Организационное поведение.
1-я лекция. 05.09.12
Гана Георгиевна Аванесян.
А.М. Сергеев, Ю.Д. Красовский – книги.
628В – кафедра, а кабинет 538В.
Психология менеджмента.
19в. Фредерик Тейлор – в своем труде, который называется, -«Управление фабрикой» , ещё у него есть труд – «Основы научного управления предприятием». Он предложил основные принципы, которые могут быть сведены к четырем пунктам: 1) Методы. Разработка стандартных методов в выполнении рабочих заданий (должностные инструкции). 2) Отбор персонала для выполнения конкретных производственных функций на основе оценки их способностей и уровня подготовки (собеседование). 3) Обучение. Подготовка персонала по рациональным методам труда, повышение квалификации, продвижение по карьерной лестнице. 4) Материальное стимулирование. Разработка материальных способов воздействия на сотрудников с целью повышения производительности труда. Фредерик Тейлор основное внимание уделял рационализации деятельности конкретного работника (устранить лишние ненужные действия на рабочем месте, т.е. при минимальных физических затратах – максимальный результат). Успех методов Тейлора породил большое количество его сторонников и пик популярности Тейлоровского менеджмента приходится на 1920 год, а к 1930 по его методике работала вся Европа. Другой ученый, который в то же самое время предложил основать школу научного менеджмента, был французский исследователь – Анри Файоль. Он разработал свои принципы: 1) Разделение труда ; 2) Единство целей и руководство ; 3) Соотношение централизации и децантрализации соразмерного характера; 4) Власть и ответственность ; 5) Властные полномочия, соответствующие занимаемой должности ; 6) Чувство справедливости, которое должно присутствовать у работников (каждый получает по труду) ; 7) Наличие дисциплины (кодекс поведения) ; 8) Адекватное вознаграждение персонала ; 9) Наличие корпоративного духа (чувство командного я) ; 10) Единогласие при выполнении конкретных производственных задач в указанные сроки ; 11) Подчинение индивидуальных интересов общему интересу организации ; 12) Четко разработанный порядок нахождения людей в организации (время, место, обязанности, которые должен выполнять человек) ; 13) Стабильность и устойчивость личного состава организации по материальным и не материальным требованиям ; 14) Наличие инициативы, которая не пресекается, а поощряется материальными и нематериальными способами.
2-я лекция. 12.09.12
Методы исследования организационного поведения.
Для того, чтобы дать точную оценку процессам, характеризующим поведение человека и его деятельность в организации, используется определенный набор методов, данные методы имеют отношение к прикладной психологии, иначе говоря – к экспериментальной психологии. МЕТОДЫ: 1) Наблюдение: а. Включенное б. Отстранненное Наблюдение – наиболее опробованный, естественный и простой метод, он заключается в целенаправленном наблюдении за людьми, за их особенностями поведения в естественных условиях(в процессе выполнения тех или иных работ). Данный метод не является, потому что среди самых существенных причин выделяется субъективизм наблюдателя. Основной недостаток данного метода – это использование недостаточных средств для фиксирования результата (возможна либо видеосъемка, либо магнитофонная запись). 2) Опрос: а. Анкета – заранее разработанный бланк с небольшим количеством вопросов, рассчитанный на непродолжительное время заполнение, в данном случае невозможно исключить наличие неправдивых ответов или невнимательности при заполнении анкет. б. Интервью – это сбор информации при очном опросе, требующий больше времени, но с более высокой вероятностью достоверности. Интервью принимается при приеме на работу в виде собеседования. Данный метод является сложным для проведения исследования, поскольку полученные данные могут быть нерепрезентативными(вид надежности), кроме того, мнение человека зависит от времени суток, от его настроения, от его материального положения 3) Эксперимент: а. Лабораторный, при этом эксперименте исследование проводится при специальных условиях при наличии контролируемых переменных. б. Естественный – проходит в полевых условиях, где вводимые переменные не подлежат контролю, но результаты естественного эксперимента являются самыми достоверными.
3-я лекция.
