Виды управленческих решений

В зависимости от сферы деятельности в предлагаемой классификации выделяют экономические, организационные, технические, коммуникативные управленческие решения. Экономические решения призваны дать ответ на вопросы: Ø что производить? Ø какое количество продукции найдет сбыт? Ø какой уровень производственных затрат оптимален? Ø по какой цене следует реализовывать готовую продукцию? Ø какие экономические выгоды даст производство инвестору и обществу в целом? Организационные решения предполагают разрешение проблем организации производства продукции и дают ответы на следующие вопросы: Ø где географически следует разместить производство? Ø какие производственные помещения потребуются для организации производства? Ø каковы потребности в персонале? При этом организационные решения должны содержать конкретные мероприятия по удовлетворению производственных потребностей предприятия. Технические управленческие решения решают проблему выбора технологии производства продукции, технического оснащения производственных подразделений фирмы и их совершенствования. Коммуникативные решения предполагают мероприятия по установлению, поддержанию и совершенствованию связей организации с субъектами внешней среды, а так же организацию связей между элементами организационной структуры самого предприятия.

План делового телефонного разговора.

Телефонный разговор - это контактное по времени, но дистантное в пространстве и опосредованное специальными техническими средствами общение собеседников. Соответственно отсутствие визуального контакта увеличивает нагрузку на устно-речевые средства взаимодействия партнеров по общению. Подготовка к деловой беседе по телефону означает, что нужно: точно определить цель разговора и тактику его проведения; составить план беседы; продумать и четко сформулировать вопросы и порядок их предъявления; подготовить необходимые документы, имеющие отношение к делу, а также календарь и записную книжку. 1. ,взаимное представление 2.введение собеседника в курс дела - 40±5 секунд; 3 обсуждение ситуации, проблемы 3. заключительное резюме