Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего

Профессионального образования

Московский Государственный Университет

Дизайна и Технологии

Факультет Социальная Инженерия

Кафедра Психология

Специальность 030301

Форма обучения Очная

Курсовая работа на тему:

«Выявление эффективности глубинного интервью при столкновении с эмоционально значимой для респондента ситуацией опроса»

Выполнила:

Студентка 5-го курса , группы ПД – 081

Гаврилова С.К.

Проверил Преподаватель:

к. пн. и доц. Гришаева С.А.

Москва 2012 г.

Содержание:

Введение…………………………………………………………………….. 3

Глава 1. Общие характеристики глубинного интервью ...................……….6

1.1 Что представляет собой метод …………………………………………...6

1.2 Основные характеристики метода глубинного интервью………………7

1.3. Подготовка глубинного интервью………………………………………..10

1.4. Проведение глубинного интервью………………………………………14

Выводы по I главе…………………………………………………………...…..21

Глава2.Эмпирическое исследование зависимости эффективности индивидуального интервью при столкновении эмоционально значимой ситуацией опроса. ………………………….…………………………………22

2.1.Методика и этапы проведения исследования……………….………………………………………………….22

2.2.Процедура исследования………………………………………...……….22

Выводы по эмпирической части……………………………………..………24

Заключение…………………………………………………………………….26

Список используемой литературы……………………………………..…….27

Приложение

Введение Актуальность исследования

Часто исследователи той или иной области задаются вопросом, как провести его максимально эффективно, как снизить влияние побочных факторов на испытуемых и на откровенность их ответов.

Я заинтересовалась глубинным интервью. С одной стороны, этот метод имеет множество достоинств, по сравнению с другими, для исследования мотивации выбора или поведения человека в той или иной ситуации. Он может быть незаменим. Глубинное интервью проводится один на один с респондентом, что позволяет установить доверительный контакт, расположить к себе человека, за счет чего он будет чувствовать себя более комфортно и это поможет нам понять все подводные камни проблемы или истинные мотивы.

Но глубинное интервью имеет и свои недостатки. Среди прочих недостатков, которые мы рассмотрим в этой работе, мне бы хотелось остановиться на том, что правильно сформулированный Гайд (список вопросов для проведения интервью) уже очень много. Но остаются и глубинные человеческие переживания, задев которые тем или иным вопросом, мы можем повлиять на дальнейшую способность человека адекватно отвечать на вопросы.

Степень научной разработанности темы исследования:

Первыми российскими социологами, которые еще в конце 80-х годов пренебрегли господствовавшей тогда традицией количественных методов и начали активно использовать качественные методы - глубокое интервью и фокус-группы - для проведения исследований по коммерческим заказам, были Игорь Минтусов и Маша Волькенштнейн (вскоре они стали руководителями известных консалтинговых фирм). Позднее к этому направлению присоединились и другие исследователи, работающие на рынке консалтинговых услуг.

Во второй половине 90-х годов названные методы качественного исследования получили в России весьма широкое распространение в маркетинге, рекламе и политическом консультировании. Пришли они и в сферу академических исследований. Однако методологические основы социологических исследований не были адекватно пересмотрены. В результате позитивистский подход, описанный В.А.Ядовым в его книге, которая была опубликована три десятилетия назад и базируется на зарубежных источниках полувековой давности, продолжает оставаться основой для методологического обучения российских социологов.

Существуют предположения специалистов, сделанные на основе западноевропейского опыта (в частности, Alan Branthwaite & Swindells, май 1997 г.), о том, что дискуссионные группы и индивидуальные углубленные интервью обладают различной эффективностью при извлечении двух типов знания. Информацию об образах, чувствах и ощущениях более целесообразно извлекать с помощью индивидуальных углубленных интервью, а рациональное знание и сформированные представления о выгодах от товара - в рамках дискуссионной группы.

Однако правильно подобранный метод и корректно составленное исследование не может гарантировать нам 100%-ю эффективность исследования. Много факторов может приводить к тому, что респондент в течение интервью будет утаивать какую-то часть информации по теме исследования или же какие-то сильные эмоции, вызванные слишком личными вопросами, задевающими личностные особенности или личные переживания человека. А также отсутствие у респондента достаточно сильных мотиваций для предоставления информации по теме интервью. Тема может в том или ином отношении вызывать у респондента отрицательные эмоции (смущение, опасение и т.п.). Эмоционально закрытыми могут быть, например, супружеские проблемы, неприятные воспоминания, личные проблемы и т.п. Во всех этих случаях есть веские основания начать интервью с простых и эмоционально нейтральных вопросов, постепенно переходя к более важным для исследователя сложным или эмоционально закрытым проблемам.

Цель исследования: выявление эффективности глубинного интервью при столкновении с эмоционально значимой для респондента ситуацией опроса.

Объект исследования: глубинные человеческие переживания и их влияние на эффективность индивидуального интервью.

Предмет исследования: зависимость эффективности индивидуального интервью при столкновении эмоционально значимой ситуацией опроса.

Гипотеза: без применения техник стимулирования интервью эмоционально значимая для респондента ситуация опроса будет иметь негативное влияние на эффективность исследования.

Задачи исследования:

1. Изучить литературу, посвященную теме глубинного интервью.

2. Проанализировать результаты, полученные в ходе проведенного интервью.

3. Сформулировать выводы.

Структура работы: Работа состоит из введения, двух разделов, заключения, списка литературы (в количестве 11 источников). Объем работы составляет 31 страница, включая приложение.