
- •1. Управленческий труд: понятия, особенности, роль в производстве.
- •2. Виды умственного труда по функциональному назначению, содержанию, результату деятельности.
- •3. Состав работников, занятых управленческим трудом, и содержание деятельности должностных групп.
- •4. Сущность, содержание и задачи научной организации управленческого труда.
- •5. Принципы научной организации труда.
- •6. Значение изучения затрат рабочего времени работников управленческого труда, их классификация, характеристика отдельных видов затрат времени.
- •7. Методы изучения содержания труда и использования рабочего времени управленческого персонала: понятие, разновидности и сущность.
- •8. Самофотография рабочего времени работника управленческого труда: разновидности, порядок проведения, достоинства и недостатки.
- •9. Индивидуальная фотография рабочего времени: назначение, порядок проведения, достоинства и недостатки.
- •10. Изучение использования рабочего времени и содержания труда управленцев методом моментных наблюдений.
- •11. Хронометраж: назначение, способы проведения, обработка и анализ результатов наблюдения.
- •12. Опросы управленческого персонала: назначение, способы проведения, обработка и анализ результатов наблюдений.
- •13. Направления анализа затрат рабочего времени управленцев и определение используемых показателей.
- •14. Разделение и кооперация управленческого труда: понятие, назначение, требования, виды и формы.
- •15. Функциональное разделение управленческого труда и его организационное воплощение.
- •16. Технологическое разделение управленческого труда, характеристика его форм.
- •17. Квалификационное разделение управленческого труда, его нормативная основа.
- •18. Оптимизация квалификационно-должностного состава работников отдела (службы), этапы оптимизации и последовательности расчётов.
- •19. Совмещение должностей управленческого персонала, виды совмещения, условия эффективного применения.
- •20. “Положение о структурном подразделении”, его назначение и содержание.
- •21. Должностные инструкции, их назначение и содержание.
- •22. Подбор и расстановка управленческих кадров: понятие, требования, процедура подбора.
- •23. Методы оценки деловых и личных качеств при подборе управленческого персонала.
- •24. Оценка результатов управленческого труда.
- •25. Аттестация руководителей и специалистов: задачи, порядок проведения, использование результатов аттестации.
- •26. Профессионально-квалификационное продвижение управленческих кадров.
- •27. Формирование и подготовка кадрового резерва.
- •28. Замещение должностей руководителей.
- •29. Организация процессов труда по управлению: понятие, задачи, классификация управленческих операций.
- •30. Проектирование и технологическая регламентация процессов управленческого труда, формы регламентации, разработка процедуры выполнения работы.
- •31. Оперограммы, их назначение, построение, эффективность применения.
- •32. Методы рационального выполнения организационно-административных операций.
- •33. Укрупненная регламентация труда руководителей на основе распорядков рабочего дня, их виды, рекомендации по разработке.
- •34. Индивидуальное планирование рабочего времени руководителя (специалиста).
- •35. Организационно-распорядительная деятельность персонала управления как форма осуществления управленческого решения.
- •36. Делегирование полномочий руководителя, техника делегирования, преимущества и недостатки делегирования.
- •37. Типовая процедура разработки и принятия управленческих решений, содержание отдельных этапов.
- •38. Планировка служебных помещений руководителей и специалистов и размещение рабочих мест.
- •39. Рациональная планировка рабочего места управленца.
- •40. Оснащение рабочих мест работников управленческого труда.
- •41. Обеспечение благоприятных санитарно-гигиенических условий труда для управленцев.
- •42. Психофизиологические и эстетические факторы условий управленческого труда, учёт их воздействия на работников.
- •43. Режим труда и отдыха для управленцев: понятия, особенности для различных видов деятельности.
- •44. Методы нормирования труда управленческого персонала: понятия, сущность и особенности.
- •45. Нормативы для нормирования труда управленческого персонала.
- •46. Основные виды норм труда управленческого персонала и порядок их установления.
- •47.Установление численности управленческого персонала на нормативной основе.
