- •1.Методологические основы менеджмента.
- •2.Школа научного управления,Административная школа.
- •4.Эволюция менеджмента. Подходы.
- •5.Вклад в науку менеджмента административной,научной,человеческих отношений,количественной школы.
- •6.Характеристика внутренней среды.
- •7. Взаимосвязанность внутренних переменных.
- •8.Внешняя среда организации.Ее характеристика.
- •9.Факторы внешнего окружения организации.
- •10.Коммуникации в организации.Виды коммуникаций.
- •12 Этапы, элементы комм. Процесса.
- •13. Преграды в орг-ых коммуникациях, их характеристика.
- •14. Совершенствование организационных коомуникаций.
- •15. Принятие решений. Природа процесса принятия решений.
- •17.Этапы рационального решения проблем.
- •18.Постановка диагноза проблем в принятии решений.
- •19.Формулирование критериев и ограничений в принятии решений.
- •20. Лидерство стиль и эффективность
- •22. Личностные оценки руководителя. Личностные оценки содержат субъективное ранжирование важности качества или блага.
- •23.Этика и современное управление.
- •24. Стиль менеджмента и имидж менеджера.
- •25.Повышение показателей этичности поведения.
- •26. Конфликтность. Управление конфликтами.
- •27. Делегирование, ответственность, полномочия.
- •28.Концепция принятия полномочий.
- •Отклонение принятия полномичий.
- •31.Роль нтп в совершенствовании организационных коммуникациях.
- •32.Юридическая ответственность в соответствии с социальной.
- •35. Анализ внешней среды организации
- •36. Управленческое обследование сильных и слабых сторон организации
- •37. Оценка стратегии организации.
- •39. Метод мво
- •40.Сущность и значение мативации.
- •41. Содержательные теории мотивации, их характеристика
- •42. Процессуальные теории мотивации, их характеристика.
- •43. Понятие компенсации и мотивации
- •44.Сущность и характеристики контроля
- •45. Этапы процесса контроля
- •46.Построение организационной структуры
- •47.Типы структур и их характеристика
- •48.Централизованные и децентрализованные организации
- •49.Степень централизации
- •50.Понятие иерархии управления.
1.Методологические основы менеджмента.
Менеджмент – это особая система управления организацией в целях повышения эффективности ее деятельности. Основная цель- обеспечение гармонии в развитии и работе организации.
Задачи менеджмента:1)эффективная организация производства товаров и услуг,2)привлечение работников с высокой квалификацией,3)формирование стратегии развития фирмы и ее реализацию,4)создание комфортных условий труда и его оплаты.
Субъект менеджмента- это человек создающий управленческие воздействия.
Объект менеджмента: персонал,конкуренты,поставщики,производство,сбыт,финансы,
информация.
Различают общий и функциональный менеджмент.
Общий менеджмент-управление организацией в целом или ее отдельными единицами.
Функциональный менеджмент-это управление определенными сферами деятельности организации.
Нормативный менеджмент включает разработку и реализацию философии организации, ее предпринимательской политики, определение позиций организации среди конкурентов, формирование общих стратегий.
Стратегический менеджмент предполагает выработку стратегий их распределения во времени, обеспечение стратегического контроля за их реализацией.
Оперативный менеджмент включает разработку тактических и оперативных мер по практической реализации принятых стратегий развития фирмы.
2.Школа научного управления,Административная школа.
Школа научного управления(1885-1920)получила развитие в США с начала ХХ годов,связана с работами Ф.Тейлора,Ф. и Л. Гилбертов и Г.Ганта.
Основные положения школы: -основное влияние оказывается на операции ручного труда; -разработка рабочих операций и научная организация труда; -материальное стимулирование; -отбор и обучение персонала. Создатели школы считали,что с помощью наблюдений,замеров,логики и анализа можно усовершенствовать многие операции ручного труда.Они разрабатывали оптимальные методы работы на базе научного изучения затрат времени,движений,усилий.Предусматривались перерывы в производстве,в том числе на отдых.Количество времени для выполнения определенных заданий было реалистичным,что позволяло устанавливать выполнимые нормы производства и платить дополнительно тем,кто превышал эти нормы.Признавались важность отбора людей,физически и интелектуально соответствовавших выполняемой работе, и большое значение обучения.
Школа выступала за отделение управленческих функций обдумывания и планирования от фактического выполнения работы.Концепция научного управления стала переломной,благодаря ей управление стало признаваться как самостоятельная область научных исследований.
3.Школа человеческих отношений и поведенческих наук. Школа человеческих отношений появилась на рубеже 20-30-х гг. Ученые понимали, что, сосредоточив свое внимание на человеке, они смогут предложить методы эффективного стимулирования труда.Основоположником школы человеческих отношений принято считать
Э. Мэйо. Он полагал, что прежние управленческие методы всецело направлены на достижение материальной эффективности, а не на установление сотрудничества, в то время как простое проявление внимания к людям оказывает очень большое влияние на производительность труда.
Представители школы человеческих отношений стремились рассматривать каждую организацию как определенную "социальную систему", что явилось новым шагом в развитии теории управления. Э. Мэйо открыли новое направление в теории управления. Он обнаружил, что четко разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда вели к повышению производительности труда. Силы, возникавшие в ходе взаимодействия между людьми, часто превосходили усилия руководителей. Более поздние исследования, проведенные Абрахамом Маслоу и другими психологами, помогли понять причины этого явления.Мотивами поступков людей, по Маслоу, являются, в основном, не экономические силы, а различные потребности, которые могут быть лишь частично и косвенно удовлетворены с помощью денег. Основываясь на этих выводах, исследователи полагали, что, если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности должен возрастать, а это будет вести к увеличению производительности. Они рекомендовали использовать приемы управления человеческими отношениями, включающие более эффективные действия начальников, консультации с работниками и предоставление им более широких возможностей взаимного общения на работе.