
- •Современные требования
- •Современные стандарты для автотехцентров
- •Улучшение менеджмента
- •Коэффициент присутствия
- •Коэффициент эффективности
- •Параметры для планирования и контроля эффективности деятельности сто
- •Приложение Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств
- •О безопасности дорожного движения. Федеральный закон от 10 декабря 1995 г.
- •Ответственность за недоброкачественный ремонт по ук рф
- •Гражданский кодекс рф о публичном договоре
- •Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан. Закон рф от 27 апреля 1993 г. № 4866-1
- •О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора). Федеральный закон от 8 августа 2001 г. № 134-ф3
- •Глава I. Общие положения (ст. 1— 6)
- •Глава III. Права юридических лиц и индивидуальных (ст. 13—18) предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора) и их защита
- •Глава I. Общие положения Статья 1. Сфера применения настоящего Федерального закона
- •Рекомендации по организации технического обслуживания и ремонта строительных машин мдс 12-8.2000
- •1. Общие положения
- •2. Планирование технического обслуживания и ремонта строительных машин
- •3. Организация технического обслуживания и ремонта машин
- •Диагностические параметры машин, измеряемые при то-1, то-2 и то-3
- •Диагностическая карта машины
- •Приложение 3 Типовые нормы периодичности, трудоемкости и продолжительности технического обслуживания и ремонта строительных машин
- •1. Основные положения
- •3. Правила предоставления и пользования услугами предприятий автотехобслуживания
- •I Кузов n
- •Комплекс оборудования (специализированный пост технического обслуживания, текущего ремонта и диагностирования автотранспортных средств)
- •Типовой договор на техническое обслуживание и ремонт техники с корпоративными клиентами (предприятиями)
- •О мерах по сервисному обслуживанию и ремонту дорожной и коммунальной техники* Распоряжение первого заместителя Премьера Правительства Москвы от 10 августа 1999 г.
- •8. Обязанности и порядок взаимодействия страхователя и страховой организации
- •Автосервис. Производство и менеджмент
8. Обязанности и порядок взаимодействия страхователя и страховой организации
8.1. Страхователь обязан:
а) соблюдать условия страхования по настоящей Программе, сообщать страховщику о всех известных ему обстоятельствах, имеющих существенное значение для определения степени риска, при заключении договора страхования и всех изменениях степени риска в период действия договора, предоставлять страховщику дополнительную информацию о застрахованном имуществе, изменении условий его эксплуатации в период страхования;
б) соблюдать правила техники безопасности и общепринятые нормы содержания и эксплуатации застрахованных объектов;
в) оплачивать страховую премию в размере и порядке, определенном настоящей Программой;
г) при наступлении страхового случая незамедлительно, но в любом случае не позднее 3-х дней (за исключением выходных и праздничных дней), сообщить указанным в договоре страхования способом о случившемся страховщику (его представителю) и в компетентные органы.
Несвоевременное уведомление страховщика о наступлении страхового случая дает последнему право отказать в выплате страхового возмещения, если не будет доказано, что страховщик своевременно узнал о наступлении страхового случая либо что отсутствие у страховщика сведений об этом не могло сказаться на его обязанности выплатить страховое возмещение;
д) принять меры по спасанию и предупреждению дальнейшего повреждения имущества, а также по обеспечению права регрессного иска к виновной стороне (по имущественному страхованию), сохранять поврежденное имущество до осмотра представителями страховщика (аварийными комиссарами) и составления страхового акта (аварийного сертификата).
В случае непринятия страхователем или лицом, в пользу которого заключено страхование, необходимых мер к предотвращению или сокращению ущерба, размер выплачиваемого страхового возмещения сокращается в той мере, в какой это привело к увеличению ущерба;
е) предоставлять страховщику всю доступную ему информацию и документацию, позволяющую судить о причинах и последствиях страхового случая, характере и размерах причиненного ущерба;
ж) известить страховщика о получении денежного возмещения от виновного в причинении ущерба лица;
з) незамедлительно сообщить страховщику о предъявлении к нему претензии или иска со стороны третьих лиц, представить соответствующие сведения и документы;
и) в случае, если страховщик сочтет необходимым назначение своего адвоката или иного уполномоченного лица для защиты интересов как страховщика, так и страхователя в связи со страховым случаем, — выдать доверенность, иные необходимые документы для защиты таких интересов указанным страховщиком лицам. Страховщик имеет право, но не обязан представлять интересы страхователя в суде или другим образом осуществлять правовую защиту страхователя в связи со страховым случаем. Если страховщик откажется от представления интересов страхователя в суде, он обязан возместить страхователю фактические расходы по оплате адвокатов, защищающих его интересы в таких процессах, предварительно согласованные со страховщиком. Такие расходы возмещаются в пределах лимита ответственности, установленного договором страхования;
к) не выплачивать возмещения, не признавать частично или полностью требования, предъявляемые ему в связи со страховым случаем, а также не принимать на себя каких-либо прямых или косвенных обязательств по урегулированию таких требований без согласия страховщика;
л) в той мере, насколько это доступно страхователю, обеспечить участие страховщика в осмотре поврежденного имущества и установлении размера причиненного вреда. Представители страховщика должны иметь свободный доступ к месту страхового случая и к соответствующей документации страхователя и лиц, в пользу которых заключено страхование, для определения обстоятельств, характера и размера убытка;
м) оказывать всевозможное содействие страховщику в судебной и внесудебной защите в случае предъявления требований о возмещении убытков по страховым случаям.
