5. Уровни маркетинга

В зависимости от масштабности решаемых задач выделяют следующие уровни маркетинга:

• стратегический,

• операционный

• уровень реализации.

На стратегическом уровне маркетинг решает глобальные задачи, способствует выработке стратегии компании, составлению общего долгосрочного маркетингового плана.

Маркетинг операционного уровня, находясь на ступень ниже стратегического, занимается детализацией общих планов, конкретизирует задачи, определяет исполнителей и методы претворения планов и стратегий в жизнь.

Уровень реализации предполагает осуществление конкретных маркетинговых мероприятий, исследований.

Перечисленные уровни маркетинга взаимосвязаны между собой, и тесно взаимодействуют: сверху вниз направляются планы, указания, осуществляется контроль, анализируется отчетность и вносятся коррективы в стратегию компании, а снизу вверх направляется полученная информация в виде отчетов.

Существует и другой взгляд на то, что представляют собой уровни маркетинга. Если в основу положено взаимодействие продавца и покупателя, компании и ее клиентов, то в зависимости от существования таких взаимоотношений, их развитости, выделяют пять уровней маркетинга:

Базовый маркетинг. На этом уровне маркетинга никаких взаимоотношений практически нет – продавец продает, покупатель покупает.

Реактивный маркетинг. Данный уровень маркетинга предполагает ситуацию, в которой продавец после совершения клиентом покупки предлагает в случае возникновения вопросов и проблем обращаться к нему.

Ответственный маркетинг. На уровне ответственного маркетинга продавец после продажи товара через некоторое время интересуется у клиентов, как полно удовлетворил их товар, что они могут предложить для его улучшения, и на основании полученных данных повышает эффективность своей компании, улучшая товар.

Проактивный маркетинг. На этом уровне развития маркетинга торговые представители компаний периодически предлагают своим клиентам новые товары.

Партнерский маркетинг – маркетинг самого высокого уровня, при существовании которого осуществляется непрерывное взаимодействие с потребителями. Компания и ее клиенты, как партнеры, совместно решают задачи по наибольшему и полному удовлетворению потребительского спроса.

6. Виды маркетинга

На современном рынке выделяют различные концептуальные подходы и соответствующие им виды маркетинга. Так, в маркетинге различают:

Кроме функциональной выделяется отраслевая структура: индустриальные виды маркетинга (ориентированный на корпоративных клиентов) и потребительские виды маркетинга (ориентированный на конечного потребителя) маркетинг, маркетинг промышленных и маркетинг продовольственных товаров, торговый маркетинг (идеология: отношения к посреднику как к клиенту, потребителю), виды маркетинга розничной торговли, агромаркетинг, виды маркетинга интеллектуального продукта, маркетинг услуг и т.д.

В зависимости от характера спроса на товары различают следующие виды маркетинга:

- конверсионные виды маркетинга, связанный с наличием пассивного спроса, например на стоматологические услуги. Задача конверсионного маркетинга – зарождение спроса на продукцию;

- стимулирующие виды маркетинга, связанный с наличием товаров и услуг, на которые нет спроса, например на энциклопедии по причине полного безразличия или незаинтересованности потребителей. Задача стимулирующего вида – учесть причины безразличия и преодолеть их;

- развивающие виды маркетинга, связанный с формирующимся спросом на товары (услуги). Задача развивающего маркетинга – превращение потенциального спроса в фактический (продвижение, убеждение);

- ремаркетинг, связанный со снижением спроса. Задача ремаркетинга – оживление спроса при помощи новых возможностей, например с помощью новых рыночных свойств;

- синхромаркетинг связан с колеблющимся спросом, например, сезонным. Сглаживание или усиление (в зависимости от целей) сезонных колебаний спроса – задача синхромаркетинга;

- поддерживающие виды маркетинга используется, когда уровень и структура спроса на товары полностью соответствуют уровню и структуре предложения;

- демаркетинг используется, когда спрос на товар чрезмерно превышает предложение;

- противодействующие виды маркетинга используется для снижения спроса, который с точки зрения общества, потребителя расценивается как иррациональный, например, спрос на наркотики.