Типы собеседников

1)Вздорный человек(нигилист)он непредерживается темы беседы,нетерпелив,несдержан,слушает собеседников. 2) позитивный человек- доброжелательный, трудолюбивый, всегда стремится к сотрудничеству.3) Всезнайка-всегда уверен в том что все знает лучше всех. 4) Болтун-он всегда бестактно прерывает беседу и высказывапется. 5) труссишка-недостаточно уверен в себе лучше промолчит. 6) холоднокровный- замкнут держится отчужденно и невключается в беседу. 7) незаинтересованный собеседник-деловой разговор,тема беседы не интнрнсует. 8) Важная птица- он невыносит критики, чувствует себя выше всех. 9) почемучка- постоянно задает вопросы.

Этапы процесса принятия решений

Этап постановки задачи решения проблемы.-основу для постановки задачи принятия решений составляет возникновение новой ситуации способной тем или иным образом воздействовать на работу организации. Если новая ситуация вызывает появление проблемы необходимо прежде всего раскрывать ее сущность и формы выражения. Обычно на начальных этапах принятия решений организация сталкивается с симптомами проблемы в виде сбоев в работе подразделений и ваыполнении плановых заданий. Этап разработки вариантов решений.-данный этап начинается с формулирования требований которым должны удовлетворять предлагаемые варианты решений, с учетом так называемых ограничивающих условий. Ограниченными могут быть- лимиты времени на разработку и решение проблем ы, размеры выделяемых для этого средства, высокая степень монополизации данной отрасли, параметры эффективности достижения целей. Этап выбора решений.началом данного этапа является формирование критериев.. критерии используемые при анализе различных альтернатив, имеют разное содержание и форму. Наиболее полно они разработаны для хорошо структурированных запрограммированных решений.. Этап организации выполнения решений и его оценки. После принятия и утверждения принятого решения его надлежит довести до исполнителей. Они должны получить четкую информацию о том, кто, где, когда и какими способами лолжен осуществлять действия, соответствующие с этому решению. Необходимо разработать план его реализации, которым придусматривается система мер обеспечивающих успешное достижение представленных целей. Важнейшая задача на этом этапе процесса- преодоление обьективных и субьективных препятствий и создание нормальных условий для выполнения того что запланировано.

Формы общения

Непосредственное общение-является исторически первой формой общения людей друг с другом оно осуществляется с помощью органов человека( рук,головы,голосовых связок);Опосредственное общение- оно связано с использованием специальных средств (письмо,телефон, радио, телевизор). Прямое общение- при котором информация передается лично одним собеседником к другому. Косвенное общение- предполагает участие посредника, через которого передается информация. Межличностное общение- связано с непосредственными контактами людей в группах или парах и подразумевает знания индивидуальных особенностей партнера. Массовое общение- это контакты незнакомых людей в обществе, а также общение с помощью средств массовой информации.

Организационно-административные методы управления.

Объективной основой использования организационно-административных (организационно-распорядительных) методов управления выступают организационные отношения, составляющие часть механизма управления. Поскольку через их посредство реализуется одна из важнейших функций управления - функция организации, задача организационно-административной деятельности состоит в координации действий подчиненных. Никакие экономические методы не смогут существовать без организационно-административного воздействия, которое обеспечивает четкость, дисциплинированность и порядок работы коллектива. Важно определить оптимальное сочетание, рациональное соотношение организационно-административных и экономических методов. Административные методы управления имеют следующие особенности:1 они выражают отношения соподчиненности и действуют не через стимулирование (как экономические методы), а в принудительном порядке;2 эти методы предписывают четкую программу действий исполнителя (задачи, порядок и сроки их выполнения, ресурсы, условия, ограничения);·3 они ограничивают свободу выбора исполнителя, за исключением самостоятельности, предоставляемой в рамках полученного задания;4· с их использованием связано осуществление не только всех функций, но и других методов управления;5· средства административного воздействия существенно отличаются по степени жесткости - от прямых приказов до рекомендаций и советов;6 невыполнение административных предписаний рассматривается как нарушение трудовой дисциплины и влечет соответствующие меры взыскания.