18. Прийняття рішень

ГРУПОВИХ

Найбільш узагальнена класифікація групових завдань розроблена Д. Хакменом і Ч. Морріса. Вона включає такі типи групових завдань:

- Продуктивні (їх рішення веде до отримання оригінальних, творчих продуктів, наприклад, до генерування нових ідей);

- Дискусійні (вимагають від членів групи дискусії з приводу конкретного питання та вироблення узгодженого рішення);

- Проблемні (вони вимагають виявлення специфіки процесу, що розгортається з метою вирішення певної проблеми). Групова завдання має такі виміри, як;

- Труднощі (величина зусилля, необхідного для виконання завдання);

- Множинність рішень (складне вимір, що включає набір можливих прийнятних рішень, альтернативи виконання завдання, ступінь верифікації прийнятних рішень);

- Внутрішній інтерес до задачі (ступінь, в якій завдання сама по собі представляє інтерес для членів групи, спонукаючи їх активність);

- Вимоги кооперації (ступінь інтеграції дій членів групи для виконання завдання);

- Інтелектуально-маніпулятивні вимоги (діапазон вимог до вирішення завдання: від чисто розумового, до суто рухового характеру);

Процес групового прийняття рішень складається з чотирьох фаз:

1. встановлення фактів (групове інтерв'ю);

2. оцінка фактів (думки щодо встановлених фактів);

3. пошук рішень;

4. прийняття рішень.

Після постановки проблеми основне завдання полягає в зборі даних із зазначеної проблеми. У цьому полягає перша фаза, яка носить в основному фактографічний і об'єктивний характер. У цей період учасники зборів утримуються від оцінки зібраних фактів. Друга фаза носить оцінний характер. Учасники мають можливість говорити все, що вони думають про зібраних даних. Керівник зборів в цей час реєструє висловлювані думки.

19. Сутність і принципи методу мозкового штурму

Його суть полягає в тому, що при прийнятті колективного рішення вирішуються дві основні задачі:

· Генерування нових ідей щодо можливих варіантів розвитку процесу;

· Аналіз і оцінка висунутих ідей Метод мозкового штурму базується на

психологічних і педагогічних закономірностях колективної діяльності. У традиційних умовах професійної діяльності, на ділових нарадах творча активність керівників і фахівців часто стримується з тих чи інших причин, серед яких істотне місце займають різноманітні бар'єри: психологічні, комунікативні, соціальні, педагогічні.

Процес прийняття рішення методом мозкового штурму.

Етапи проведення мозкового штурму.

Творче мислення, як правило, проходить три стадії:

· Генерування ідей, їх формулювання;

· Оцінка або аналіз цих ідей;

· Використання ідеї для вирішення конкретної проблеми чи ситуації.

Отже, мозковий штурм складається з наступних етапів:

· Підготовчий;

· Генерування ідей;

· Заключний - аналіз та оцінка ідей.

Підготовчий

Переваги і недоліки методу мозкового штурму

Одне з найбільш важливих переваг мозкового штурму полягає в тому, що під час мозкового штурму заохочується творче мислення, причому генерування ідей відбувається в умовах комфортної творчої атмосфери. Йде активізація всіх учасників процесу. Вони глибоко залучені в хід генерування ідей та їх обговорення, більш гнучко освоюють нові ідеї, відчувають себе рівноправними.

Недостатньо розвинена здатність здійснювати дистиляцію викликає труднощі з вибору з великої кількості напрацьованих ідей тільки тих, які будуть реально сприяти вирішенню проблеми або завдання і, отже, їх можна перевести в конкретні дії.

20. Метод 635 є особливою формою

«мозкового штурму», при якій вираз творчого потенціалу учасників відбувається в письмовій формі. Цей метод був розроблений Рорбахом. Метод, як і всі різновиди «мозкового штурму», ґрунтується на розвиток і переплетенні ідей з метою підвищення їх якості. Метод придатний для всіх ситуацій, де рішення повинне мати інноваційний характер і приймається колективно.

Число 635 символічно відображає 6 учасників наради, які протягом 5 хв повинні розробити мінімум 3 пропозиції щодо вирішення проблеми. Пропозиції записуються на папері і передаються сусіднього учаснику за годинниковою стрілкою. Після кожної передачі учасники знову мають 5 хв для того, щоб доповнити або змінити отримані від сусідів ідеї або дописати три нові ідеї від себе. Засідання закінчується, коли кожен учасник попрацював з кожним формуляром.В ідеальному випадку тривалість методу становить 30 хв, кількість отриманих ідей - 108. Ідеї надалі піддаються аналізу та оцінки.

Позитивний момент - отримання за короткий час великої кількості пропозицій. Проблема полягає в частому дублювання ідей, оскільки вже на першому етапі очевидні ідеї висловлюються багатьма учасниками. Також необхідно виходити з того, що деякі учасники не зможуть запропонувати по 3 ідеї за 5 хв.

Переваги полягають в тому, що метод не висуває високі вимоги до учасників, немає необхідності в професійному управлінні і точному протоколировании.

Основний недолік полягає в тому, що цей метод менш динамічний і спонтанний, ніж, наприклад, метод «мозкового штурму», а також у тому, що безпосередня зворотний зв'язок і спільна обробка пропозицій тут неможливі.

21. Цілі підприємства - це його

бажаний стан, конкретні межі, яких воно має досягнути в усіх сферах діяльності в кінці стратегічного періоду і на проміжних етапах.

Значення цілей

Значення цілей важко переоцінити. За свідченням Ансоффа, в США 98 % всіх невдач в бізнесі пов'язані з відсутністю у бізнесменів зрозумілих, чітких цілей. Враховуючи разючу нестабільність зовнішнього середовища українських підприємств, відсутність у них навиків стратегічного мислення, величезна мобілізуюча роль цілей для них очевидна.

За спрямованістю дій цілі — зовнішні та внутрішні;

за напрямками діяльності на підприємстві — економічні, технікотехнологічні, соціальні, екологічні;

за можливістю їхнього повного здійснення — «цілі створення» (якогонебудь матеріального об’єкта чи системи) та «цілі розвитку» (коли йдеться про процес);

за охопленням рівнів управління — цілі всього підприємства, окремих підрозділів і груп або індивідуумів;

за часовими характеристиками — коротко, середньо та довгострокові;

за відповідною спрямованістю на види діяльності — стратегічні, тактичні, оперативні;

за характером діяльності — цілі функціонування та цілі розвитку;

за пріоритетами — основні, побічні та підтримуючі;

за вимірюваністю — кількісні та якісні.