Автосервис. Производство и менеджмент

Практическое пособие

Издание второе, измененное и дополненное

Санитарно-эпидемиологическое заключение № 77.99.02.953.Д.004609.07.04 от 13.07.2004 г.

Лицензия № 06473 от 19 декабря 2001 г. Подписано в печать 10.05.2005. Формат 60x84 1/16. Печать офсетная. Бумага офсет. № 1. Печ. л. 32,5. Тираж 500 экз. Заказ № 5315.

Издательско-торговая корпорация «Дашков и К⁰» 129347, Москва, Ярославское шоссе, д. 142, к. 732.

Для писем: 129347, Москва, п/о И-347 Тел./факс: (095) 182-01-58, 182-11-79, 183-93-01 E-mail: sales@dashkov.ru — отдел продаж office@dashkov.ru — офис; http://www.dashkov.ru

Отпечатано в соответствии с качеством предоставленных диапозитивов в ФГУП «Производственно-издательский комбинат ВИНИТИ», 140010, г. Люберцы Московской обл., Октябрьский пр-т, 403. Тел.: 554-21-86Волгин Владислав Васильевич - экономист-международник, инженер-механик, член Международной академии наук информации информационных процессов и технологий (МАИ ИПТ). Автор 45 книг для предпринимателей и автомобилистов.

шш

Профессиональная деятельность: фрезеровщик, инженер- конструктор, завгар, инженер-товаровед внешнеторгового объеди­нения, представитель объединения в Дамаске, начальник отдела дистрибьюторской компании в Дании, завотделом внешнеторгового объединения, коммерческий директор совместного предприятия в Москве, генеральный директор фирмы, эксперт-консультант.

www.volginw.ru

ВМШиШ

ишШЯ

создание hg структура hi производство мам1ин1 hi ТОРГОВЫЕ i [дпншци персонал д менеджмент Да шиз BI ОПЕРАЦИИ I

I МАРКЕТИНГ | ТЕХНИК

И¹ Порядок назначения выездных налоговых проверок (с изменениями от

7 февраля 2000 г.). Приложение к приказу МНС России от 8 октября 1999 г. К? АП-3-16/318.

1. Приемка и выдача автомобиля проводятся, как правило, на специализированном посту (участке).

2. Приемка и выдача автомобиля производится в присутствии заказчика или его представителя.

3. При приемке выполняются следующие виды работ:

I

I I

| Корешок | | талона ) I I (Ли-

| Серия | ния

| № | от-

|Стоимость |ре-

I руб. 1 за)

| коп. |

I I

I I

1 Волгин В. В. Автомобильный дилер. М.: Ось-89, 1997; Волгин В. В. Запас­ные части. Особенности маркетинга и менеджмента. М.: Ось-89, 1997; Вол­гин В. В. Автомобильный дилер-2, 1999, курс лекций; Автомобильный ди- лер-3, 2000, курс лекций; Волгин В. В. Запасные части. Маркетинг, менед­жмент, логистика. М.: Консул-1, 2002; Волгин В. В. Автобизнес. Техника, сервис, запчасти. М.: ИВЦ "Маркетинг", 2003; Волгин В. В. Автосервис. Органи­зация, управление, анализ. М.: ИТК "Дашков и К^в", 2004 и др.

expert22 для http://rutracker.org

2 МАДИ, МГИУ, Челябинский политехнический и др.

3 Билл Гейтс, президент фирмы Microsoft (Computer Week—Moscow, 11, 1996. С. 49).

expert22 для http://rutracker.org

4 Пункт 2 ст. 159 ГК РФ, п. 17 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств.

5 Пункт 2 ст. 400 ГК РФ, п. 1 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей".

6 Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей".

7 "Правила оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту ав- томототранспортных средств" (утверждены постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. № 290).

8 Орлов Д. Современный капитал. 2003. № 9.

9 См.: Ронин Р. Своя разведка: способы вербовки агентуры, методы проник­новения в психику, форсированное воздействие на личность, технические средства скрытого наблюдения и съема информации. OCR Па лек, 1998.

10 См.: Хисрик Р. Руководитель кафедры предпринимательства в Школе менеджмента Weatherhead (США). Эксперт. № 25 (236) от 3 июля 2000 г.

11 Лавровский И., директор консалтинговой фирмы Rapid Development Systems, Inc. (Канада). Эксперт. № 25 (236) от 3 июля 2000 г.