8.2. Страховая организация обязана:
а) ознакомить страхователя с содержанием условий страхования по программе;
б) при возникновении ущерба выплатить страховое возмещение в течение срока (определенного в договоре) со дня предъявления страхователем необходимых документов;
в) выполнять условия по взаимодействию участников Программы;
г) не разглашать сведения о страхователе и его имущественном положении за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Заключение
Предлагаемая Программа позволяет:
обеспечить возмещение вреда, причиненного третьим лицам в связи с деятельностью Предприятий технического сервиса;
компенсировать ущерб, причиненный имуществу Предприятий технического сервиса;
не привлекать средства городского бюджета для компенсации убытков, причиненных Предприятиями технического сервиса при отсутствии у них необходимых денежных средств;
финансировать мероприятия по предупреждению случаев причинения вреда в связи с деятельностью Предприятий технического сервиса;
создать внебюджетные источники для фиксирования развития предприятий технического обслуживания;
координировать действия страховых организаций, отобранных для участия в Программе;
вести учет финансовых потоков по данной Программе страхования.
ЛИТЕРАТУРА
Андреева В. И. Делопроизводство. М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1998.
Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций. Коллектив авторов. М.: Инфра-М, 2003.
Балабанов И. Т. Основы финансового менеджмента. М.: Финансы и статистика, 1996.
Барановский А. Корпоративная безопасность. www.inroad.kiev.ua
Бауэрсокс Д. Д., Клосс Д. Д. Логистика: интегрированная цепь поставок / Пер. с англ. М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2001.
Березкин И. В. Консультант бухгалтера. 2002. № 1.
Беседин Д. Р., Горелова Т. В., Нарежный В. В. Сборник типовых договоров с комментариями. М.: ИД "Главбух", 2003.
Варнеке X. Ю. Революция в предпринимательской культуре. Фрактальное предприятие / Пер. с нем. М.: МАИК "Наука/Интерпериодика", 1999.
Верховцев А. В. Делопроизводство в бухгалтерии. М.: Инфра-М, 1999.
Викентъев И. Л. Приемы рекламы и public relations. СПб.: "Триз-Шанс"; "Бизнес-Пресса", 1999.
Волгин В. В. Автобизнес. Техника, сервис, запчасти. М.: ИВЦ "Маркетинг", 2005.
Волгин В. В. Автосервис. Организация, управление, анализ. М.: ИТК "Дашков и К0", 2005.
Волгин В. В. Автосервис. Создание и сертификация. М.: ИТК "Дашков и К°", 2005.
Волгин В. В. Автосервис. Структура и персонал. М.: ИТК "Дашков и К0", 2005.
Волгин В. В. Автосервис. Производство и менеджмент. М.: ИТК "Дашков и К°", 2004.
Волгин В. В. Автосервис. Маркетинг и анализ. М.: ИТК "Дашков и К°", 2005.
Волгин В. В. Автосервис. Торговые операции. М.: ИТК "Дашков и К0", 2005.
Волгин В. В. Автосервис и права потребителей. М.: ИТК "Дашков и К0", 2004.
Волгин В. В. Автомобильный дилер. М.: Ось-89, 1997.
Волгин В. В. Запасные части. Маркетинг, менеджмент, логистика. М.: Консул-1, 2002.
Волгин В. В. Запасные части. Особенности маркетинга и менеджмента. М.: Ось-89, 1997.
Волгин В. В. Защита интересов при заключении сделок. М.: ИТК "Дашков и К°", 2003.
Волгин В. В. Индивидуальный бизнес. М.: Ось-89, 2001.
Волгин В. В. Склад. Организация, управление, логистика. М.: ИТК "Дашков и К°", 2005.
Волгин В. В. Диагностика неисправностей легковых автомобилей. М.: Астрель-АСТ, 2003.
Волгин В. В. Предупреждение проблем с персоналом. М.: Астрель-АСТ, 2003.
Волгин В. В. Ремонтируем двигатели. М.: РусАвтокнига, 2002.
Волгин В. В. Справочник автомобилиста. М.: Эксмо, 2003.