- •48. Организационное проектирование процессов управленческого труда: понятие, назначение, объекты и этапы проектирования, формы реализации проектов.
- •49. Оценка эффективности труда руководителей.
- •50. Эффективность мероприятий по совершенствованию организации управленческого труда.
39. Рациональная планировка рабочего места управленца.
Планировка рабочих мест - это размещение средств и предметов труда в пределах наиболее удобных зон для выполнения трудовых процессов.
Рабочая зона - это пространство на стационарном рабочем месте в горизонтальной и вертикальной плоскостях, в пределах которого работник, не перемещаясь, может выполнять работу.
Основное требование к рациональной планировке рабочего места – это обеспечить экономию времени выполнения работ, поиска средств и предметов труда и облегчить труд работников. Для этого необходимо соблюдать правила:
1. Ничего лишнего на столе.
2. Каждый предмет и средство труда должны иметь свое место.
3. Канцелярские принадлежности хранить в ящике стола со специальными разделителями.
4. Все средства связи располагать лучше слева на столе или на специальной подставке.
5. Документами, которыми чаще пользуются, должны быть в нормальной зоне, а те, которыми реже - либо в максимальной зоне, либо не на рабочем столе.
6. Подготовленные документы до передачи их по назначению хранить лучше в специальных лотках или отделениях ящика.
7. Движения работника должны быть короткими и экономными с позиций затрат времени и сил.
40. Оснащение рабочих мест работников управленческого труда.
Оснащение рабочих мест в наибольшей степени влияет на эффективность управлеского труда. Выделяют 6 видов средств оснащения управленческого труда:
1) средства составления документов: компьютеры, пишущие машинки, диктофоны, средства механизации чертежно-графических работ, средства копирования и размножения„ручки, карандаши. При выборе технических средств и других видов оснащения необходимо исходить из трудоемкости и периодичности выполняемых работ, характера и объема документации;
2) средства обработки и оформления документов: резальное, скрепляющее и склеивающее оборудование, штемпельные устройства;
3) средства хранения и группировки документов: компьютеры, папки с зажимами, картотеки, шкафы и стеллажи, машины для уничтожения документов;
4) средства вычисления: компьютеры, микрокалькуляторы, счетные и справочные линейки;
5) средства обеспечения оперативной связи: телефон, радиосвязь, компьютеры, директорские коммутаторы, концентраторы, автоматические номеронабиратели, телефонные усилители, радиотелефонная связь, автоответчики;
6) служебная мебель: наборы служебной мебели работников управленческого труда и ее конструкция зависят от характера выполняемых на рабочем месте работ и степени их механизации. Общепринятый набор включает: рабочий стол, вспомогательные столы и тумбочки для хранения справочного материала, для установки телефона, картотеки и пр., рабочие кресло или стул, шкафы, стеллажи, полки для документации и пр.
От конструкции мебели в значительной мере зависят рабочая поза работника, затраты времени на выполнение работы, работоспособность. Отсюда и предъявляемые к служебной мебели требовании:
1. Габариты мебели должны обеспечивать удобство выполнения работы и предупреждать преждевременное утомление работников.
2. Мебель должна состоять из стандартных и унифицированных элементов, позволяющих менять между собой ящики, вставлять их в различные столы и шкафы. Размеры ящиков в столах и полок в шкафах должны соответствовать размерам и объему хранимых документов, средств труда и допускать хранение папок, бланков, картотек в вертикальном (наиболее удобном) положении.
3. Поверхность мебели должна быть твердой и гладкой, исключающей блики от дневного и искусственного света.
4. Однотумбовые столы следует выбирать с размещением тумбы слева. Это обеспечивает более равномерное использование всей плоскости стола.
5. Рабочие кресла должны иметь подъемно-поворотный механизм, чтобы выбрать наиболее удобную высоту сиденья и позу работы в зависимости от роста человека. Если работа связана с частой сменой места стула по отношению к столу, надо иметь стул с роликами на ножках.