Маркетинг / маркетинг лекция №01 3,09,04

Маркетинг Лекция №1 3,09,04

Филипп Котлер (США) – «Маркетинг в третьем тысячелетии»

Термин появился в конце 19-начале 20века. Состояло из двух слов: market getting – заполучить рынок, market – делание рынка, особый вид человеческой деятельности. Этот термин первыми начали использовать американские фермеры, которые столкнулись с проблемами сбыта своей продукции. В начале 20века впервые заговорили о новом виде человеческой деятельности как маркетинг. Открытия маркетинга относят к величайшим достижениям человечества, таким, как письменность, часы, компас, и, святое, колесо. Существует множество определений маркетинга (более 200), потому что это и наука, и искусство, и финансы, и т.д.

Выделим наиболее популярные определения.

Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Маркетинг – это особая форма производственно – сбытовой деятельности фирмы.

Маркетинг – это форма конкурентной борьбы.

Маркетинг – это искусство создания истинной ценности для потребителя.

Маркетинг – это не краткосрочные усилия по продажам, а долгосрочная инвестиционная деятельность.

Маркетинг – это постоянный мониторинг конечных результатов для совершенствования рыночных предложений.

Как любая дисциплина, в маркетинге используются ключевые слова:

• Продукт – это конкретный результат рыночных исследований, обладающий определенными свойствами.

• Качество – это то, что считает таковым потребитель, а не продавец.

• Нужда – это чувство или состояние нехватки чего-либо.

• Потребность – это тоже нужда, но имеющая конкретные очертания, которые определяются особенностями каждой личности. Потребности людей безграничны, а ресурсы фирм и природные ресурсы ограничены.

• Желание – конкретизированная потребность.

• Запрос – это потребность, подкрепленная покупательной способностью.

• Товар – это всё то, что точно продано и предлагается для приобретения, использования и потребления. Обычно для удовлетворения нужды нужно сразу несколько товаров и услуг или их комбинация. Эти комбинации могут либо взаимодополнять друг друга или заменять. Пример: ручные часы + браслеты, ремешки. Всё это в маркетинге называется товарным ассортиментом выбора. При этом потребителем может быть каждый, а покупателем только тот, кто оплачивает.

• Обмен – это взаимовыгодное соглашение, в результате которого покупатель и продавец обмениваются чем-то, что представляет для них ценность.

Для совершения обмена соблюдается 4 условия:

1. наличие двух или более сторон (отдельных лиц или фирм), имеющих неудовлетворенные потребности.

2. желание и возможность каждой их сторон удовлетворять эти потребности.

3. наличие у двух сторон возможности общаться

4. наличие непосредственно объекта, предназначенного для обмена.

Конечный результат обмена – торговая сделка, где обе стороны получают выгоду.

• Сделка – это важнейшая единица измерения в маркетинге и бизнесе.

Фиксация сделок осуществляется через кассовые аппараты или иные формы учета.

В маркетинге все сделки в первую очередь измеряют количественно: столько то кг, столько то пар обуви.

Такой подход позволяет фирмам рационально использовать имеющиеся ресурсы. С помощью этого измерителя фирма реализует важнейший принцип: производить не больше и не меньше, а ровно столько, сколько требуется на рынке.

Однако, натуральные измерители затем обязательно переводятся в денежное выражение, которое нужно для бухгалтерского учета и управления финансовыми потоками.

• Рынок – это место встречи продавца и покупателя, где совершаются сделки (биржи, аукционы, супермаркеты, дистрибьюторы и т.д.)

• Доля рынка – это отношение доходов от продаж данной фирмы ко всем доходам от продаж других фирм по данному товару.