Волгин В. В. Взаимозаменяемые детали зарубежных легковых автомобилей. М.: РусАвтокнига, 2001.
Волкова К. А., Казакова Ф. К. Предприятие. Справочное пособие. М.: Экономика, 2000.
В лабиринтах современного управления / Под ред. Рай- тер Г. Р. Пер. с англ. М.: Экономика, 1999.
Грейсон Д., О'Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века / Пер. с англ. М: Экономика, 1991.
Гусев И. Серия статей в журнале "Новости авторемонта" 2003—2004 гг.
Гриффин М. Менеджер мафии / Пер. с англ. М.: ИД "Эт Се- тера паблишинг», 2002.
Девольт Д. 100 методов успешной торговли. www.seminar- training.com
Деревицкий А. А. Арт-шланг или партизанская война с работодателем. www.seminar-training.com
Джонсон Д. С. и др. Современная логистика / Пер. с англ. М.: ИД "Вильяме", 2002.
Диксон П. Р. Управление маркетингом / Пер. с англ. М.: "Бином", 1998.
Дип С., Сесмен Л. Верный путь к успеху. 1600 советов менеджерам. М.: Вече-Персей-Аст, 1995.
Журналы "Эксперт», "Эксперт-Авто" за 1998—2004 гг.
Инструктивные материалы для дилеров зарубежных изготовителей колесной и гусеничной техники.
Клок К., Голдсмит Дж. Конец менеджмента / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2004.
Контрактное право. / Пер. с англ. В 3-х т. М.: Имидж, 1992.
Контроль руководителя за бухгалтерским учетом. М.: Приор, 1992.
Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1990.
Кэссон Г. Н. Как делать и сохранять деньги. 12 правил, http: //reft.kulichki.net
Льюис Д. Стресс-менеджер. М.: ACT, 2000.
Маккей X. Как уцелеть среди акул, опередить конкурентов в умении продавать, руководить, стимулировать, заключать сделки / Пер. с англ. М.: Экономика, 1991.
Маккоен П., Гох Л., Пособие по финансам для нефинансовых менеджеров / Пер. с англ. Днепропетровск: Баланс- клуб, 2002.
Мешалкин В. П., Дови В., Марсанич А. Принципы промышленной логистики. М.: РХТУ, 2002.
Мур А., Хиарнден К. Руководство по безопасности бизнеса / Пер. с англ. М.: ИД "Филинъ", 1998.
Орлов Д. Современный Капитал. 2003. № 9.
Пелих А. С. Бизнес-план. М.: Ось-89, 1996.
Практика контр-менеджмента. Киев: ЧП "Актуальна освгга", 1998.
Прашкевич Г. Записки промышленного шпиона, www.semin аг—training.com
Прилуцкий Л. Н. Финансовый лизинг. М.: Ось-89, 1997.
Райан Д. Д., Хидьюк Г. П., Малый бизнес / Пер. с англ. СПб.: ИД "Нева", 2003.
Сергеев В. И. Логистика в бизнесе. М.: Инфра-М, 2001.
Солоп А. С. Тайны бизнеса Киев: УФИМБ, 1997.
Сляхдинов Г. М. Акторы бизнеса. М.: Ось-89, 1996.
Соловьев Э. Я. Современный этикет. Деловой протокол. М.: Ось-89, 1998.
Справочник кадрового работника. М.: Приор, 2002.
Стеиюков М. В., Пустозерова В. М. Делопроизводство в управлении персоналом. М.: Приор, 2001.
Тарас А. Е. Безопасность бизнесмена и бизнеса. Минск: Сэкай, 1996.
Тихомиров Д. Свой бизнес. 2003. № 3.
Томпсон А., Формиби Д. Экономика фирмы / Пер. с англ. М.: Бином, 1998.
Финансовый анализ деятельности фирмы. М.: Ист-Сер- вис, 1994.
Форд Г. Моя жизнь, мои достижения / Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 1989.
Хант Ч., Зартаньян В. Разведка на службе вашего предприятия. Киев: Укрзакордонв1засервю, 1992.
Шейное В. П. Психология влияния: скрытое управление, манипулирование и защита от них. М.: Ось-89, 2002.
Шим Д. К., Сигел Д. Г. Основы коммерческого бюджетирования / Пер. с англ.: СПб., 1998.
Якокка Ли. Карьера менеджера / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1991.
Deloitte&Touche, October 2002.
www.autobusiness.boom.ru,www.rarus.ru,
www.prokatauto.ru,
www.remontauto.ru
Главный редактор — А. Е. Илларионова Художник — В. А. Антипов Корректор — Н. А. Тимофеева, Л. Б. Александрова Верстка — Ю. В. Курдова, А. А. Толли
Ответственный за выпуск — С. А. Булатова
Владислав Васильевич Волгин