12 Кэссон Г. Н. Как делать и сохранять деньги. 12 правил.

13 Энкельман Николаус Б. Преуспевать с радостью. М.: Интерэксперт, 1993.

14 См.: Маккей X. Как уцелеть среди акул, опередить конкурентов в умении продавать, руководить, стимулировать, заключать сделки. М.: Экономика, 1991.

15 Статья 139 ГК РФ.

16 Перечень сведений конфиденциального характера. (Утвержден Указом Президента РФ от 6 марта 1997 г. № 188.)

17 См.: Тарас А. Е. Безопасность бизнесмена и бизнеса. Минск: Сэкай, 1996.

18 Постановление Правительства РСФСР от 5 декабря 1991 г. № 35 "О пе­речне сведений, которые не могут составлять коммерческую тайну".

19 См.: Барановский А. Корпоративная безопасность www.inroad.kiev.ua.

20 См.: Стенюков М. В., Пустозерова В. М. Делопроизводство в управлении персоналом. М.: Приор, 2001.

21 Fractus — дробный, фрагментарный (лат).

22 См.: Шим Д. К., Сигел Д. Г. Основы коммерческого бюджетирования / Пер. с англ. СПб., 1998.

23 См.: Уокер Д. Введение в гостеприимство / Пер. с англ. М.: ЮНИТИ, 1999.

24 Для сервисной службы — без основной заработной платы ос­новных рабочих, уже учтенной во второй строке (см. ниже коммен­тарий с определением терминов).

25 По: Е. Кащеева, опытная телефонистка фирмы "Парус".

Правила ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, распо­ложенных на территории Российской Федерации от 18 июля 1997 г. № 61 с изменениями и дополнениями.

26 Статья 834 ГК РФ.

27 Там же.

28 Письмо Госналогслужбы России от 2 июня 1995 г. № ВГ-4-13/23н, Минфи­на России от 2 июня 1995 г. № 46 и Банка России от 5 июня 1995 № 171.

29 Федеральный закон от 3 февраля 1996 г. № 17-ФЗ "О банках и банковской деятельности в РСФСР" (с изменениями от 31 июля 1998 г.).

30 Статья 845 ГК РФ.

31 Кэссон Г. Я. Как делать и сохранять деньги. 12 правил.

32 Федеральный закон от 14 июня 1995 г. № 88-ФЗ "О государственной под­держке малого предпринимательства в Российской Федерации".

33 Статья 88 НК РФ.

34 Статья 124 НК РФ.

35 Статья 92 НК РФ.

36 Статья 93 НК РФ.

37 Положение об информировании налогоплательщиков по вопросам налогов и сборов. Приложение 1 к приказу МНС России от 5 мая 1999 г. № ГБ-3-15/120.

38 Закон РФ от 27 апреля 1993 г. № 4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан" (с изм. и доп. от 14 декабря 1995 г.)

39 Статья 138 НК РФ.

40 Гражданам, налогообложение которых осуществляется по декларациям, возврат необоснованно взысканных платежей производится не более чем за два предшествующих года до обнаружения неправильного удержания.

41 Статья 35 НК РФ.

42 Статья 103 НК РФ.

43 Статья 16 гл. 2 ГК РФ.

44 Статья 15 гл. 2 ГК РФ.

45 Статья 183 УК РФ.

46 Статья 137 НК РФ.

47 Закон РФ от 27 апреля 1993 г. № 4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан" (с изм. и доп. от 14 декабря 1995 г.).

48 О рассмотрении судами жалоб на неправомерные действия, нарушаю­щие права и свободы граждан. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 21 декабря 1993 г. № 10 (с изменениями от 25 октября 1996 г.).

49 Письмо ГУ ГАИ МВД СССР за номером 24-Г-1254 от 12 июля 1984 г.

50 Договором между автообслуживающим предприятием и заказчиком явля­ется оформленный в установленном порядке бланк заказ-наряда.

51 При отсутствии вины автообслуживающего предприятия за качество вы­полненных работ или дефектов установленных агрегатов, узлов и деталей.

52 Услуги по мойке автотранспортного средства (узла, агрегата) предостав­ляются автообслуживающим предприятием.

53 Здесь и далее, отмеченные знаком (*) — это нормативные и контрольно- регулировочные данные, принимаемые по нормативно-технической доку­ментации изготовителя, стандартам и Правилам дорожного движения.

54 Параметр дан для примера.

55 По мере выпуска и оснащения автообслуживающих предприятий.