- •1. Управленческий труд: понятия, особенности, роль в производстве.
- •2. Виды умственного труда по функциональному назначению, содержанию, результату деятельности.
- •3. Состав работников, занятых управленческим трудом, и содержание деятельности должностных групп.
- •4. Сущность, содержание и задачи научной организации управленческого труда.
- •5. Принципы научной организации труда.
- •6. Значение изучения затрат рабочего времени работников управленческого труда, их классификация, характеристика отдельных видов затрат времени.
- •7. Методы изучения содержания труда и использования рабочего времени управленческого персонала: понятие, разновидности и сущность.
- •8. Самофотография рабочего времени работника управленческого труда: разновидности, порядок проведения, достоинства и недостатки.
- •9. Индивидуальная фотография рабочего времени: назначение, порядок проведения, достоинства и недостатки.
- •10. Изучение использования рабочего времени и содержания труда управленцев методом моментных наблюдений.
- •11. Хронометраж: назначение, способы проведения, обработка и анализ результатов наблюдения.
- •12. Опросы управленческого персонала: назначение, способы проведения, обработка и анализ результатов наблюдений.
- •13. Направления анализа затрат рабочего времени управленцев и определение используемых показателей.
- •14. Разделение и кооперация управленческого труда: понятие, назначение, требования, виды и формы.
- •15. Функциональное разделение управленческого труда и его организационное воплощение.
- •16. Технологическое разделение управленческого труда, характеристика его форм.
- •17. Квалификационное разделение управленческого труда, его нормативная основа.
- •18. Оптимизация квалификационно-должностного состава работников отдела (службы), этапы оптимизации и последовательности расчётов.
- •19. Совмещение должностей управленческого персонала, виды совмещения, условия эффективного применения.
- •20. “Положение о структурном подразделении”, его назначение и содержание.
- •21. Должностные инструкции, их назначение и содержание.
- •22. Подбор и расстановка управленческих кадров: понятие, требования, процедура подбора.
- •23. Методы оценки деловых и личных качеств при подборе управленческого персонала.
- •24. Оценка результатов управленческого труда.
- •25. Аттестация руководителей и специалистов: задачи, порядок проведения, использование результатов аттестации.
- •26. Профессионально-квалификационное продвижение управленческих кадров.
- •27. Формирование и подготовка кадрового резерва.
- •28. Замещение должностей руководителей.
- •29. Организация процессов труда по управлению: понятие, задачи, классификация управленческих операций.
- •30. Проектирование и технологическая регламентация процессов управленческого труда, формы регламентации, разработка процедуры выполнения работы.
- •31. Оперограммы, их назначение, построение, эффективность применения.
- •32. Методы рационального выполнения организационно-административных операций.
- •33. Укрупненная регламентация труда руководителей на основе распорядков рабочего дня, их виды, рекомендации по разработке.
- •34. Индивидуальное планирование рабочего времени руководителя (специалиста).
- •35. Организационно-распорядительная деятельность персонала управления как форма осуществления управленческого решения.
- •36. Делегирование полномочий руководителя, техника делегирования, преимущества и недостатки делегирования.
- •37. Типовая процедура разработки и принятия управленческих решений, содержание отдельных этапов.
- •38. Планировка служебных помещений руководителей и специалистов и размещение рабочих мест.
- •39. Рациональная планировка рабочего места управленца.
- •40. Оснащение рабочих мест работников управленческого труда.
- •41. Обеспечение благоприятных санитарно-гигиенических условий труда для управленцев.
- •42. Психофизиологические и эстетические факторы условий управленческого труда, учёт их воздействия на работников.
- •43. Режим труда и отдыха для управленцев: понятия, особенности для различных видов деятельности.
- •44. Методы нормирования труда управленческого персонала: понятия, сущность и особенности.
- •45. Нормативы для нормирования труда управленческого персонала.
- •46. Основные виды норм труда управленческого персонала и порядок их установления.
- •47.Установление численности управленческого персонала на нормативной основе.
- •48. Организационное проектирование процессов управленческого труда: понятие, назначение, объекты и этапы проектирования, формы реализации проектов.
- •49. Оценка эффективности труда руководителей.
- •50. Эффективность мероприятий по совершенствованию организации управленческого труда.
7. Методы изучения содержания труда и использования рабочего времени управленческого персонала: понятие, разновидности и сущность.
При исследовании организации управленческого труда изучение использования рабочего времени позволяет установить и его содержание. Поэтому методы изучения содержания труда и использования рабочего времени одинаковы. Они подразделяются на две группы: наблюдения и опросы.
Наблюдения осуществляют в основном с помощью самофотографии и фотографии рабочего времени, хронометража и фотохронометража. Имеются возможности применения и других методов.
Наблюдения проводят методом непосредственных замеров времени и методом моментных наблюдений. Первый метод в зависимости от способа осуществления бывает сплошным, выборочным и цикловым. По способу проведения, регистрации полученных результатов и применяемой технике изучения трудового процесса и затрат рабочего времени наблюдение может быть визуальным, автоматическим и комбинированным. По числу наблюдаемых работников наблюдение может быть индивидуальным, групповым и массовым. Результаты наблюдения могут фиксироваться с помощью различных форм записи: цифровой, индексной, графической, комбинированной.
8. Самофотография рабочего времени работника управленческого труда: разновидности, порядок проведения, достоинства и недостатки.
Самофотография - это учет затрат рабочего времени, проводимый самим работником. При этом отражаются все виды затрат рабочего времени и выявляются предложения работников по рационализации организации труда.
СФРВ бывает 2 видов: без перечня или с перечнем элементов труда или затрат рабочего времени.
СФРВ без перечня элементов труда целесообразно использовать при начальном изучении организации труда у небольших групп работников в пределах участков, отделов, служб. Метод относительно нетрудоемок и позволяет полно отразить трудозатраты работников. Вместе с тем он имеет и недостатки: сложно выполнить группировки затрат рабочего времени и фиксируются не все потери рабочего времени.
СФРВ без перечня элементов труда целесообразно применять в условиях предварительной изученности содержания труда и при значительных масштабах исследований (цех, предприятие). Метод также относительно нетрудоемок и позволяет использовать машинную обработку полученной информации. К его недостаткам можно отнести — неточность фиксации потерь рабочего времени и произвольное толкование его затрат работниками в связи с ограниченностью перечня элементов.
При подготовке к наблюдению необходимы: подготовка бланков самофотографии. выбор способа фиксации элементов труда или затрат рабочего времени. Используются два способа: фиксация работы или перерывов по текущему времени и графический способ отражения времени работы и перерывов. При первом способе фиксируется время окончания каждого вида работы или перерыва. При втором - продолжительность того или иного вида работы или перерыва отмечается графически в виде прямой линии на сетке времени.
СФРВ эффективна в том случае, если она проводится систематически по большим группам работников с охватом как основных типичных видов работ, так и работ, выполняемых с определенной периодичностью. Для получения представительных результатов необходимо соблюдение установленных размеров выборки числа работников, охватываемых наблюдением. Важно также исключение разового заполнения наблюдательных листов в конце рабочего дня.