на простейшей схеме 1. Жертве надоедает находиться в этой роли, и она становится Преследователем, Преследователь превращается в Спасителя, а тот переходит на позицию Жертвы. Берн отмечал, что жизненная борьба представляет собой движение по Драматическому треугольнику в согласии с требованиями жизненного сценария. Постоянное переключение в рамках треугольника как переход от роли к роли является замкнутым кругом игры, в которую можно играть бесконечно. Именно поэтому выход за рамки «Драматического треугольника» и непринятие ни одной из ролей является важной рекомендацией для выхода из игр.
Преследователь Спаситель
Жертва
Рис. 5. «Драматический треугольник».
Методические указания и рекомендации к изучению данной темы и подготовки к практическим занятиям:
Задание 1.
1. Опираясь на основные положения, изучите Транзактный анализ Эрика Берна.
2. Подготовьтесь к тренингу: ознакомьтесь с упражнениями, по-возможности проведите их.
Тренинговые упражнения:
Упражнение 1. Цель – дифференциация скрытых трансакций. Ход упражнения: участники делятся по парам и придумывают одну ситуацию, в которой демонстрируются разные виды транзакций, в том числе и скрытая. Затем ситуации разыгрываются перед группой каждой парой по очереди; участники должны определить скрытую транзакцию и назвать социальный и психологический уровень ее проявления. Обсуждаются психологические особенности скрытых транзакций и последствия их применения.
Упражнение 2. Цель – анализ формулы игры на практике (см. Часть 3). Ход упражнения. Участникам предлагается вспомнить неприятную или конфликтную ситуацию взаимодействия с каким-либо человеком и расписать ее по следующей схеме: а) как ситуация начиналась, б) как развивалась, в) чем закончилась, г) чувства участника в ситуации и после ее завершения, д) предполагаемые или известные чувства партнера в ситуации и после. Обсуждение: осуществляется анализ ситуации по формуле игры, участники осознают свои «болевые точки», воздействие на которые запускает механизм игры, формулируются выводы об основных факторах включения в игру и о типичных играх для членов группы.
Упражнение 3. «Надпись на майке». Цель – осознание механизмов включения в игру и типа игры. Каждый член группы придумывает себе название на майке: на груди пишется текст, который соответствует открытому выражению социального уровня; на спине надпись, раскрывающая содержание того, что в обыденной жизни скрывается и является скрытым психологическим подтекстом. Например: впереди надпись «Я все делаю для твоего блага», скрытый подтекст «Будет так, как я хочу»; или на груди написано «Я тебе доверяю», в то время как на спине майки фраза «Буду контролировать каждый твой шаг». Обсуждение: анализируется влияние скрытого подтекста на особенности взаимодействия и факт проявления подтекста в момент переключения по формуле игры. Формулируемый вывод: если надписи на майке совпадают на груди и на спине, то есть имеют один смысл – игры не будет. Рассматривается вероятность проявления толерантности в контексте игр и при выходе из игр. В заключение формулируется вывод о том, что игры не будет, если скрытый смысл становится видимым, если партнерам ясны как социальный, так и психологический уровень транзакции.
Упражнение 4. «Драматический треугольник 1». Цель – осознание ролей, которые поддерживают игру. Ход упражнения. Ведущий вызывает трех желающих. Каждый из них выбирает одну из ролей: один рассказывает какую-то свою проблему, второй помогает ему, а третий обвиняет. Члены группы выступают в качестве наблюдателей. В процессе обсуждения выявляется факт непроизвольной смены ролей участников тройки. Группа пытается дать название ролям.
Упражнение 5. «Драматический треугольник 2». Цель – осознание индивидуальных особенностей принятия роли и ее реализации. Ход упражнения: группа делится на тройки, в которых разыгрывается «Драматический треугольник». Роли вначале не обозначаются: дается установка одному участнику рассказывать свою проблему, другому – стараться ему помочь, третьему – произносить обвинения. В процессе выполнения упражнения происходит спонтанная смена позиций. Обсуждение – анализ ролей, которые принимали на себя члены группы, самостоятельные попытки дать наблюдаемым ролям названия.
