
- •1 История возникновения менеджмента.
- •2. Управленческие революции в истории человечества
- •3. Школы в теории управления: краткая характеристика.
- •4. Научные подходы в управленческой науке.
- •5. Новые подходы к управлению организациями в Российской Федерации.
- •6. Закономерности управления различными системами.
- •7. Принципы управления
- •8. Понятие социально-экономической системы
- •9. Проблемы и особенности управления сложными социально-экономическими системами.
- •10. Особенности функционирования предприятия (предприятий телекоммуникации) в различных системах хозяйствования: плановая система, рыночная система.
- •11. Нет вопроса
- •12. Предпринимательская деятельность
- •13. Предприятие в рыночной экономике
- •14. Сущность, признаки и структура предприятия
- •15. Организация и принципы хозяйственной деятельности предприятия
- •Вопрос 16 – Классификация предприятий
- •Порядок создания и ликвидации предприятий
- •20. Внешняя среда организации: понятие, характеристики.
- •21. Внешние связи организации.
- •22. Экономическое содержание конкуренции.
- •23. Понятие о конкуренции, конкурентных отношениях, конкурентоспособности продукции и предприятия.
- •24. Стратегический выбор и методы конкуренции.
- •25. Типы конкурентных стратегий.
- •26. Методы повышения конкурентоспособности предприятия и продукции.
- •27. Имидж организации.
- •28. Категории имиджа фирмы.
- •29. Система продвижения имиджа: основные блоки.
- •30. Модель и структура имиджа организации.
- •Вопрос 31 Методы управления и их классификации по основным направлениям
- •Вопрос 32 Методология исследования социально-экономических систем в теории управления
- •Вопрос 33 Понятие общенаучных и специфических методов исследования
- •Вопрос 34 Инфраструктура менеджмента в телекоммуникациях
- •Вопрос 35 Организация производственной инфраструктуры предприятия
- •36. Этика менеджмента.
- •37. Интеграция процессов управления.
- •38. Сущность и понятие интеграции.
- •39. Горизонтальная и вертикальная интеграция.
- •41. Направления и механизмы интеграции
- •42. Методы интеграции деятельности организации.
- •43. Коммуникация как процесс. Телекоммуникация
- •44. Эффективность коммуникаций.
- •45. Средства коммуникаций, телекоммуникаций
- •46. Процесс обмена информацией.
- •47. Модель коммуникативного процесса
- •48. Коммуникационная сеть.
- •49. Коммуникационный стиль.
- •50. Коммуникационные барьеры
- •51. Соотношение понятий «коммуникация» и «общение»
- •52. Коммуникации и принципы их функционирования.
- •54. Процесс коммуникации с учетом обратной связи.
- •55. Виды и характеристики коммуникаций.
- •56. Управленческие решения и их эффективность: организация процесса разработки управленческого решения. Организация реализации решений
- •Функция контроля в процессе выработки решений
- •Индивидуально-психологические характеристики менеджера
- •Вопрос 57.Алгоритм принятия управленческого решения.
- •Вопрос 58. Принятие решений в условиях неопределённости и риска.
- •Вопрос 59. Методы коллективного принятия решений.
- •Вопрос 60. Модель процесса принятия стратегических решений по управлению объектом.
- •Вопрос 61. Природа и состав функций менеджмента.
21. Внешние связи организации.
Связи организации с внешней средой весьма трудно классифицировать, во - первых, ввиду их многофункциональности. Так, властная регламентирующая связь может одновременно быть информационной, частично формальной, частично неформальной. Это создает напряженность в организации и угрожает ее безопасности, поскольку множественность оттенков, наблюдаемых в отношении даже единичной связи организации, затрудняет оценку положения организации во внешней среде, принятие эффективных решений, обусловливает неопределенность в отношениях с другими организациями. Во-вторых, смысл и окраска связей с внешней средой могут быстро изменяться в силу не зависящих от организации причин. В частности, если финансирующая организацию структурная единица внешней среды подверглась воздействию со стороны государственных органов или конкурентов, это может привести к изменению отношений с данной структурной единицей по причинам, непонятным для руководителей организации, что также создает неопределенность во взаимоотношениях.
