
- •Понятие менедмежна
- •Конфликт и его типы
- •Методы управления
- •Внутри групповой и межгрупповой конфликт
- •Стратегии выхода из конфликта
- •Современные подходы к управлению, от количественный процессный,системный ситуационный
- •Типы структуры управления
- •Структура конфликта
- •Виды власти
- •Внутренняя и внешняя среда организации
- •Функции управления координации
- •Функции управления – контроль
- •Управленческое решение
- •Виды общения
- •Типы собеседников
Типы собеседников
1)Вздорный человек(нигилист)он непредерживается темы беседы,нетерпелив,несдержан,слушает собеседников. 2) позитивный человек- доброжелательный, трудолюбивый, всегда стремится к сотрудничеству.3) Всезнайка-всегда уверен в том что все знает лучше всех. 4) Болтун-он всегда бестактно прерывает беседу и высказывапется. 5) труссишка-недостаточно уверен в себе лучше промолчит. 6) холоднокровный- замкнут держится отчужденно и невключается в беседу. 7) незаинтересованный собеседник-деловой разговор,тема беседы не интнрнсует. 8) Важная птица- он невыносит критики, чувствует себя выше всех. 9) почемучка- постоянно задает вопросы.
Этапы процесса принятия решений
Этап постановки задачи решения проблемы.-основу для постановки задачи принятия решений составляет возникновение новой ситуации способной тем или иным образом воздействовать на работу организации. Если новая ситуация вызывает появление проблемы необходимо прежде всего раскрывать ее сущность и формы выражения. Обычно на начальных этапах принятия решений организация сталкивается с симптомами проблемы в виде сбоев в работе подразделений и ваыполнении плановых заданий. Этап разработки вариантов решений.-данный этап начинается с формулирования требований которым должны удовлетворять предлагаемые варианты решений, с учетом так называемых ограничивающих условий. Ограниченными могут быть- лимиты времени на разработку и решение проблем ы, размеры выделяемых для этого средства, высокая степень монополизации данной отрасли, параметры эффективности достижения целей. Этап выбора решений.началом данного этапа является формирование критериев.. критерии используемые при анализе различных альтернатив, имеют разное содержание и форму.