Контрольные вопросы:

1. В чем заключаются особенности этапа реализации управленческих решений?

2. Какие шаги включает этап реализации решений?

3. Перечислите особенности организации исполнения решений в системе государственного управления.

4. Чем может быть обусловлена необходимость корректировки решения?

5. Каковы цели и функции контроля?

6. Охарактеризуйте механизм контроля исполнения административных решений в системе государственного управления?

7. В чем заключается суть социально-психологических аспектов контроля и оценки исполнения решений?

8. Что представляет собой оценка результатов?

9. Перечислите основные критерии оценки результатов в государственном управлении.

Рекомендуемая литература:

1. Воробьев, С.Н. Управленческие решения: Учебник для ВУЗов / С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин, К.В. Балдин,– М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2003. – 387 с.

2. Государственное управление: основы теории и организации. Учебник: в 2 т. / редкол.: В.А. Козбаненко (главн. ред.) [и др.]. − Изд. 2-е, с изм. и доп. – М.: «Статут», 2002. – Т. 2: Т. 2: Основы организации. − 366 с.

3. Ильин, М.В. Управленческие процессы и технологии: Курс лекций / М.В. Ильин. – Минск: Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2005. – 224 с.

4. Кулагин, О.А. Принятие решений в организациях / О.А. Кулагин. − СПб.: Издательский дом «Сентябрь», 2001. – 220 с.

5. Травин, В. В. Подготовка и реализация управленческих решений: Учеб.-практ. пособие / В.В. Травин, М.И. Магура, М.Б. Курбатова; под общ. ред. В.В. Травина. − М.: Дело, 2004. − 79 с.

6. Фишер, С. Как государственные органы принимают решения / С. Фишер, М. Дорнбуш, Р. Шмалензи; под ред. С. Фишер. − М.: Дело, 1993. – 99 с.

7. Рысев, Н. Правильные управленческие решения. Поиск и принятие / Н.Рысёв. − 1-е изд., − СПб. и др.: Питер: Питер принт, 2004. − 380 с.

8. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для ВУЗов / Э.А. Смирнов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2002. – 440 с.

9. Соловьев, А.И. Принятие государственных решений: учебное пособие для студентов высших учебных заведений по специальности (направлению подготовки) ВПО "Политология" / А. И. Соловьев. − 2-е изд., переработанное и дополненное. − Москва: КноРус, 2009. – 342 с.

10. Эддоус М. Методы принятия решений / М. Эддоус [и др.]; под общ. ред. Эддоус М. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. – 143 с

Тема 6. Управленческие технологии

6.1. Общая характеристика технологий управления

Технологии, как известно, представляют собой четкие алгоритмы действий, которые гарантированно приводят к запланированному результату. Они помогают экономнее расходовать время и ресурсы. Хорошо известно, какой выигрыш дают технологии в производстве. Не меньший эффект получается и при использовании технологий в управленческой деятельности. Важно правильно выбрать, разработать и внедрить необходимые технологии.

Технологии управления являются частью социальных технологий. Они отражают и организуют управленческие процессы. Технологии управления − это приемы, порядок, регламент выполнения процесса управления. Кратко говоря суть управленческих технологий состоит в системном соединении научного знания, управленческих потребностей и интересов общества, целей и функций государственного управления, возможностей и элементов управленческой деятельности.

Управленческая технология расчленяется на последовательно взаимосвязанные процедуры и операции, которые выполняются более или менее однозначно и имеют целью достижение высокой эффективности. Под процедурой понимается набор действий (операций), с помощью которых осуществляется тот или иной основной процесс (фаза, этап), выражающий суть данной технологии. Операция является непосредственно практическим актом решения определенной задачи в рамках соответствующей процедуры управления. Операция — это однородная, логически неделимая часть процесса управления, направленная на достижение определенной цели, она выполняется одним или несколькими исполнителями.

Решающее влияние на технологии управления оказывает научно-технический прогресс, который порождает множество технологических нововведений, позволяющих по-новому решать проблемы управления.