Несмотря на эти сложности, можно выделить основные типы связей организации с внешним окружением: властные (регламентирующие и контролирующие) связи; информационные (оповещательные) связи; финансовые связи; культурные связи (нормативные и ценностные образцы); системные связи (любые связи для поддержания устойчивости системы).
Кроме того, связи могут сильно различаться по содержанию. Выделяют связи формальные и неформальные, явные и латентные, связующие и интегрирующие и т.д.
22. Экономическое содержание конкуренции.
Конкуренция — это соперничество между участниками рыночного хозяйства за лучшие условия производства, купли и продажи товаров.
В экономике говорят о деловой конкуренции хозяйствующих субъектов, каждый из которых своими действиями ограничивает возможность конкурента односторонне воздействовать на условия обращения товаров на рынке, то есть о степени зависимости рыночных условий от поведения отдельных участников рынка. В соответствии с Законом РФ от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции», конкуренция — соперничество хозяйствующих субъектов, при котором самостоятельными действиями каждого из них исключается или ограничивается возможность каждого из них в одностороннем порядке воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке.
С экономической точки зрения, конкуренция рассматривается в 3 основных аспектах:
- Как степень состязательности на рынке;
- Как саморегулирующий элемент рыночного механизма;
- Как критерий, по которому определяется тип отраслевого рынка.
23. Понятие о конкуренции, конкурентных отношениях, конкурентоспособности продукции и предприятия.
Конкурентоспособность – это свойство объекта, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Конкурентоспособность определяет способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке.
Конкурентоспособность объекта определяется по отношению к конкретному рынку, либо к конкретной группе потребителей, формируемой по соответствующим признакам стратегической сегментации рынка. Если не указан рынок, на котором конкурентоспособен объект, это означает, что данный объект в конкретное время является лучшим мировым образцом. В условиях рыночных отношений конкурентоспособность характеризует степень развития общества. Чем выше конкурентоспособность страны, тем выше жизненный уровень в этой стране.
Конкурентоспособность предприятия – это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по эффективности производственной деятельности. Конкурентоспособность предприятия характеризует возможности и динамику его приспособления к условиям рыночной конкуренции.
Конкурентоспособность предприятия зависит от ряда таких факторов, как:
конкурентоспособность товаров предприятия на внешнем и внутреннем рынках;
вид производимого товара;
ёмкость рынка (количество ежегодных продаж);
лёгкость доступа на рынок;
однородность рынка;
конкурентные позиции предприятий, уже работающих на данном рынке;
конкурентоспособность отрасли;
возможность технических новшеств в отрасли;
конкурентоспособность региона и страны.
Конкурентоспособность продукции и конкурентоспособность предприятия–производителя продукции соотносятся между собой как часть и целое. Возможность компании конкурировать на определённом товарном рынке непосредственно зависит от конкурентоспособности товара и совокупности экономических методов деятельности предприятия, оказывающих воздействие на результаты конкурентной борьбы.
Поскольку конкуренция предприятий на рынке принимает вид конкуренции самой продукции, возрастает значение свойств, сообщаемых продукции предприятия, изготовившего и продающего её на мировом рынке.
Конкурентоспособность товара - это такой уровень его экономическо-технических, эксплуатационных параметров, который позволяет выдержать соперничество (конкуренцию) с другими аналогичными товарами на рынке . Кроме того, конкурентоспособность, сравнительная характеристика товара, содержащая комплексную оценку всей совокупности производственных, коммерческих, организационных и экономических показателей относительно выявленных требований рынка или свойств другого товара. Она определяется совокупностью потребительских свойств данного товара - конкурента по степени соответствия общественным потребностям с учетом затрат на их удовлетворение, условий поставки и эксплуатации в процессе производственного и (или) личного потребления.