Сообщение ведущего о «Драматическом треугольнике», в который входят Жертва, Спаситель и Преследователь (см. Часть 3). Цель – знакомство с ролями, препятствующими выходу из игр. Обсуждение включает сопоставление приобретенных знаний с опытом предыдущего упражнения, выделение типичных характеристик каждой из ролей, а также обнаружение возможностей не принимать ни одну из ролей как выход из игры.
Упражнение 6. «Проективный рисунок». Задание: нарисовать Я-реальное и Я-идеальное. При этом Я-идеальное - Интегрированный Взрослый как личность толерантного типа. Цель – актуализация бессознательных составляющих представлений о Я-реальном и Я-идеальном как Интегрированном Взрослом, объединение осознанных и неосознанных компонентов. Ход упражнения: участникам раздаются листы бумаги и цветные мелки. Дается установка рисовать обязательно не ведущей рукой. Вначале изображается Я-реальное, затем – Я-идеальное. После окончания рисования участники распределяются по парам, в которых каждый рассказывает о своих рисунках и делится безоценочными впечатлениями о рисунках партнера. Затем все рисунки раскладываются на полу по кругу и обсуждаются всей группой. Обсуждение. Анализируется дополнительное содержание, выявленное благодаря рисованию не ведущей рукой, что позволило проявиться бессознательным компонентам Я-реального и Я-идеального в качестве формы, композиции, цвета, неожиданных элементов, и т.п. Участники осознают и переживают Я-реальное и Я-идеальное, наполняют дополнительным содержанием представления об Интегрированном взрослом как личности толерантного типа.
Упражнение 7. «Заключение контракта». Цель – достижение конкретных перемен в своей личности, саморазвитие в определенном направлении. Ход упражнения.
Контракт с самим собой заключается по следующей схеме в виде ответов на вопросы: Что бы вы хотели для себя именно такого, что сделало бы вашу жизнь более счастливой? Что надо сделать, чтобы так и получилось? Что конкретно вы готовы сделать? Как вы сами и другие поймете, что эта цель достигнута? Какие индивидуальные способы вы применяете, чтобы саботировать работу над собой?
Обсуждение. После индивидуального заключения контракта его содержание обсуждается в круге. Каждый участник по очереди зачитывает свой контракт, который анализируется всеми участниками с точки зрения его конкретности и возможностей практической реализации. Содержание корректируется в направлении от абстрактных формулировок (например, «стать более общительным», «быть более эмоциональным»), к описанию через конкретные действия (например, «поговорить с человеком Икс, с которым избегал общения на работе», «открыто выражать свои чувства и переживания мужу и ребенку, спрашивать об их чувствах в ситуации»). Анализируется включение или не включение в контракт коррекции и развития качеств, связанных с проявлением толерантности.
Упражнение 8. Подведение итогов тренинга. Групповая дискуссия с целью ассимиляции опыта, приобретенного в групповой работе. Обсуждение обновленных представлений об Интегрированном Взрослом как личности толерантного типа, способной к толерантному поведению на основе толерантных установок. В заключение каждый участник приводит пример, как в повседневной жизни он будет применять приобретенные знания, умения и навыки.
Упражнение 9. Заключительное упражнение «Сбор чемоданчика в дорогу». Цель – создание положительной эмоциональной атмосферы, связанной с прощанием с группой. Ход упражнения. Группе предлагается представить, что каждый собирает чемоданчик в дальнюю дорогу – Жизнь. В него можно положить два качества или отношения личности, которые за дни участия в тренинге стали для человека очень ценными и обязательно нужны ему в Жизни. Кроме того, два качества или отношения, затрудняющие проявления Интегрированного Взрослого как личности толерантного типа, можно навсегда оставить здесь, не забирая их с собой. Далее каждый участник по очереди называет две характеристики, которые он унесет с собой в чемоданчике и две, которые оставит в прошлом.
Задание 2.
1. Самостоятельно проведите определение ролевых позиций в межличностных отношениях (по Э. Берну). Цель: изучите в практике особенности проявления ролевых позиций в межличностных отношениях человека в соответствии с моделью Эго-состояний.