Маркетинг / маркетинг лекция №05 01,10,04

01.10.04

В отличие от конечных потребителей рынка B2C, фирмы-покупатели (B2B) приобретают товары либо для собственных нужд, либо для перепродажи; и это экономическое поведение также является объектом маркетинговых исследований. И в сфере B2B, и в сфере B2C маркетинг должен создавать ПОЛЕЗНОСТЬ, или выгоду, или ощущаемую ценность. При этом полезность является результатом взаимовыгодного обмена посредством заключения сделки.

Существует 4 вида полезности:

-полезность формы

-полезность места

-полезность времени

-полезность обладания.

В рыночной экономике и производство, и сбыт товаров и услуг должны составлять полезность форм.

Полезность места – это размещение товаров в доступных для потребителей местах, включая торговые залы – мерчандайзинг или раскладка товара глазами потребителя.

Полезность времени – обеспечение постоянного наличия товара в то время, кода потребители хотят его купить и в пиковое время товар должен всегда быть в наличии.

Полезность обладания – быстрая доставка товаров потребителям с тем, чтобы они могли воспользоваться ими когда захотят.

Изучение покупательского поведения показало, что потребители в зависимости от своих пристрастий готовы переплачивать за качество или ту ценность, которая заложена в товаре или услуге.

В середине XХ века американский исследователь Деминг разработал модель увеличения потребительской ценности и именно японцы первыми создали уникальную систему управления качеством. С её помощью фирмы извлекают дополнительные прибыли и конкурентные преимущества. Суть подхода – это снижение издержек путем сокращения всех видов потерь в производственно – сбытовом цикле.

Схема модели:

Повышение качества

Сокращение издержек за счет уменьшения брака, лучшего использо-вания сырья и материалов

Повышение производитель-ности труда

Завоевание большей доли рынка (количество конечных потребителей) за счет предложения высокого качества, низких цен и сопутствующих услуг

Продолжение процесса разработки новых видов товаров и услуг

Продолжение роста количества рабочих мест

Существует множество различных типов и видов рынка. Их классифицируют по различным критериям:

1. экономические

-потребительские товары

-промышленные товары

-сырьевые ресурсы

-человеческие ресурсы (труд)

-ценные бумаги

-информация и т.д.

2. географические

-рынок местный

-рынок национальный

-рынок мировой

3. отраслевые

-зерновой

-овощной

-автомобильный и т.д.

4. характеру и способу продаж:

-оптовый

-розничный

-аукционный

-интернет

5. степени конкуренции

-монополистический

-олигополистический

-современной конкуренции и т.д.

При этом рынки делят на мелкие рынки – субрынки, например, рынок одежды для женщин, мужчин, детей. Затем рынок для женщин в возрасте 17-22, 23-27, и т.д.

Например, рынок информации для деловых людей. Затем рынок информации для деловых людей, работающих в сфере финансов, недвижимости, банков и т.д.

Каждый рынок имеет свою специфику и особенности в применении маркетинга.

Первоначально маркетинг появился в сфере B2С. Затем в B2В и так далее.

Сегодня существует несколько моделей (приемов и методов), применительно к разным типам и видам рынка.

Особый интерес представляет маркетинг рынка, объектов капитального строительства (ОКС), его еще называют страновой маркетинг, потому что на построенном объекте (заводе, фабрике, комбинате) производятся товары, которые затем распределяются на многие мировые рынки.

В последние десятилетия широкое развитие получил маркетинг высокотехнологичной продукции (ВТП), на котором производятся товары сначала для военно – промышленного комплекса (ВПК), а затем на этом же оборудовании производят огромное количество потребительских товаров и прибыль от продаж быстро окупает затраты военной промышленности.

Свои особенности имеет и международный маркетинг, где необходимо учитывать национальные особенности стран, покупательную способность, налоги, пошлины и иные факторы.

Кроме того, маркетинг разделяют на уровни:

1. микро уровень – микро маркетинг, т.е. маркетинговые проблемы отдельной фирмы.

2. мезо уровень – мезо маркетинг, т.е. это маркетинговые проблемы отдельной отрасли или сектора экономики.

3. макро уровень – макро маркетинг, т.е. это маркетинговые проблемы по достижению экономических целей общества: размер потребительской корзины, минимальная заработная плата, уровни цен по товарам первой необходимости и некоторым сырьевым товарам.

Маркетинг еще может быть в форме:

1. массовый маркетинг – для всего рынка применяется один и тот же маркетинговый комплекс.

2. целевой маркетинг – это несколько маркетинговых комплексов для разных рынков

3. потребительский маркетинг – это для каждого потребителя или очень маленькой группы потребителей применяется индивидуальный маркетинговый комплекс.