5. Методика диагностики эмоционального выгорания (в.В.Бойко) (инструкция, стимульный материал обработка результатов)

Цель: Исследование эмоционального выгорания у специалиста.

Процедура проведения: Экспериментатор зачитывает инструкцию, отвечает на вопросы испытуемых и предлагает приступить к тестированию. После окончания тестирования экспериментатор собирает бланки ответов.

В тесте 84 утверждения.

Обработка результатов: Каждый вариант ответа предварительно оценен компетентными судьями тем или иным числом баллов — указывается в «ключе» рядом с номером суждения в скобках. Это сделано потому, что признаки, включенные в симптом, имеют разное значение в определении его тяжести. Максимальную оценку — 10 баллов — получил от судей признак, наиболее показательный для симптома.

В соответствии с «ключом» осуществляются следующие подсчеты.

Определяется сумма баллов раздельно для каждого из 12 симптомов «выгорания». Подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из 8 фаз формирования «выгорания».

Находится итоговый показатель синдрома «эмоционального выгорания» — сумма показателей всех 12 симптомов. «НАПРЯЖЕНИЕ»

1. Переживание психотравмирующих обстоятельств:

2. Неудовлетворенность собой

3. «Загнанность в клетку»

4. Тревога и депрессия:

«РЕЗИСТЕНЦИЯ»

1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование:

2. Эмоционально-нравственная дезорганизация:

3. Расширение сферы экономии эмоций:

4. Редукция профессиональных обязанностей:

«ИСТОЩЕНИЕ»

1. Эмоциональный дефицит:

2. Эмоциональная отстраненность:

3. Личностная отстраненность (деперсонализация)

4. Психосоматические и психовегетативные нарушения:

Методика позволяет увидеть ведущие симптомы «выгорания». Су-щественно важно отметить, в какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число. По количественным показателям правомерно судить только о том, на-сколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени: 36 и менее баллов - фаза не сформирова-лась; 37 - 60 баллов — фаза в стадии формирования; 61 и более баллов— сформировавшаяся фаза.

Оперируя смысловым содержанием и количественными показателями, подсчитанными для разных фаз формирования синдрома выгорания, можно дать достаточно объемную характеристику личности и, что не менее важно, наметить индивидуальные меры профилактики и психокоррекции.

6. Методика определения типа поведения и переживания, связанного с деятельностью (опросник аvем)

Методика определения типа поведения и переживания, связанного с работой (опросник AVEM), позволит вам выяснить тип вашего поведения в ситуациях, определенных требованиями профессии.

11 шкал опросника объединены в следующие три основные сферы личности, определяющие поведение человека в соответствии с требованиями профессиональной среды и способствующие его психическому здоровью и профессиональному росту (таблица 1).

1. Профессиональная активность (1 - 5-я шкалы) – выражается в категориях субъективного значения деятельности, профессиональных притязаний, готовности к энергетическим затратам, стремления к совершенству при выполнении заданий, а также способности сохранять дистанцию между личностной и профессиональной сферами.

2. Психическая устойчивость и стратегии преодоления проблемных ситуаций (6 – 8-я шкалы) – выражаются в тенденции к психической устойчивости, активной стратегии преодоления трудностей или в отказе от дальнейшего выполнения профессиональных заданий в случаях поражений и неудач.

3. Эмоциональное отношение к работе (9 – 11-я шкалы) – выражается в положительном эмоциональном настрое на профессиональную деятельность, выражением которого является чувство социальной поддержки, профессионального успеха и жизненного удовлетворения.

При обработке результатов обследования цифровые оценки каждого утверждения суммируются вначале по каждой шкале, а затем в целом по всем шкалам.

На основе анализа показателей отдельных шкал опросника и их взаимосвязей можно определить следующие четыре типа поведения и переживания в профессиональной среде.

1. Тип G (нем. «gerund») – здоровый, активный, способный к решению трудных проблем, придающий работе высокое (но не экстремальное) значение, контролирующий собственные энергетические затраты, предпочитающий конструктивный способ преодоления ситуаций неудач и поражений, которые рассматриваются субъектом деятельности не как источник фрустрации и негативных эмоций, а как стимул для поиска активных стратегий их преодоления. Тип G – образец положительной установки на выполнение деятельности, усиленной мобилизирующим воздействием положительных эмоций.

Диапазон сумм оценок в целом по всем шкалам для типа G равен 235 – 330.

2. Тип А – тип риска, характеризующийся экстремально высоким субъективным значением профессиональной деятельности, большой степенью готовности к энергетическим затратам, низкой устойчивостью к фрустрации и стрессу. Высокий уровень негативных эмоций, являющийся следствием психической перегрузки, стремления к совершенству и связанной с этим неудовлетворенности эффективностью своей деятельности, а также отсутствие социальной поддержки позволяют отнести этот тип к группе риска с вероятностью достаточно быстрого развития синдрома профессионального выгорания.

Диапазон сумм оценок в целом по всем шкалам для типа A равен 197 – 234.

3. Тип S (нем. «spars am») – экономный, бережливый, со средним уровнем мотивации, энергетических затрат и профессиональных притязаний, выраженной склонностью к сохранению дистанции по отношению к профессиональной деятельности, удовлетворенный результатами своего труда.

Диапазон сумм оценок в целом по всем шкалам для типа S равен 158 – 196.

4. Тип B (англ. «burnout») – выгорание, отмечен низким субъективным значением деятельности, низкой стрессоустойчивостью, ограниченной способностью к релаксации и конструктивному решению проблем, тенденцией к отказу в трудных ситуациях, постоянным чувством беспокойства и беспредметного страха, отражает эмоциональное истощение организма и соответствует картине синдрома профессионального выгорания.

Диапазон сумм оценок в целом по всем шкалам для типа B равен 66 – 157.

Соотнеся суммарные оценки по результатам обследования с приведенными характеристиками четырех типов, вы можете определить присущий вам тип поведения и переживания в профессиональной среде.