19.09.12
Индивидуально-типологические черты человека.
Темперамент и характер. 5 до Р.Х. Гиппократ, его типология основывалась на 4-х жидкостях. 4 типа темперамента: 1) Сангвиник (кровь) ; 2) Флегматик (слизь ) ; 3) Холерик ( желтая желчь) ; 4) Меланхолик (черная желчь). Данная типология используется в настоящее время, но с учетом типа высшей нервной деятельности. В конце 19в. Русские психо-физиологи описали 4 типа высшей нервной деятельности, а именно: 1) Сангвиник – сильный, уравновешенный ; 2) Флегматик – слабый, уравновешенный ; 3) Холерик – сильный, неуравновешенный ; 4) Меланхолик – слабый, неуравновешенный ; Характер – фенотип – это приобретенная при жизни человека характеристика действий, способов поведения и преодоления трудных жизненных ситуаций, на фенотип можно влиять и полностью его изменить (определенную черту характеру можно у себя при желании убрать).
Все качества человечества могут быть сгруппированы в большую пятерку черт – «Большая пятерка черт» : 1) Невротиз «+» : «N» «-«
Беспокойный, неврозный, сверхэмоциональный, неувер. в себе и неадекватная реакция на спокойные стимулы ; «- » - спокойный, расслабленный, уверенный в себе, стрессоустойчивый. Невротизм определяет приспособляемость человека к факторам окружающей среды и измеряет эмоциальную стабильность, по данному качеству можно выявить индивидов, подверженным неприятным переживаниям, чрезвычайной обидчивости и неадекватным реакциям. 2) Экстраверсия: «+» - общительность, активность, разговорчивость, ориентированность на людей, оптимистичность, любящий повеселиться. «-» - сдержанный, рассудительный, отчужденный от общения, ориентированный на дело, тихий, незаметный в компани. Экстраверсия измеряет широту межличностного общения, уровень активности человека и потребность в других людях. 3) Доброжелательность: «+» - мягкосердечный, сочувствующий, услужливый, доверчивый, великодушный, легковерный, прямой. «-» - грубый, циничный, подозрительный, мстительный, безжалостный; раздражительный, манипулирующий, мечтающий управлять людьми. Доброжелательность измеряет отношение человека к другим людям (от сочувствия до враждебности) в мыслях, чувствах и действиях. 4) Сознательность: «+» - организованный, надежный, усердный, самодисциплинированный, пунктуальный, педантичный, аккуратный, настойчивый, нацеленный на 100% результат ; «-» - ненадежный, ленивый, беспечный, небрежный, слабовольный, любящий удовольствия и наслаждения. Сознательность измеряет степень организованности человека, его мотивированность на результат и позволяет людей надежных и требовательных к себе от апатичных и депрессивных. 5) Открытость: «+» - любопытный, обладающий широкими интересами, творческий, оригинальный, с нетрадиционным мышлением и богатым воображением ; «-» - связанный условностями, приземленный, с ограниченными интересами, не обладающий аналитическим складом ума. Открытость определяет поиск нового со стороны человека, его индивидуальную самоценность и исследовательско-научный интерес. 4-я лекция. 26.09.12
Фундаментальная ошибка атрибуции.
Атрибуция – процесс приписывания причин поведению другого человека.
Приписывание причин поведению другого человека бывает двух типов: 1) Внутренняя атрибуция или причины личностные (умный, вежливый, талантливый) ; 2) Внешняя атрибуция или причины обстоятельственные (обстановка, погода, время суток, другие люди) ; Оценка своего поведения: успех – причина личностная («5» - умный) проигрыш – « - обстоятельства (неудача). Оценивание: себя другого + я + обстоятельства - другие - он Фундаментальная ошибка атрибуции связана с управлением впечатлением и самопрезентации личности. Самопрезентация личности – процесс, при котором человек подает себя окружающим, пытаясь управлять их восприятием и контролировать общие впечатления. Большинство людей хотят произвести благоприятное впечатление, это достигается социально-желательным поведением.
5-я лекция.
03.10.12